95%Ville handle igen
Remitly er en online-tjeneste til overførsel af penge på tværs af landegrænser, som primært henvender sig til privatpersoner, der sender penge til familie og venner i udlandet. Kunderne opretter en konto og foretager overførslerne via app eller hjemmeside, og pengene leveres enten til en bankkonto, en mobil wallet eller kan hentes kontant hos et partnernetværk. Virksomheden er kendt for at samle gebyrer og valutakurs i en synlig pris, så afsenderen kan se, hvad modtageren får, før overførslen gennemføres.
Remitly har hovedsæde i USA og opererer i flere lande i Europa, Asien, Afrika og Latinamerika, hvilket gør det til en af de store digitale aktører inden for grænseoverskridende pengeoverførsler. Tjenesten er bygget op omkring digitale betalingsmetoder som kort og bankoverførsel, og den tilbyder en kundeservice, der kan kontaktes via app og hjemmeside.
Bedste positive anmeldelse
Kursen med det samme
Det der faldt mig mest i øjnene var at jeg kunne se den endelige pris inklusiv gebyr, før jeg bekræftede overførslen. Ingen overraskelser bagefter. Jeg sender til min søster i Ghana nogle gange om året, og det har altid været tydeligt, hvad hun modtager. Det sparer mig for en del ærgrelser.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Bedre alternativer
Jeg prøvede en anden tjeneste først, og den var klart billigere på gebyret for de beløb jeg sender til min søster i Ukraine. Her er det dyrere, og kursen var heller ikke den bedste jeg kunne finde. Det virker, men jeg ville nok have sparet nogle kroner hvis jeg var blevet ved den første.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Sendte penge til min søn i Polen
Jeg sendte penge til min søn i Polen, da han var i en svær periode med sin lejlighed, og det var faktisk overraskende nemt. Jeg oprettede en konto på telefonen, indtastede beløbet og fulgte bare trinene, og jeg havde en bekræftelse med det samme. Pengene var hos ham næste formiddag, og han ringede og fortalte mig det, så jeg var rolig igen. Prisen var fair, og jeg har ikke fået nogen…
Læs mereKunder roser Remitly for, at pengene når frem hurtigt til modtagerens konto eller mobilpung i de lande, tjenesten dækker. Flere kunder fremhæver den gennemsigtige oversigt over gebyrer og valutakurs inden de bekræfter en overførsel.
Appen bliver nævnt som den vigtigste grund til at blive ved med at bruge Remitly, fordi den gør det enkelt at oprette modtagere og følge en overførsel fra start til slut. Nogle kunder oplever dog, at verifikation af identitet og ekstra dokumentation kræver flere forsøg, og at det kan forsinke den første overførsel.
Kunder giver udtryk for, at supporten svarer venligt og hjælper med at afklare, hvorfor en transaktion er sat på hold. Der er dog tilbagevendende klager over lange ventetider, når en overførsel er blokeret, og over at svarene nogle gange er standardiserede og ikke løser problemet.
Remitly er en international virksomhed med hovedsæde i USA, som udbyder betalingstjenester til grænseoverskridende pengeoverførsler. Kunder kan kontrollere, at virksomheden er registreret og under tilsyn, ved at slå op i Finanstilsynets register og læse de oplysninger, der står i appen eller på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte Remitly via appen, hjemmesidens kontaktformular og den kundeservice, der fremgår af kontoen. En klage kan indgives skriftligt til virksomheden, og hvis den ikke løses, kan kunden henvende sig til Pengeinstitutankenævnet eller Finanstilsynet. Kunder kan også bruge Forbrugerombudsmanden eller klageportalen for forbrugere, hvis der er uenighed om en transaktion.
Første gang
Det første jeg bestilte var en overførsel til min mor i Polen, og det var lidt nervøst at trykke på det. Verifikationen krævede at jeg tog et billede af mit pas, og det tog nogle forsøg før det gik igennem. Pengene kom frem dagen efter, og jeg fik en besked undervejs.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Betalingstjenester på Kundejuryen.
