95%Ville handle igen
AirAdvisor er en dansk rejseudbyder, der formidler flybilletter og rejsepakker til private rejsende, og virksomheden har rejseoplevelser og ferieophold i sit udbud. Kunderne booker typisk online, hvor de søger efter destinationer, datoer og rejseformer og sammenligner forskellige muligheder. Den rejsende modtager bekræftelse og rejsedokumenter digitalt, så det er muligt at følge booking og ændringer uden at besøge et fysisk kontor.
AirAdvisor er kendt for en rådgivning, der hjælper kunderne med at finde en rejse, der passer til deres budget og ønsker til oplevelser og indkvartering. Virksomheden fremstår med et fokus på tydelig information om priser, vilkår og rejsens indhold, så kunderne kan træffe et velovervejet valg før booking.
Bedste positive anmeldelse
første gang med dem
Jeg købte en flyrejse til Lissabon via dem da jeg aldrig har booket noget gennem en rejsesite før, og det gik faktisk rigtig nemt. Søgningen var overskuelig, jeg kunne se priserne med skatter med det samme, og bekræftelsen kom på mail næsten øjeblikkeligt. Jeg havde lidt nerver for at betale, men det føltes trygt hele vejen igennem, og jeg fik både billetterne og kvitteringen samlet i appen…
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på svar
Vi skulle have en gruppebillet til en museumstur i København og havde brug for hjælp til at få det ordnet. Det var fint at få det bestilt, men vi ventede en uge på svar på en fejl i navnet på en af billetterne. Det blev rettet til sidst, men det tog længere tid end jeg havde forventet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedre end at finde det selv
Jeg havde prøvet at sammensætte rejsen til Madeira selv via flere sider, og det endte med at blive dyrere og meget rodet. Her fik jeg et samlet tilbud med fly og hotel der var noget billigere, og jeg slap for at holde styr på tre forskellige bestillinger. Det kørte helt problemfrit fra start til slut, og vi fik præcis det hotel vi havde valgt.
Læs mereKunderne roser at den pris de ser først er den samme, når bestillingen er gennemført, uden ekstra gebyrer til sidst. Flere fremhæver at de kan se priserne inklusive skatter med det samme, og at der er en samlet pris for fly og hotel, som gør det lettere at holde styr på budgettet.
Mange beskriver bestillingen som hurtig og nem, også når den foretages fra telefonen undervejs, og flere har booket på få minutter. Enkelte oplever dog at bestillingen ikke er helt smidig, og at det kan kræve et par forsøg eller rettelser i enkelte felter før den bliver godkendt.
Nogle kunder fremhæver at de får høflige og hurtige svar på spørgsmål om bestillingen. Et tilbagevendende klagepunkt er dog ventetiden på svar, især når der skal ændres navne på billetter eller datoer, hvor det for nogle tog flere dage eller en uge.
Kunderne roser pakkerejser og udflugter, hvor hotel, transport og guider lever op til det, der er beskrevet, og hvor lokale guider får rosen for at gøre dagen levende. Samtidig nævnes det, at nogle pakkerejser kan være dyrere end de få sammensatte rejser, og at bestillingen af pakkerejser nogle gange er mere besværlig end ventet.
AirAdvisor er en online rejsetjeneste med hjemsted i Danmark, som tilbyder rådgivning og formidling af rejser og oplevelser til private kunder. Virksomhedens registrering kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens offentlige CVR-register, hvor både CVR-nummer, ejerforhold og registrerede brancher fremgår. Hvis virksomheden formidler pakkerejser, bør kunden desuden kontrollere, om den er registreret som rejsearrangør hos Erhvervsstyrelsen og er omfattet af en rejsegarantiordning.
Kunder kan kontakte AirAdvisor via de kanaler, der fremgår af virksomhedens hjemmeside, herunder kontaktformularen og e-mail. En klage rettes skriftligt til virksomheden med bestillingsnummer og en beskrivelse af sagen, så den kan behandles hurtigst muligt. Hvis klagen ikke løses i dialog med virksomheden, kan kunden indbringe sagen for Nævnet for Pakkerejser, Forbrugerklagenævnet eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.
lidt lang om at ændre
Bestilte en flyrejse til Athen fra telefonen i toget, og det gik fint. Den billigste afgang var den rigtige for mig. Det tog lidt tid at få ændret navnet på billetten bagefter, de skulle skrive til mig først, og det tog et par dage. Ellers ingen problemer. Flyet gik til tiden og alt var som aftalt.
Kunne ikke få den til at virke
Jeg skulle have bestilt en weekend i Hamburg hurtigt, og det var grunden til jeg prøvede dem. Det kneb lidt med at få det godkendt, og jeg måtte prøve to gange. Når det først var gennemført, gik resten fint.
God hjælp til udflugten
Vi bookede en pakkerejse til Mallorca og havde kigget på tre andre udbydere før. Bestillingen var ikke helt så smidig som jeg havde håbet, der var et par felter jeg skulle gå tilbage og rette i. Men rejsen selv var præcis som beskrevet, hotellet lå hvor det skulle og guiden på udflugten var god.
God hjælp med udflugterne
Det der stod mest ud var at de havde en lokal guide til dagsudflugten i Toscana, som ikke bare læste op fra en seddel. Jeg har været kunde i mange år og har booket både storbyture og ferier med dem. Det var en god dag, og vi så ting vi ellers aldrig havde fundet. Lidt dyrere end de ting jeg selv kigger på, men det er det værd for mig.
Billetterne kom hurtigt frem
Vi skulle have fly til Malaga til en uge med familien og ville ikke betale en formue for det, så jeg sammenlignede lidt rundt før jeg købte her. Det var nemt at bestille, og billetterne lå i mailen med det samme. Det eneste jeg savnede var en lidt tydeligere besked om bagagen, men ellers helt fint.
Skulle bruge en ny rejse hurtigt
Vi skulle pludselig af sted til en bryllup i Italien og havde brug for noget der kunne ordnes på et par timer. Det gik fint, og de fandt en hotelpakke der passede. Måske lidt dyrere end at lave det selv, men ikke noget man tænker over i den situation.
god oplevelse, lidt træls kundeservice
Rejsen var fin og bestillingen gik hurtigt. Jeg havde et spørgsmål om ændring af dato, og det tog næsten tre dage før de svarede. Det var ikke en stor sag, men det var lidt irriterende.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Flybilletter | Serviceudbydere | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Flybilletter på Kundejuryen.
