Hej Albert
20 anmeldelserHej Albert er en dansk online udbyder af forbrugslån og kredit til privatkunder.
Betalingstjenester
Når du vælger en betalingstjeneste, vil du have sikkerhed for, at dine penge kommer frem, og at der er hjælp, hvis noget går galt undervejs.
Virksomheder inden for Betalingstjenester
7 virksomheder
Om Betalingstjenester
Betalingstjenester dækker de virksomheder, der gør det muligt at flytte penge mellem købere, sælgere og banker, både i butikker, på nettet og mellem private. Kategorien omfatter kortbetaling, mobilbetaling, netbank-baserede løsninger, betalingsgateways til webshops og tjenester til hurtige overførsler mellem konti. Mange af disse virksomheder er kendt for deres brugervenlige apps og checkout-løsninger, der ligger direkte i kundens købsproces.
Virksomhederne når kunderne på flere måder, fra direkte downloads af apps og kontoåbninger i netbank til integrationer i handelsplatforme og kassesystemer. Mange tilbyder deres ydelser til både private og erhvervskunder, og en del af forretningen foregår gennem samarbejder med banker og kortselskaber. Prismodeller, valuta og kontrakter varierer fra udbyder til udbyder.
Markedet er reguleret af Finanstilsynet, som fører tilsyn med betalingsinstitutter og e-pengeinstitutter i Danmark. Virksomhederne skal have tilladelse efter lov om betalinger, der implementerer det europæiske betalingsdirektiv, PSD2. Den europæiske bankmyndighed EBA fastlægger de fælles tekniske standarder, som nationale tilsyn anvender.
Branchen organiseres blandt andet af Finansrådet og Dansk Erhverv, hvor betalingsaktører og banker deltager i drøftelser om regler, sikkerhed og den fælles betalingsinfrastruktur. Nationalbanken spiller en central rolle i selve betalingssystemet, herunder Dankort og de systemer, der afvikler store betalinger mellem bankerne.
Spørgsmål om Betalingstjenester
Hvad skal jeg kigge efter, når jeg vælger en betalingstjeneste?
Du bør tjekke, om virksomheden er registreret hos Finanstilsynet, da de fleste betalingstjenester i Danmark kræver tilladelse efter lov om betalinger. Du bør også se på gebyrer, valutakurser, og hvilke betalingsmetoder der accepteres hos de butikker, du handler hos.
Hvordan kan jeg se, om en betalingsudbyder er godkendt i Danmark?
Finanstilsynets register over institutter og tilladelser viser, hvilke virksomheder der har tilladelse til at udbyde betalingstjenester. Hvis en udbyder er godkendt i et andet EU-land, kan du tjekke den nationale tilsynsmyndighed i det pågældende land og European Banking Authority's register.
Hvilke gebyrer skal jeg sammenligne?
Du bør sammenligne oprettelsesgebyr, månedligt gebyr, transaktionsgebyr og eventuelle gebyrer for hævninger eller overførsler. Valutapåslag er en skjult omkostning, og det skal fremgå af vilkårene før du tilmelder dig.
Hvordan opsiger jeg min aftale med en betalingstjeneste?
Opsigelsesvilkårene fremgår af din aftale, og du kan opsige den skriftligt på den måde, aftalen beskriver. Inden du opsiger, bør du sørge for at have tilbagebetalt eventuelle udestående beløb og kontrollere, om der er en opsigelsesfrist eller et gebyr for tidlig opsigelse.
Hvad har jeg ret til, hvis en betaling er gennemført forkert?
Efter lov om betalinger skal du straks underrette din betalingstjeneste, når du opdager en uautoriseret eller forkert transaktion, og senest 13 måneder efter debiteringen. Udbyderen skal som udgangspunkt refundere beløbet, hvis du har handlet rettidigt og ikke har udvist grov uagtsomhed.
Hvad er forskellen på en uautoriseret betaling og en forkert betaling?
En uautoriseret betaling er en transaktion, som du ikke selv har godkendt, for eksempel efter at dit kort er blevet misbrugt. En forkert betaling er en transaktion, du har godkendt, men som er gennemført med et forkert beløb eller til en forkert modtager.
Hvor klager jeg over en betalingstjeneste i Danmark?
Du bør først klage direkte til virksomheden og bede om en skriftlig besvarelse. Hvis du ikke får en løsning, kan du indbringe sagen for Pengeinstitutankenævnet, som behandler klager over finansielle virksomheder.
Hvad koster det at klage til Pengeinstitutankenævnet?
Klagen til Pengeinstitutankenævnet er gratis for forbrugeren, og du skal ikke betale sagsomkostninger for at få sagen behandlet. Du skal dog have forsøgt at løse klagen med virksomheden først.
Hvad skal jeg være opmærksom på i anmeldelser af betalingstjenester?
Du bør læse både positive og negative anmeldelser og være opmærksom på, om de handler om konkrete forhold som gebyrer, sagsbehandlingstid og kundeservice. Anmeldelser, der beskriver samme problem flere gange, giver et mere pålideligt billede end enkeltstående udtalelser.
Hvad er forskellen på et betalingsinstitut og et pengeinstitut?
Et pengeinstitut er en bank, der må modtage indlån fra offentligheden og yde lån, mens et betalingsinstitut kun må udbyde betalingstjenester. Betalingsinstitutter har ikke samme indskydergaranti som banker, og det bør du tage i betragtning, hvis du har penge stående hos dem.
Hvilke beskyttelser har jeg, hvis udbyderen går konkurs?
Penge hos et betalingsinstitut skal som udgangspunkt være adskilt fra udbyderens egne midler og beskyttet, så de kan udbetales ved konkurs. Indskudsgarantifonden dækker indskud i banker og visse andre institutter, og du bør kontrollere i vilkårene, hvordan dine midler er sikret.
Hvad har jeg ret til, hvis en betalingstjeneste opkræver gebyrer, jeg ikke har accepteret?
Gebyrer skal fremgå klart af de oplysninger, du får før aftalens indgåelse, og ændringer skal varsles, før de træder i kraft. Hvis du mener, at et gebyr er opkrævet uberettiget, kan du klage til virksomheden og derefter til Pengeinstitutankenævnet.
Seneste anmeldelser inden for Betalingstjenester
Har brugt dem i over 5 år
Jeg havde brug for en konto i udlandet da min datter flyttede til Spain og vi skulle kunne overføre penge hurtigt uden at betale massevis i…
Hurtig afgørelse
Ansøgningen tog vist 5 minutter på telefonen og jeg fik svar med det samme, det var faktisk ret sjovt. Pengene stod på kontoen næste dag…
Skulle bruge en opsparing
Jeg ville gerne have en opsparing, der var nem at styre fra telefonen. Oprettelsen gik hurtigt og jeg fik det hele på under en halv time…
Betalingsaftalen
Jeg fik lavet en betalingsaftale for det årlige gebyr, og det var nemt at sætte op. Pengene gik præcis den dag jeg havde valgt. Har været…
Billigere end at sende via bank
Sammenlignet med at gå i banken, som tog en ret stor kommission, er det her klart billigere. Sendte til min svoger i Sri Lanka. Pengene var…
lidt dyrere end min gamle bank
Sammenlignet med min gamle bank var det hurtigere at åbne konto i appen, og det tog kun et par minutter. Men valutaveksling er noget dyrere…