90%Ville handle igen
Cleartrip er en online rejsebureau-platform, der sælger flybilletter, hotelophold og rejsepakker. Virksomheden har rødder i Indien, hvor den blev grundlagt, og den er senere blevet en del af Flipkart-koncernen. Platformen henvender sig til private rejsende, der vil booke rejser selv via website og app.
Kunderne booker og administrerer deres rejser digitalt, og bookingbekræftelser og ændringer håndteres via kontoen. Cleartrip har kendt platform til sammenligning af fly- og hotelpriser samt kundeservice, der hjælper med ændringer og afbestillinger.
Bedste positive anmeldelse
Hotelpakke til Prag
Jeg købte en hotelpakke til Prag med fly inkluderet, og prisen var den rigtige for både hotel og afgang. Bekræftelsen kom med det samme og rejseplanen var tydelig. Hotellet lå hvor det stod og vi var glade for beliggenheden.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Bookede og fik ikke svar
Jeg skulle have hjælp til at ændre en flybillet og ventede i fire dage på et svar, så jeg måtte selv finde en anden løsning. Bookingen i sig selv var nem nok at gennemføre. Jeg var ret skuffet over ventetiden, især når man skal have en ændring før afrejse.
Læs mereMest grundige anmeldelse
super fed oplevelse at booke
Det her er bare det bedste sted at booke rejser, og jeg har prøvet mange. Jeg skulle ud til Barcelona med veninderne og det hele var sat op på få minutter. Vi fik en god pris på hotellet, og det var nemt at vælge værelse. Jeg havde en lille hjemmelavet liste over ting jeg ville tjekke, og de fleste var der i appen. Vi var glade for det og ville gøre det igen.
Læs mereKunder roser Cleartrip for at samle fly, hoteller og pakkerejser på ét sted, så man kan sammenligne priser uden at åbne en lang række separate sider. Flere fremhæver, at søgefunktionen er overskuelig, og at det er nemt at filtrere efter afgangstider, prisklasse og bagage.
Mange kunder beskriver kundeservicen som hjælpsom, når der opstår ændringer i en booking, og at man kan få svar hurtigt via chat. Andre oplever dog lange ventetider i telefonen, især i perioder med mange ændringer eller aflysninger, og at svarene kan være standardiserede.
En tilbagevendende klage handler om, hvor lang tid det tager at få penge tilbage, når en rejse aflyses, eller når en flyselskab ændrer tidspunkter. Nogle kunder finder det uklart, hvilke gebyrer der trækkes ved annullering, og at forklaringerne først dukker op, når man allerede har betalt.
Kunder med appen fremhæver, at bookinger og billetter er samlet et sted, og at man kan se rejseplanen uden internetadgang undervejs. Enkelte brugere oplever dog fejl ved login og betaling i appen, og de foretrækker derfor hjemmesiden på computeren.
Cleartrip er en online rejsetjeneste, der formidler flybilletter, hoteller og rejsepakker, og virksomheden har rødder i Indien. Du kan selv kontrollere virksomhedens registrering og juridiske oplysninger via det juridiske afsnit på hjemmesiden og i det selskabsregister, der er relevant for det land, hvor virksomheden er registreret.
Kunder kan kontakte Cleartrip via kundeservice på hjemmesiden, i appen og via kontoen, hvor bookinger administreres. En klage kan rettes skriftligt til kundeservice med bookingnummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunder i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller til Center for Klageløsning.
ventede på at få en rejse booket
Vi skulle have en weekend i Lissabon til en fødselsdag og havde kigget på tre andre rejsebureauer først, men prisen her var lavere for samme fly og hotel. Booking gik fint, de sendte bekræftelse med det samme. Den ene ting var at kundeservice tog to dage om at svare på et spørgsmål om bagage, men så var det også sorteret.
Hotelbooking til Italien igen
Jeg har booket hos dem flere gange nu, senest en hotelpakke til Gardasøen. Prisen var fin, men jeg skulle ringe en gang fordi en bekræftelse ikke var kommet frem i mailen. Det blev løst samme dag.
nem booking, lidt langsom kundeservice
Det der faldt mig mest i øjnene var at man kan se alle priser samlet før man går videre. Booket en tur til Amsterdam med venner. Det eneste var at jeg ventede et par dage på at få svar på et spørgsmål om check-in, men alt var klar til afrejse.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Billige Rejser | Specielle Rejser | Sol & All Inclusive | Overnatning | Flybilletter | Dag- & Natbilletter
Flere virksomheder inden for Sol & All Inclusive på Kundejuryen.
