95%Ville handle igen
Air Serbia er det nationale flyselskab i Serbien og flyver fra sin hovedbase i Beograd til destinationer i Europa, Mellemøsten og Nordafrika. Selskabet tilbyder både rejser med direkte forbindelser og overflyvninger, og det er en del af netværket for tilbudsbilletter og bagageregler, der gælder for de enkelte afgange. Kunderne booker typisk billetter på selskabets hjemmeside eller gennem rejsebureauer, og ombordservicen omfatter forskellige klasser med mad og drikke afhængigt af strækningen.
Air Serbia er især kendt for sine forbindelser til Serbien og Balkan, og det har gjort selskabet til et naturligt valg for rejsende med familie i regionen. Selskabet har også i en længere periode været anerkendt for sin fleksibilitet ved ændringer i bookinger, selvom vilkårene varierer fra billetype til billetype.
Bedste positive anmeldelse
billet med ekstra bagage
Købte en billet med ekstra bagage til min kuffert, fordi jeg skulle tage gaver med hjem. Det var forholdsvis billigt i forhold til hvad det kostede at tage bagagen med på en anden rejse, og det var nemt at tilføje på bestillingen. Flyet landede til tiden, og bagagen kom ud på båndet uden forsinkelse. Jeg betalte kun for det jeg skulle have, og det var en god pris for en hel rejse.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt lang ventetid i lufthavnen
Jeg havde brug for at komme til Beograd til min mor, der var blevet syg, og det var det der gjorde at jeg valgte dem. Bestillingen gik fint, og prisen var rimelig. Flyvningen blev dog forsinket næsten to timer, og der var ingen der rigtig forklarede hvorfor i starten. Det var ikke det store problem, men det var ærgerligt når man er i en presset situation.
Læs mereMest grundige anmeldelse
god service på langflyvning
Det der faldt mig mest i øjnene var hvor venligt kabinepersonalet var, selv da flyet var forsinket i næsten en time i Beograd. De holdt os orienteret hele tiden og gav os vand og et tæppe uden at vi skulle bede om det. Jeg har fløjet mange gange før med andre selskaber, men dette var faktisk behageligt. Priserne er fine, og check ind på nettet fungerede fint.
Læs mereKunder fremhæver, at Air Serbia er det billigste valg på ruter til Beograd og Niš, og flere sammenligner prisen med dyrere selskaber og tog. For mange er det den afgørende grund til at vælge flyselskabet.
Bestilling på hjemmesiden og i appen beskrives som hurtig og ukompliceret, og billetter og boardingkort kommer med det samme på mail eller telefon. Nogle påpeger dog, at valg af sæde først vises sent i bestillingsforløbet.
Flere kunder roser muligheden for at købe ekstra bagage nemt og til en fornuftig pris. Andre oplever, at tillæg for bagage og sæder er høje, og at de ikke fremgår tydeligt, før betalingen står for døren.
Kabinepersonalet og personalet i lufthavnen får ros for at være venlige og imødekommende, også ved forsinkelser. Der klages dog over, at der nogle gange er lang ventetid på kundeservice, og at forsinkelser ikke altid bliver forklaret i starten.
Air Serbia er et serbisk flyselskab med hovedsæde i Beograd, og selskabet flyver blandt andet mellem Serbien og en række destinationer i Europa, inklusive Danmark. Selskabet er underlagt den serbiske civilluftfartsmyndighed og den europæiske lufttrafikregulering, og en kunde kan selv kontrollere selskabets rettigheder ved at se efter flyselskabets angivne AOC-nummer og licensoplysninger på airserbia.com samt i EASA's offentlige register over flyselskaber.
Kunder kan kontakte Air Serbia via selskabets kundeservice telefonisk, via chat og via e-mail, og der er også mulighed for at administrere bookinger i appen og på brugerkontoen på airserbia.com. En klage indgives skriftligt til selskabet via kontaktformularen på hjemmesiden, og kunden bør vedlægge bookingnummer og relevant dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan en kunde bosiddende i Danmark henvende sig til Transportklagenævnet, som behandler klager over flyrejser, eller til Trafikstyrelsen, der fører tilsyn med flyselskaber og passagerrettigheder.
Fin rejse, men lidt dyr ekstra
Flyvningen var helt ok, og personalet var høfligt og imødekommende. Det der gjorde at jeg ikke gav top, var at de ekstra tillæg for bagage og sæde var høje, og det var ikke tydeligt på forhånd. Jeg må indrømme at jeg blev lidt overrasket ved betalingen. Ellers godt.
hurtig hjælp med bestilling
Jeg havde brug for en billet til Beograd hurtigt, fordi min datter skulle til et bryllup. Det var fint at bestille, og billetterne kom hurtigt via mail. Der var lidt ventetid på kundeservice, da jeg havde et spørgsmål om ændring af navnet på billetten, men det løste sig til sidst. Ellers en nem oplevelse.
lidt besværligt med ændringer
Første gang jeg bookede en billet til Beograd, var det det der stod mest i mine tanker, at siden ikke altid viste den rigtige pris før sidste trin. Ellers gik det fint, og flyet var til tiden. Det tog dog et stykke tid før jeg fik en bekræftelse på mail.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Grupperejser på Kundejuryen.
