95%Ville handle igen
Lunar er en dansk fintech-virksomhed, der tilbyder bankydelser direkte via en mobilapp. Kunderne opretter konto og administrerer betalinger, kort og opsparing fra telefonen. Virksomheden er primært digital og har ikke fysiske bankfilialer.
Lunar retter sig mod privatkunder og bruger en konto med tilhørende betalingskort. Tjenesterne leveres online, og kundeservice går primært gennem appen.
Bedste positive anmeldelse
Har været kunde længe
Det der stadig overrasker mig er, hvor hurtigt de kan gennemføre en overførsel til andre banker. Jeg har været kunde i flere år og appen er blevet bedre hele tiden. Kundeservice har altid hjulpet mig når jeg har haft brug for det.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Skulle bruge et nyt kort
Mit gamle kort blev spærret efter et køb i udlandet, og jeg havde brug for et nyt hurtigt til en rejse. Det tog tre dage før det kom frem, og jeg måtte skrive to gange til supporten for at få svar. Kortet virker fint nu, men det var lidt irriterende at vente så længe på det.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God og let at bruge
Det der faldt mig mest i øjnene var, at jeg kunne oprette kontoen helt fra min telefon uden at skulle møde op et sted. Opsparingsdelen er også nem at overskue, selvom jeg ikke er særlig teknisk. Jeg synes, den er et godt sted at have sine penge, og jeg har ikke haft problemer med noget endnu.
Læs mereKunderne roser Lunar-appen for at være overskuelig, og mange bruger den til at overføre penge, betale regninger og følge med i deres forbrug fra ét sted. Nogle kunder finder dog, at appen kan være langsom eller ustabil på visse telefoner, og at den skjuler dele af funktionerne bag flere menuer, end de havde forventet.
Kunder fremhæver, at det er let at komme i kontakt med Lunar gennem chatten i appen, og at de får et svar hurtigt. Andre oplever, at svarene kan være standardiserede, og at det kan tage længere tid at få løst mere komplekse sager, især når de kræver manuel behandling.
Mange kunder er glade for at kunne betale med Lunar-kortet både i Danmark og i udlandet, og for at kunne frys kortet direkte i appen, når de har brug for det. Nogle kunder klager over, at visse transaktioner bliver afvist uden en tydelig forklaring, og at det kan være svært at forstå, hvorfor en betaling ikke gik igennem.
Kunder beskriver oprettelsen af konto som hurtig og enkel, fordi den foregår helt digitalt med MitID. Enkelte oplever dog, at verifikationen tager længere tid end ventet, og at de må vente på godkendelse, før de kan bruge alle funktionerne.
Lunar er en dansk digital bank med hjemsted i Danmark, og den er underlagt tilsyn fra Finanstilsynet. Kunder kan selv tjekke virksomhedens tilladelse i Finanstilsynets register over finansielle virksomheder og se, om Lunar er registreret med bankstatus.
Kunder kan kontakte Lunar via appen og virksomhedens kundeservicekanaler. Klager kan indgives skriftligt til Lunar, og hvis sagen ikke løses, kan kunden få den behandlet af Pengeinstitutankenævnet. Ved spørgsmål om tilsyn kan kunden henvende sig til Finanstilsynet.
Skulle bruge et nyt kort
Mit gamle kort blev spærret efter et køb i udlandet, og jeg havde brug for et nyt hurtigt til en rejse. Det tog tre dage før det kom frem, og jeg måtte skrive to gange til supporten for at få svar. Kortet virker fint nu, men det var lidt irriterende at vente så længe på det.
kortet kom for sent
Bestilte et nyt betalingskort i appen og det tog næsten en uge før det kom. Appen sagde hele tiden at det var på vej, men det var lidt irriterende. Når det endelig kom virkede det fint.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kryptovaluta på Kundejuryen.
