Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Remitly logo

95%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Remitly

Remitly er en online-tjeneste til overførsel af penge på tværs af landegrænser, som primært henvender sig til privatpersoner, der sender penge til familie og venner i udlandet. Kunderne opretter en konto og foretager overførslerne via app eller hjemmeside, og pengene leveres enten til en bankkonto, en mobil wallet eller kan hentes kontant hos et partnernetværk. Virksomheden er kendt for at samle gebyrer og valutakurs i en synlig pris, så afsenderen kan se, hvad modtageren får, før overførslen gennemføres.

Remitly har hovedsæde i USA og opererer i flere lande i Europa, Asien, Afrika og Latinamerika, hvilket gør det til en af de store digitale aktører inden for grænseoverskridende pengeoverførsler. Tjenesten er bygget op omkring digitale betalingsmetoder som kort og bankoverførsel, og den tilbyder en kundeservice, der kan kontaktes via app og hjemmeside.

Det siger kunderne om Remitly

Overførsler og kurs

Kunder roser Remitly for, at pengene når frem hurtigt til modtagerens konto eller mobilpung i de lande, tjenesten dækker. Flere kunder fremhæver den gennemsigtige oversigt over gebyrer og valutakurs inden de bekræfter en overførsel.

Appen

Appen bliver nævnt som den vigtigste grund til at blive ved med at bruge Remitly, fordi den gør det enkelt at oprette modtagere og følge en overførsel fra start til slut. Nogle kunder oplever dog, at verifikation af identitet og ekstra dokumentation kræver flere forsøg, og at det kan forsinke den første overførsel.

Kundeservice

Kunder giver udtryk for, at supporten svarer venligt og hjælper med at afklare, hvorfor en transaktion er sat på hold. Der er dog tilbagevendende klager over lange ventetider, når en overførsel er blokeret, og over at svarene nogle gange er standardiserede og ikke løser problemet.

Er Remitly seriøs?

Remitly er en international virksomhed med hovedsæde i USA, som udbyder betalingstjenester til grænseoverskridende pengeoverførsler. Kunder kan kontrollere, at virksomheden er registreret og under tilsyn, ved at slå op i Finanstilsynets register og læse de oplysninger, der står i appen eller på hjemmesiden.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Remitly via appen, hjemmesidens kontaktformular og den kundeservice, der fremgår af kontoen. En klage kan indgives skriftligt til virksomheden, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Pengeinstitutankenævnet eller Finanstilsynet. Kunder kan også bruge Forbrugerombudsmanden eller klageportalen for forbrugere, hvis der er uenighed om en transaktion.

Anmeldelser (20)

Kursen med det samme

Det der faldt mig mest i øjnene var at jeg kunne se den endelige pris inklusiv gebyr, før jeg bekræftede overførslen. Ingen overraskelser bagefter. Jeg sender til min søster i Ghana nogle gange om året, og det har altid været tydeligt, hvad hun modtager. Det sparer mig for en del ærgrelser.

Lena M.
1 person fandt dette nyttigt

Billigere end banken

Før brugte jeg banken til at sende penge til min bror i Polen, og det var dyrt. Her er det langt billigere på gebyret, og det er tydeligt hvad det koster.

Søren J.
0 personer fandt dette nyttigt

lidt dyrere end jeg troede

Før brugte jeg en anden tjeneste til at sende penge hjem til min bror i Polen, og den var en tand billigere på gebyret. Her er det ikke dårligt, men man skal lige checke totalen før man godkender. Ellers er det hurtigt og jeg har ikke haft problemer med at få pengene frem.

Morten K.
1 person fandt dette nyttigt

Første gang

Det første jeg bestilte var en overførsel til min mor i Polen, og det var lidt nervøst at trykke på det. Verifikationen krævede at jeg tog et billede af mit pas, og det tog nogle forsøg før det gik igennem. Pengene kom frem dagen efter, og jeg fik en besked undervejs.

Pernille P.
1 person fandt dette nyttigt

valgte den pga gebyret

Jeg kiggede på flere tjenester før jeg valgte, og det der stod mest ud var hvor tydelig prisen var. Man ser hele beløbet før man godkender, og der er ingen skjulte kurser. Jeg sender til min mands familie i Bangladesh et par gange om året. Pengene er fremme på et par dage og jeg har aldrig haft problemer.

Trine J.
1 person fandt dette nyttigt

til lønoverførsel til familie

Vi skulle have penge over til min mands familie i Pakistan til en kommende bryllupsfest, og de skulle have dem hurtigt. Jeg kender godt til den slags overførsler fra tidligere og vidste hvad jeg ledte efter, altså lav kurs og et tydeligt gebyr. Det fik vi. Oprettelsen tog et kvarter, og beløbet var hos modtageren samme dag.

Line G.
1 person fandt dette nyttigt

Nem til studiet

Jeg skulle sende lidt penge til min veninde i Nepal som betaler for sin uddannelse, og det var det jeg havde brug for. Det er hurtigt at oprette, og jeg kunne se beløbet før jeg godkendte. Det var fremme næste dag.

Sara W.
2 personer fandt dette nyttigt

Gebyret står klart fra start

Det der betød mest for mig var at gebyret og kursen stod helt tydeligt før jeg skulle godkende. Jeg sender løbende til min mor i Filippinerne, og jeg ved præcis hvad hun får. Oprettelsen var lidt længere første gang fordi de skulle have dokumenter, men det var rimeligt. Det er billigere end de fleste jeg har prøvet, så jeg bliver ved.

Cecilie N.
3 personer fandt dette nyttigt

Billigere end banken til Thailand

Jeg har tidligere sendt penge til min svigerdatter i Thailand via min bank, og det var dyrt og tog en uge. Denne gang brugte jeg Remitly, og kursen og gebyret var klart bedre, så jeg sparede en del. Det tog et par dage, før pengene var fremme, men det er stadig hurtigere end banken plejer at være. Jeg bruger det igen, når der er brug for det.

Michael A.
1 person fandt dette nyttigt

Nemt og ordentligt

Jeg synes det er en fin tjeneste, og jeg er ikke svær at tilfredsstille. Jeg oprettede konto, verificerede mig med pas, og så kunne jeg sende til min søn i Indien. Det hele var forklaret tydeligt undervejs, og det tog ikke længere, end jeg havde regnet med. Pengene kom frem uden problemer, så jeg har ingen klager.

Poul H.
1 person fandt dette nyttigt

Overførsel til Thailand

Jeg sendte 4000 kroner til min svigerfar i Thailand så han kunne betale for en reparation på huset. Gebyret var lavt og kursen var bedre end det jeg fik i banken. Det tog en dag, og jeg fik en besked på telefonen da det var gået igennem.

Mads N.
2 personer fandt dette nyttigt

Bedre alternativer

Jeg prøvede en anden tjeneste først, og den var klart billigere på gebyret for de beløb jeg sender til min søster i Ukraine. Her er det dyrere, og kursen var heller ikke den bedste jeg kunne finde. Det virker, men jeg ville nok have sparet nogle kroner hvis jeg var blevet ved den første.

Simon R.
1 person fandt dette nyttigt

Sendte til min bror

Sendte penge til min bror i Vietnam for at han kunne købe billetter hjem. Appen var nem at bruge og jeg fik en mail med det samme. Han fik pengene næste morgen, så det virkede helt fint, og jeg skal nok bruge den igen.

Marie M.
8 personer fandt dette nyttigt

Sendte penge til min søn i Polen

Jeg sendte penge til min søn i Polen, da han var i en svær periode med sin lejlighed, og det var faktisk overraskende nemt. Jeg oprettede en konto på telefonen, indtastede beløbet og fulgte bare trinene, og jeg havde en bekræftelse med det samme. Pengene var hos ham næste formiddag, og han ringede og fortalte mig det, så jeg var rolig igen. Prisen var fair, og jeg har ikke fået nogen overraskelser på mit kontoudtog.

Annette Ø.
7 personer fandt dette nyttigt

Overførsel til Indien

Sendte til min kæreste i Indien, og jeg sad bare på bussen og fik det gjort på telefonen. Appen tog lige et øjeblik at logge ind, men så var den klar. Jeg valgte at sende med det samme og kunne se at det tog cirka en dag. Hun fik en besked nogle timer senere, og det var det. Simpelt.

Kasper S.
3 personer fandt dette nyttigt

Har brugt dem i mange år

Jeg har brugt dem i over fem år, hver gang jeg sender penge hjem til min familie i Filippinerne. Det er det samme hver gang, nemt at oprette en overførsel og god kundeservice, når der er noget. Der har været en gang, hvor en overførsel blev forsinket, og de svarede inden for et par timer. Jeg betaler stadig lidt mere end jeg gerne ville, men jeg har aldrig haft problemer med pengene.

Line L.
12 personer fandt dette nyttigt

den bedste af de jeg testede

Det her er den tjeneste jeg bruger nu. Jeg sammenlignede tre stykker, og denne var billigst på den samlede pris. Overførsel til Mexico tog en dag, og modtageren fik besked med det samme. Ingen problemer.

Christian H.
0 personer fandt dette nyttigt

Fint til familien i Thailand

Jeg har sendt penge til min svigerdatter i Thailand et par gange nu, og det har altid været ukompliceret. Jeg synes prisen er rimelig, og jeg kan se hvad der bliver trukket fra, før jeg bekræfter. Pengene er kommet frem samme dag, og det er jeg glad for. Der er ikke så meget at klage over.

Leif P.
4 personer fandt dette nyttigt

Bedre end banken

Jeg plejede at sende penge til min kæreste i Filippinerne via banken og det var en mega besværlig affære med ventetid og masser af gebyrer. Her var det bare hurtigere, og jeg kunne se kursen før jeg trykkede ok. Appen er simpel, man skal ikke lede efter noget. Pengene kom frem den næste dag, så det er ret fedt, og det er nok den eneste app jeg bruger til det nu.

Nikolaj P.
1 person fandt dette nyttigt

Lidt dyrere, men ok

Gebyret er lidt højere end det jeg fandt andre steder, men det samlede beløb er stadig fornuftigt til min søn i Kina. Oprettelsen gik fint og pengene kom hurtigt frem.

Steen K.
0 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Remitly

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Remitly 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Remitly igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Kategorier for Remitly

Finans | Betalingstjenester

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Remitly

Flere virksomheder inden for Betalingstjenester på Kundejuryen.

  1. Lunar20 anmeldelser
  2. Nordic Recover20 anmeldelser
  3. Revolut20 anmeldelser
  4. World Remit20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?