90%Ville handle igen
Lightyear er en europæisk fintech-virksomhed, der tilbyder digitale konti og investeringstjenester til privatkunder. Platformen giver kunderne adgang til handel med aktier, ETF'er og andre værdipapirer via app og webbrowser. Lightyear retter sig primært mod private investorer, der ønsker at handle og spare online uden traditionel bankrådgivning.
Virksomheden opererer udelukkende digitalt, så kunderne opretter konto, indbetaler og handler gennem appen uden fysiske butikker. Lightyear er kendt for sin enkle brugerflade og for at tilbyde handel i flere markeder fra samme konto.
Bedste positive anmeldelse
Et fornuftigt valg
Jeg synes det er et godt sted at have sine investeringer, og prisen er svær at slå. Det tog lidt tid at blive godkendt, men det var ikke noget problem. Jeg har købt aktier flere gange, og det er gået som det skal.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt tilfreds med svartiden
Jeg vil sige at det er en fin platform, men jeg har været lidt skuffet over svartiden. Da jeg skrev til kundeservice om en overførsel, gik der næsten fire dage før de svarede. Pengene kom dog hjem uden problemer, og gebyrerne er rimelige. Jeg tror ikke jeg skifter, men jeg er ikke glad for ventetiden.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Overførslen gik hurtigere end ventet
Det der faldt mig mest i øjnene var, at pengene var inde på kontoen samme dag, hvilket jeg ikke havde regnet med. Jeg har tidligere haft med en bank at gøre, hvor det tog flere dage. Selve oprettelsen af kontoen var også ligetil, så jeg synes egentlig det har været en god oplevelse indtil videre.
Læs mereKunder roser appen for at gøre det nemt at følge opsparing, investeringer og overførsler fra telefonen, og mange fremhæver det enkle overblik over kontoen. Nogle kunder oplever dog, at appen kan være langsom at logge ind i, og at visse funktioner kun findes på hjemmesiden.
Kunder fremhæver, at Lightyear svarer hurtigt via chat, og at medarbejderne kan løse spørgsmål om skat og kontoudtog uden lange ventetider. Andre kunder finder, at det kan tage tid at få svar på mere komplekse sager, især når de skal kontaktes via e-mail frem for chat.
Mange kunder værdsætter, at Lightyear tager en gennemsigtig og lav pris for valutaveksling og handel i udenlandske aktier, sammenlignet med traditionelle banker. Flere kunder efterlyser dog tydeligere information om de samlede omkostninger ved overførsler i andre valutaer, og nogle oplever, at gebyrerne ikke altid er lette at gennemskue.
Lightyear er en reguleret investeringsvirksomhed med hjemsted i Estland og en filial i Danmark, og virksomheden er underlagt tilsyn fra en europæisk finanstilsynsmyndighed. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens tilladelser i det offentlige register hos den relevante tilsynsmyndighed, og Finanstilsynet i Danmark kan oplyse om virksomhedens status i Danmark.
Kunder kan kontakte Lightyear via appen, på webstedet eller gennem kontoen, og virksomheden har kundeservice tilgængelig på disse kanaler. En klage kan indgives skriftligt til Lightyear, og virksomheden skal behandle den efter sine interne procedurer. Hvis en klage ikke løses, kan kunden i Danmark indbringe sagen for Finansklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og finansielle virksomheder.
Købte nogle aktier i en indeksfond
Jeg købte en global indeksfond, og det tog kun få minutter at få den lagt ind på depotet. Kursdata opdateres hurtigt i app'en. Det eneste jeg savner er et bedre overblik over udbytter, men det er en mindre ting. Ellers fungerer det fint til mit formål.
Har været kunde i mange år
Jeg skulle bare have overført penge til min opsparing, og det er jeg blevet ved med at gøre. Min første konto var jeg lidt i tvivl om, men den har været stabil. Den eneste gang det drillede var en fejl i app'en, men den blev rettet hurtigt.
Gebyrerne er lavere
Det var faktisk gebyrerne der fik mig til at skifte fra min gamle platform, for de andre tog mere pr. handel. Her er det mere overskueligt. Der er bare et par små ting i app'en jeg synes kunne være bedre.
Skulle have penge ind på kontoen fra udlandet
Jeg skulle bruge pengene hurtigt, så jeg havde brug for at få dem ind på en konto jeg kunne handle fra. Det gik fint, men der var lidt ventetid, og jeg fik en mail om et ekstra trin med verifikation. Ellers helt okay, og gebyret var lavt i forhold til hvad banken tog.
Lidt rodet at komme i gang
Jeg synes faktisk det er en god platform, men opstarten tog længere end jeg havde forventet. Der skulle uploades dokumenter to gange, og det var en del klik. Når man først er i gang, fungerer det fint og handlerne går hurtigt.
Overførslen gik hurtigere end ventet
Det der faldt mig mest i øjnene var, at pengene var inde på kontoen samme dag, hvilket jeg ikke havde regnet med. Jeg har tidligere haft med en bank at gøre, hvor det tog flere dage. Selve oprettelsen af kontoen var også ligetil, så jeg synes egentlig det har været en god oplevelse indtil videre.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Finans | Spare | Investering
Flere virksomheder inden for Spare på Kundejuryen.
