95%Ville handle igen
Hometomato er en dansk webshop med fokus på mad og drikke, der sælger varer direkte til forbrugere i Danmark. Sortimentet dækker dagligvarer, specialiteter og udvalgte drikkevarer, som kunderne bestiller på hjemmesiden. Bestillinger leveres til døren, og virksomheden drives som en online forhandler uden fysiske butikker.
Kunderne er primært private husstande, der ønsker at købe fødevarer og drikkevarer hjemmefra. Hometomato betjener kunder via hjemmesiden, hvor man kan oprette en konto og følge sine ordrer.
Bedste positive anmeldelse
God pris for en vinbestilling
Jeg sammenlignede priserne på en kasse rødvin med to andre sider og den her var klart billigst. Levering var uden ekstra gebyr over en vis mængde. Jeg betaler mindre end i supermarkedet og slipper for at bære kassen hjem.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Kaffebønner der holder sig
Jeg har købt de samme kaffebønner her i et par år nu. De kommer hver anden uge og de er altid friske. Den seneste levering var dog et par dage forsinket, og jeg fik ingen besked om det før pakken stod på trappen. Men kaffen er god som altid.
Læs mereMest grundige anmeldelse
præcis hvad vi manglede til fredagsmadden
Vi skulle have noget hurtigt til fredag fordi svigerforældrene kom forbi og jeg gad ikke stå i køkkenet hele aftenen. Jeg havde kigget på et par andre netbutikker først, men de havde enten for lange leveringstider eller var dyrere på de samme varer. Her kunne jeg bestille dagen før og få det leveret om eftermiddagen, og varerne var friske og llå pænt pakket i kassen med is. Det var en stor…
Læs mereKunder roser Hometomatos ret-i-kassen-koncept, hvor ingredienserne er portionerede og opskriften følger med, så man kan lave et måltid uden at planlægge indkøb. Mange fremhæver, at maden smager hjemmelavet og varieret, og at der hele tiden kommer nye retter på menuen. Nogle kunder finder dog, at enkelte retter er mere fyldige end andre, og at smagen af og til er for mild til deres smag.
Kunder værdsætter, at kassen kommer frem til den aftalte tid og er køligt pakket, så råvarerne er friske ved modtagelsen. Mange nævner, at det er nemt at vælge leveringsdag og at ændre den i god tid. Et tilbagevendende klagepunkt er, at levering nogle gange falder uden for det angivne tidsvindue, eller at en ingrediens mangler i kassen. Flere kunder oplever, at det er svært at få en hurtig afklaring, når der sker fejl.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, især når der skal ske rettelser i en bestilling eller pauseres en levering. Flere fremhæver, at man får svar fra teamet uden lang ventetid. Nogle kunder oplever, at det kan tage tid at få en refusion eller kompensation for en manglende vare, og at de skal følge op flere gange, før sagen er løst.
Hometomato er en dansk netbutik for mad og drikke, og virksomheden er baseret i Danmark med en dansk hjemmeside på hometomato.dk. Du kan selv kontrollere virksomhedens identitet og adresse i Virk.dk, Erhvervsstyrelsens søgning efter registrerede virksomheder i CVR, og tjekke sælgeroplysningerne på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte Hometomato via hjemmesidens kontaktoplysninger og gennem den konto, de har oprettet på siden. En klage rettes først til Hometomato direkte, og det er en god idé at beskrive ordren og problemet skriftligt. Hvis klagen ikke løses, kan en forbruger i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerombudsmanden.
Kaffebønner der holder sig
Jeg har købt de samme kaffebønner her i et par år nu. De kommer hver anden uge og de er altid friske. Den seneste levering var dog et par dage forsinket, og jeg fik ingen besked om det før pakken stod på trappen. Men kaffen er god som altid.
Ikke helt som det så ud på billedet
Jeg har købt her i mange år, men denne gang var pæren jeg bestilte mindre og lidt mere hård end på billedet på siden. Det var ærgerligt. Jeg fik dog hurtigt svar da jeg skrev til dem.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Bestil Online på Kundejuryen.
