90%Ville handle igen
Dealicious er en dansk webshop, der sælger mad og drikkevarer med fokus på kvalitet og gode smagsoplevelser. Sortimentet dækker typisk delikatesser, specialvarer og udvalgte fødevarer, som kunderne kan bestille hjem til døren. Dealicious henvender sig til privatkunder, der søger noget ud over det almindelige dagligvareudvalg.
Virksomheden drives primært online, og bestillinger leveres direkte til kunden i Danmark. Kundeservice og hjemmesidens produktinformation er centrale elementer i kundeoplevelsen.
Bedste positive anmeldelse
bestiller hver uge
Dealicious er den bedste netbutik jeg har brugt, og jeg har været kunde i over fire år nu. Jeg bestiller ost, pålæg og en gang imellem en god vin, og det kommer altid frisk og præcist som bestilt. Leveringen passer næsten altid til tiden, og jeg har aldrig haft brug for at ringe og klage. Det er bare nemt at have med at gøre.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt samme smag
Jeg har købt den samme olivenolie i en lokal delikatesbutik, og den her smager lidt mildere. Prisen er heller ikke helt så god som jeg havde regnet med. Det er ikke dårligt, men jeg var forventningsfuld og sammenligner nu med det jeg kender.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God vin, men lang ventetid
Jeg havde brug for vin til en middag med et par gæster, og det var praktisk at bestille hjemmefra. Vinen var god og præcis som beskrevet på siden. Problemet var, at leveringen blev udskudt to gange, og jeg fik ikke svar på min mail før efter tre dage. Det var irriterende, fordi jeg havde planlagt middagen efter det. Udvalget er godt, men kundeservicen skal lige blive bedre, før jeg bestiller igen…
Læs mereKunderne roser Dealicious for at give adgang til mange forskellige restauranter, supermarkeder og butikker med rabatterede varer samlet ét sted. Flere fremhæver, at det er nemt at finde overskudsmad og fødevarer tæt på slutdatoen til en lavere pris. Nogle kunder oplever dog, at udvalget varierer meget fra dag til dag og fra område til område, og at det ikke altid er muligt at finde de varer, de havde regnet med.
Mange kunder synes, at appen er overskuelig, og at det er enkelt at reservere en pakke og hente den på det angivne tidspunkt. Det at kunne følge sine reservationer direkte i telefonen fremhæves som en fordel. Andre kunder finder, at appen nogle gange er langsom eller halter, især når det gælder nye tilbud, der først dukker op i løbet af dagen. Der er også kunder, der savner tydeligere information om, hvad en pakke indeholder, før de reserverer.
Kunderne sætter pris på, at det er muligt at hente varerne i butikken på et fast tidspunkt, og at personalet er hjælpsomt i forbindelse med afhentningen. Flere påpeger, at de har kunnet spare penge uden at skulle ændre deres indkøbsvaner meget. Et tilbagevendende klagepunkt er, at pakkerne nogle gange er tomme eller indeholder færre varer, end appen lover, og at det kan være svært at få kontakt til kundeservice for at klage. Nogle kunder oplever, at afhentningstiderne er for snævre, især i weekenden.
Dealicious er en dansk webshop med base i Danmark, der sælger mad og drikkevarer til privatkunder online. Virksomhedens CVR-nummer og registrering kan en kunde kontrollere i Erhvervsstyrelsens søgetjeneste på virk.dk, og selve forretningsoplysningerne fremgår af siden under juridiske oplysninger.
Kunder kan kontakte Dealicious via kontaktformularen og e-mail angivet på webshoppen. En klage rettes først skriftligt til virksomhedens kundeservice med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende, eller for Center for Klageløsning.
God vin, men lang ventetid
Jeg havde brug for vin til en middag med et par gæster, og det var praktisk at bestille hjemmefra. Vinen var god og præcis som beskrevet på siden. Problemet var, at leveringen blev udskudt to gange, og jeg fik ikke svar på min mail før efter tre dage. Det var irriterende, fordi jeg havde planlagt middagen efter det. Udvalget er godt, men kundeservicen skal lige blive bedre, før jeg bestiller igen i en fart.
Ikke helt samme smag
Jeg har købt den samme olivenolie i en lokal delikatesbutik, og den her smager lidt mildere. Prisen er heller ikke helt så god som jeg havde regnet med. Det er ikke dårligt, men jeg var forventningsfuld og sammenligner nu med det jeg kender.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Bestil Online på Kundejuryen.
