85%Ville handle igen
Goable er en dansk rejseudbyder, der er registreret som en online-virksomhed med hjemme i Danmark. Virksomheden formidler rejser og oplevelser til forbrugere, som bestiller via webshoppen på goable.dk. Kunderne er primært danskere, der søger ferie- og rejsepakker.
Goable fremstår som en digital aktør, hvor kunder selv finder og booker rejser direkte på hjemmesiden. Det er stadig relevant at læse om vilkår og betingelser på siden, før man køber en rejse.
Bedste positive anmeldelse
En god dag i odense
Det der lagde mærke til var hvor rolig og hyggelig guiden var under vores besøg på museumsrundturen i Odense, og det var vigtigt for os da min mand har svært ved at gå. Bookingen var nem at foretage, og jeg fik en klar besked om hvor vi skulle mødes og hvornår. Der var god tid til kaffe undervejs. Vi har fået en dejlig dag og jeg kan godt lide at vide hvad jeg betaler for på forhånd.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
første gang med dem
Jeg bookede en hotelpakke til Rhodos for første gang og det var faktisk meget ok. Men det tog længere tid end jeg havde regnet med at få bekræftet værelset, og jeg måtte skrive to gange til kundeservice før nogen svarede. Rejsen selv var fin, men jeg synes man burde kunne få et hurtigere svar når man har betalt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Sammenlignet med at booke selv
Jeg har booket rejser direkte hos flyselskaber og hoteller i mange år, så jeg vidste godt hvad jeg skulle kigge efter. Goable var klart nemmere når man skal have fly, hotel og transfer samlet. Jeg fik et hotel i Barcelona til en pæn pris, og jeg slap for at sidde og jonglere med tre bookinger og tre bekræftelsesmails. Support svarede også hurtigt da jeg lige havde et spørgsmål om check-in tid.
Læs mereKunderne roser Goable for et bredt udvalg af rejser og oplevelser, der spænder fra korte byferier til længere pakkerejser. Mange fremhæver, at det er let at sammenligne afgangstidspunkter og priser på tværs af destinationer. Nogle kunder oplever dog, at udvalget af mindre kendte destinationer er begrænset, og at de tilbud, der vises først, er de samme. De savner flere muligheder for at tilpasse rejsen til egne ønsker.
Kunderne fremhæver, at bookingprocessen er overskuelig, og at man kan gennemføre et køb uden at skulle oprette sig først. Betalingsmulighederne bliver beskrevet som tydelige og forståelige. Et tilbagevendende klagepunkt er, at tillæg og gebyrer først fremgår sent i købsforløbet. Nogle kunder føler sig derfor overraskede over den endelige pris.
Kunder, der har haft brug for hjælp, beskriver en venlig og hjælpsom kontakt, især når der har været ændringer i rejseplanen. Svartiderne på telefonen og i chatten får også ros. Andre oplever, at det kan tage lang tid at få svar på e-mails, især i højsæsonen. Nogle finder, at det er svært at få en endelig afklaring, når der er opstået problemer under rejsen.
Goable er en online virksomhed med hjemsted i Danmark, og kunder kan se virksomhedens registreringsoplysninger i CVR-registret på erhvervsstyrelsen.dk. Kunder kan kontrollere, om en rejseudbyder er registreret hos Transport- og Boligministeriet eller er tilsluttet en rejsegarantiordning, og kan finde de angivne oplysninger i virksomhedens vilkår på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte Goable via kontaktoplysningerne og kontaktformularen på hjemmesiden. En klage kan rettes skriftligt til virksomheden, og kunder kan henvende sig til Pakkerejseankenævnet, hvis en klage ikke bliver løst. Kunder kan også klage til Forbrugerklagenævnet eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.
første gang med dem
Jeg bookede en hotelpakke til Rhodos for første gang og det var faktisk meget ok. Men det tog længere tid end jeg havde regnet med at få bekræftet værelset, og jeg måtte skrive to gange til kundeservice før nogen svarede. Rejsen selv var fin, men jeg synes man burde kunne få et hurtigere svar når man har betalt.
Ikke helt så nemt som ventet
Jeg må indrømme at det ikke gik helt så smidigt som jeg havde håbet. Min rejse blev ændret af flyselskabet, og det tog en del dage før jeg fik et svar fra kundeservicen om hvad det betød for mit hotel. Til sidst blev det ordnet, men jeg måtte selv ringe og følge op.
lidt skuffende oplevelse
Jeg booket en oplevelse i København til min kone og mig, en middag med efterfølgende rundvisning. Det var ikke helt det vi havde set på billederne, der var mindre gæster end forventet og rundvisningen var kortere. Jeg synes prisen var lidt høj i forhold til hvad vi fik, men personalet var venlige og det var en pæn aften. Jeg ville nok tjekke mere grundigt en anden gang.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Dag- & Natbilletter på Kundejuryen.
