90%Ville handle igen
Lightyear er en europæisk fintech-virksomhed, der tilbyder digitale konti og investeringstjenester til privatkunder. Platformen giver kunderne adgang til handel med aktier, ETF'er og andre værdipapirer via app og webbrowser. Lightyear retter sig primært mod private investorer, der ønsker at handle og spare online uden traditionel bankrådgivning.
Virksomheden opererer udelukkende digitalt, så kunderne opretter konto, indbetaler og handler gennem appen uden fysiske butikker. Lightyear er kendt for sin enkle brugerflade og for at tilbyde handel i flere markeder fra samme konto.
Bedste positive anmeldelse
Et fornuftigt valg
Jeg synes det er et godt sted at have sine investeringer, og prisen er svær at slå. Det tog lidt tid at blive godkendt, men det var ikke noget problem. Jeg har købt aktier flere gange, og det er gået som det skal.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt tilfreds med svartiden
Jeg vil sige at det er en fin platform, men jeg har været lidt skuffet over svartiden. Da jeg skrev til kundeservice om en overførsel, gik der næsten fire dage før de svarede. Pengene kom dog hjem uden problemer, og gebyrerne er rimelige. Jeg tror ikke jeg skifter, men jeg er ikke glad for ventetiden.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Overførslen gik hurtigere end ventet
Det der faldt mig mest i øjnene var, at pengene var inde på kontoen samme dag, hvilket jeg ikke havde regnet med. Jeg har tidligere haft med en bank at gøre, hvor det tog flere dage. Selve oprettelsen af kontoen var også ligetil, så jeg synes egentlig det har været en god oplevelse indtil videre.
Læs mereKunder roser appen for at gøre det nemt at følge opsparing, investeringer og overførsler fra telefonen, og mange fremhæver det enkle overblik over kontoen. Nogle kunder oplever dog, at appen kan være langsom at logge ind i, og at visse funktioner kun findes på hjemmesiden.
Kunder fremhæver, at Lightyear svarer hurtigt via chat, og at medarbejderne kan løse spørgsmål om skat og kontoudtog uden lange ventetider. Andre kunder finder, at det kan tage tid at få svar på mere komplekse sager, især når de skal kontaktes via e-mail frem for chat.
Mange kunder værdsætter, at Lightyear tager en gennemsigtig og lav pris for valutaveksling og handel i udenlandske aktier, sammenlignet med traditionelle banker. Flere kunder efterlyser dog tydeligere information om de samlede omkostninger ved overførsler i andre valutaer, og nogle oplever, at gebyrerne ikke altid er lette at gennemskue.
Lightyear er en reguleret investeringsvirksomhed med hjemsted i Estland og en filial i Danmark, og virksomheden er underlagt tilsyn fra en europæisk finanstilsynsmyndighed. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens tilladelser i det offentlige register hos den relevante tilsynsmyndighed, og Finanstilsynet i Danmark kan oplyse om virksomhedens status i Danmark.
Kunder kan kontakte Lightyear via appen, på webstedet eller gennem kontoen, og virksomheden har kundeservice tilgængelig på disse kanaler. En klage kan indgives skriftligt til Lightyear, og virksomheden skal behandle den efter sine interne procedurer. Hvis en klage ikke løses, kan kunden i Danmark indbringe sagen for Finansklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og finansielle virksomheder.
Kunne ikke lige finde min opsparing
Jeg kiggede på min opsparingskonto i app'en og kunne ikke med det samme se, hvor pengene var placeret. Det tog et par dage og en besked til support før jeg fik det hele på plads. Det er ikke dramatisk, men man bliver lidt nervøs.
Ikke helt tilfreds med svartiden
Jeg vil sige at det er en fin platform, men jeg har været lidt skuffet over svartiden. Da jeg skrev til kundeservice om en overførsel, gik der næsten fire dage før de svarede. Pengene kom dog hjem uden problemer, og gebyrerne er rimelige. Jeg tror ikke jeg skifter, men jeg er ikke glad for ventetiden.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Finans | Spare | Investering
Flere virksomheder inden for Spare på Kundejuryen.
