95%Ville handle igen
Space NK er en britisk forhandler af skønhedsprodukter, der sælger hudpleje, makeup, hårpleje og dufte fra et bredt udvalg af både etablerede og mindre kendte mærker. Virksomheden drives både gennem en webshop og fysiske butikker, hvor kunderne kan prøve produkter og få rådgivning fra personalet. Space NK henvender sig primært til kunder, der er interesserede i skønhed og ønsker et nøje udvalgt sortiment frem for de store masseproducerede mærker.
Webshoppen leverer til flere lande, herunder Danmark, og kunder kan vælge mellem forskellige leveringsmuligheder ved checkout. Butikkerne og webshoppen tilbyder også gaveindpakning og en række tjenester knyttet til kundens købsoplevelse.
Bedste positive anmeldelse
Den lille detalje med prøvestørrelser
Det der faldt mig mest i øjnene var at de lagde prøvestørrelser med, så jeg kunne teste to ting før jeg købte større. Produkterne er gode, især maskaraen som ikke klumper. Pakken var pæn og godt beskyttet. Jeg har allerede lagt en ny ordre.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt skuffende leveringstid
Det der stod mest i mit hoved var at leveringen tog næsten to uger, og det var længere end jeg havde regnet med. Produktet var fint nok men ikke noget der fik mig til at glemme ventetiden. Hvis du har travlt, så tjek datoen før du bestiller.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første køb med serum
Jeg købte et ansigtsserum fra deres egen linje fordi jeg havde set det anbefalet et par steder. Pakken var her på tre dage og det var præcis som beskrevet. Huden føles blødere allerede efter et par uger, og jeg har lyst til at prøve resten af serien næste gang.
Læs mereKunder roser det udvalg af hudpleje, makeup og dufte, som Space NK samler under ét tag, og mange nævner de nicheprodukter, der ikke er let tilgængelige andre steder i Danmark. Nogle kunder finder dog, at det samme produkt kan være dyrere end hos andre forhandlere, og at udvalget ændrer sig hurtigt, så favoritter nogle gange udgår.
Kunder fremhæver, at ordrer fra webshoppen ankommer hurtigt og i god stand, og at returnering af varer forløber uden besvær. Tilbagevendende klager handler om, at forsendelsestiderne kan variere meget, og at det kan tage tid, før refusion er synlig på kortet efter en retur.
Mange kunder beskriver kundeservicen som hjælpsom, især når de har brug for rådgivning om hudtype eller valg mellem to produkter. Nogle oplever dog lange svartider på mail, når der er opstået en fejl i en bestilling, og at det kan være svært at få et klart svar på, hvornår en sag bliver løst.
Space NK er en britisk skønhedsforhandler med hovedsæde i Storbritannien, og virksomheden driver både webshop og fysiske butikker. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens identitet via den juridiske information i bunden af webshoppen og i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister for udenlandske virksomheder med dansk filial, samt ved at kontakte virksomheden direkte.
Kunder kan kontakte Space NK via kundeservice, som fremgår af webshoppen. En klage kan rettes skriftligt til virksomheden, og kunden bør gemme ordrebekræftelse og korrespondance som dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugere i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerombudsmanden, og for handel med EU-kunder kan den europæiske onlineklageplatform ODR anvendes.
Den lille detalje med prøvestørrelser
Det der faldt mig mest i øjnene var at de lagde prøvestørrelser med, så jeg kunne teste to ting før jeg købte større. Produkterne er gode, især maskaraen som ikke klumper. Pakken var pæn og godt beskyttet. Jeg har allerede lagt en ny ordre.
Bedre pris end min faste forhandler
Jeg plejer at købe min shampoo hos en lokal forhandler, men her var den væsentligt billigere, også når jeg lagde fragt til. Flasken kom uden skader og lugten er den samme som jeg kender. Ingen grund til at skifte tilbage, det sparer mig for en del over året.
behov for en ny håndsæbe
Jeg skulle have noget mildt til mine børn der har eksem, og det var grunden til at jeg kiggede her. Det jeg købte er uden stærke duftstoffer og det virker godt. Bestillingen gik smertefrit og varen kom i god stand. Vi bliver ved med at købe den.
Billigere end i butikken
Jeg sammenlignede med den parfumeri jeg plejer at købe i og det var noget billigere her, også med fragt. Samme flaske og den var ikke beskadiget. Sparer lidt hver gang, og det er en af grundene til at jeg er blevet ved.
Hurtig og god shop
Rigtig god oplevelse, bestilte om aftenen og det kom dagen efter. Nemt at finde det jeg ledte efter og checkout gik glat på mobilen. Produktet er fint, ingen klager overhovedet, og jeg bestiller igen når der er brug for det.
Meget tilfreds med bestillingen
Det er en fornøjelse at handle her, og jeg synes de har styr på tingene. Jeg bestilte en læbepleje og den blev pakket omhyggeligt og kom til tiden. Kundeservice svarede venligt på et spørgsmål jeg havde om brugen. Jeg vil gerne handle her igen.
Altid samme gode kvalitet
Det er den bedste hudpleje jeg har haft i mange år, og det har jeg været kunde længe nok til at vide. Jeg bestiller hver anden måned og det har aldrig svigtet. Leveringen er som den plejer at være, hurtig og pålidelig.
Bedre end jeg havde ventet
Jeg har tidligere købt en lignende cremen i en almindelig drogeri, og denne her føles mere luksuriøs uden at koste væsentligt mere. Pakken kom velplejet frem. Jeg er glad for mit valg og har allerede anbefalet det til min datter.
Hurtig levering og fin lille gave
Bestilte en læbepomade og en lille taske til min veninde i går aften, og de var fremme i dag tidligt, helt utroligt. Pakken var pæn og det hele var i orden, så jeg bestiller nok igen snart.
Sammenlignet med andre shops
Jeg har prøvet flere danske og engelske webshops med hudpleje og det her er det jeg har det bedste med. Prisen er fair og bestillingen er ligetil. Min faste creme kom uden problemer og jeg har ingen grund til at skifte.
Neglecreme til vinter
Købte en håndcreme fordi mine hænder var flossede i den kolde periode. Bestilte fra telefonen i bussen og det var nemt. Kom hurtigt og cremen er god, den trænger ind uden at efterlade fedtet. Fint køb.
Første køb med serum
Jeg købte et ansigtsserum fra deres egen linje fordi jeg havde set det anbefalet et par steder. Pakken var her på tre dage og det var præcis som beskrevet. Huden føles blødere allerede efter et par uger, og jeg har lyst til at prøve resten af serien næste gang.
skulle bruge en gave
Jeg skulle finde en gave til min kæreste og havde ingen idé. Valgte et lille sæt med hudpleje og det blev rigtig godt modtaget. Det var nemt at bestille og pakningen var pæn nok til at give væk uden yderligere indpakning.
endelig en god parfume til sommer
Jeg har brugt flere år på at lede efter en lys parfume der ikke bliver tung i varmen. Den jeg valgte lever op til det, og den holder hele dagen uden at jeg skal sprøjte flere gange. Ved godt hvad jeg vil have, og det fik jeg her.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
