95%Ville handle igen
Lunar er en dansk fintech-virksomhed, der tilbyder bankydelser direkte via en mobilapp. Kunderne opretter konto og administrerer betalinger, kort og opsparing fra telefonen. Virksomheden er primært digital og har ikke fysiske bankfilialer.
Lunar retter sig mod privatkunder og bruger en konto med tilhørende betalingskort. Tjenesterne leveres online, og kundeservice går primært gennem appen.
Bedste positive anmeldelse
Har været kunde længe
Det der stadig overrasker mig er, hvor hurtigt de kan gennemføre en overførsel til andre banker. Jeg har været kunde i flere år og appen er blevet bedre hele tiden. Kundeservice har altid hjulpet mig når jeg har haft brug for det.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skulle bruge et nyt kort
Mit gamle kort blev spærret efter et køb i udlandet, og jeg havde brug for et nyt hurtigt til en rejse. Det tog tre dage før det kom frem, og jeg måtte skrive to gange til supporten for at få svar. Kortet virker fint nu, men det var lidt irriterende at vente så længe på det.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God og let at bruge
Det der faldt mig mest i øjnene var, at jeg kunne oprette kontoen helt fra min telefon uden at skulle møde op et sted. Opsparingsdelen er også nem at overskue, selvom jeg ikke er særlig teknisk. Jeg synes, den er et godt sted at have sine penge, og jeg har ikke haft problemer med noget endnu.
Læs mereKunderne roser Lunar-appen for at være overskuelig, og mange bruger den til at overføre penge, betale regninger og følge med i deres forbrug fra ét sted. Nogle kunder finder dog, at appen kan være langsom eller ustabil på visse telefoner, og at den skjuler dele af funktionerne bag flere menuer, end de havde forventet.
Kunder fremhæver, at det er let at komme i kontakt med Lunar gennem chatten i appen, og at de får et svar hurtigt. Andre oplever, at svarene kan være standardiserede, og at det kan tage længere tid at få løst mere komplekse sager, især når de kræver manuel behandling.
Mange kunder er glade for at kunne betale med Lunar-kortet både i Danmark og i udlandet, og for at kunne frys kortet direkte i appen, når de har brug for det. Nogle kunder klager over, at visse transaktioner bliver afvist uden en tydelig forklaring, og at det kan være svært at forstå, hvorfor en betaling ikke gik igennem.
Kunder beskriver oprettelsen af konto som hurtig og enkel, fordi den foregår helt digitalt med MitID. Enkelte oplever dog, at verifikationen tager længere tid end ventet, og at de må vente på godkendelse, før de kan bruge alle funktionerne.
Lunar er en dansk digital bank med hjemsted i Danmark, og den er underlagt tilsyn fra Finanstilsynet. Kunder kan selv tjekke virksomhedens tilladelse i Finanstilsynets register over finansielle virksomheder og se, om Lunar er registreret med bankstatus.
Kunder kan kontakte Lunar via appen og virksomhedens kundeservicekanaler. Klager kan indgives skriftligt til Lunar, og hvis sagen ikke løses, kan kunden få den behandlet af Pengeinstitutankenævnet. Ved spørgsmål om tilsyn kan kunden henvende sig til Finanstilsynet.
Skulle bruge en opsparing
Jeg ville gerne have en opsparing, der var nem at styre fra telefonen. Oprettelsen gik hurtigt og jeg fik det hele på under en halv time. Det er præcis hvad jeg havde brug for.
Har været kunde længe
Det der stadig overrasker mig er, hvor hurtigt de kan gennemføre en overførsel til andre banker. Jeg har været kunde i flere år og appen er blevet bedre hele tiden. Kundeservice har altid hjulpet mig når jeg har haft brug for det.
rigtig fin app
Meget let at komme i gang med, og jeg fik kontoen godkendt samme dag. Har ikke prøvet andet endnu, men det her er klart bedre end det jeg havde før.
super god bank til min hverdag
Bedste bank jeg har haft, og det tager 5 minutter at oprette sig i appen. Ingen gebyrer på det jeg bruger den til, og de svarer hurtigt hvis man skriver.
nemmere end min gamle bank
Min gamle bank krævede, at jeg kom ind på filialen med papirer, før jeg kunne få en konto. Her gjorde jeg det hele fra sofaen på under en time, og kontoen var klar samme dag. Første overførsel til en anden bank gik også hurtigt.
god oplevelse samlet set
Jeg oprettede konto og fik betalingskort i første omgang, og det hele blev gjort i appen uden at jeg skulle ringe til nogen. Kortet kom frem på et par dage. Det er nemt at se hvad man bruger penge på, og det er billigere end min gamle bank.
Bedre end banken før
Hvis du spørger mig er det her meget bedre end min gamle bank, hvor man altid skulle vente på et opkald. Her kan jeg bare skrive i appen og få svar. Ingen mærkelige gebyrer, og kortet er fedt.
Opsparing og kort fungerer fint
Har brugt opsparingen i appen i tre måneder og den trækker automatisk hver måned, lige som jeg satte den op. Betalingskortet virker fint til daglige køb, og jeg kan se alt med det samme på telefonen, mens jeg står i køen.
Skulle have en konto hurtigt
Jeg skulle bruge en konto til min nye studiejob og havde brug for det hurtigt. Det tog ti minutter at oprette den i appen og jeg fik et kort. Fedt!
Konto oprettet på under en time
Det der overraskede mest var at jeg fik konto og kort samme dag, jeg havde ikke regnet med det. Oprettelsen gik bare igennem i appen, billedet af passet og selfien tog et minut og så var jeg i gang. Kortet kom også hurtigt og det virker fint i butikkerne, så det var faktisk nemt.
God service og let at komme i gang
Jeg kan godt lide, at jeg kan betale for mine ting med kortet og følge med i appen. Min søn hjalp mig med at oprette kontoen, og det var nemt. Jeg synes, det er en god bank at have.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kryptovaluta på Kundejuryen.
