95%Ville handle igen
Space NK er en britisk forhandler af skønhedsprodukter, der sælger hudpleje, makeup, hårpleje og dufte fra et bredt udvalg af både etablerede og mindre kendte mærker. Virksomheden drives både gennem en webshop og fysiske butikker, hvor kunderne kan prøve produkter og få rådgivning fra personalet. Space NK henvender sig primært til kunder, der er interesserede i skønhed og ønsker et nøje udvalgt sortiment frem for de store masseproducerede mærker.
Webshoppen leverer til flere lande, herunder Danmark, og kunder kan vælge mellem forskellige leveringsmuligheder ved checkout. Butikkerne og webshoppen tilbyder også gaveindpakning og en række tjenester knyttet til kundens købsoplevelse.
Bedste positive anmeldelse
Den lille detalje med prøvestørrelser
Det der faldt mig mest i øjnene var at de lagde prøvestørrelser med, så jeg kunne teste to ting før jeg købte større. Produkterne er gode, især maskaraen som ikke klumper. Pakken var pæn og godt beskyttet. Jeg har allerede lagt en ny ordre.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt skuffende leveringstid
Det der stod mest i mit hoved var at leveringen tog næsten to uger, og det var længere end jeg havde regnet med. Produktet var fint nok men ikke noget der fik mig til at glemme ventetiden. Hvis du har travlt, så tjek datoen før du bestiller.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første køb med serum
Jeg købte et ansigtsserum fra deres egen linje fordi jeg havde set det anbefalet et par steder. Pakken var her på tre dage og det var præcis som beskrevet. Huden føles blødere allerede efter et par uger, og jeg har lyst til at prøve resten af serien næste gang.
Læs mereKunder roser det udvalg af hudpleje, makeup og dufte, som Space NK samler under ét tag, og mange nævner de nicheprodukter, der ikke er let tilgængelige andre steder i Danmark. Nogle kunder finder dog, at det samme produkt kan være dyrere end hos andre forhandlere, og at udvalget ændrer sig hurtigt, så favoritter nogle gange udgår.
Kunder fremhæver, at ordrer fra webshoppen ankommer hurtigt og i god stand, og at returnering af varer forløber uden besvær. Tilbagevendende klager handler om, at forsendelsestiderne kan variere meget, og at det kan tage tid, før refusion er synlig på kortet efter en retur.
Mange kunder beskriver kundeservicen som hjælpsom, især når de har brug for rådgivning om hudtype eller valg mellem to produkter. Nogle oplever dog lange svartider på mail, når der er opstået en fejl i en bestilling, og at det kan være svært at få et klart svar på, hvornår en sag bliver løst.
Space NK er en britisk skønhedsforhandler med hovedsæde i Storbritannien, og virksomheden driver både webshop og fysiske butikker. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens identitet via den juridiske information i bunden af webshoppen og i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister for udenlandske virksomheder med dansk filial, samt ved at kontakte virksomheden direkte.
Kunder kan kontakte Space NK via kundeservice, som fremgår af webshoppen. En klage kan rettes skriftligt til virksomheden, og kunden bør gemme ordrebekræftelse og korrespondance som dokumentation. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugere i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerombudsmanden, og for handel med EU-kunder kan den europæiske onlineklageplatform ODR anvendes.
Lidt skuffende leveringstid
Det der stod mest i mit hoved var at leveringen tog næsten to uger, og det var længere end jeg havde regnet med. Produktet var fint nok men ikke noget der fik mig til at glemme ventetiden. Hvis du har travlt, så tjek datoen før du bestiller.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
