95%Ville handle igen
Smart New er en dansk webshop, der sælger elektronik og smarte hjemmeprodukter til forbrugere i Danmark. Sortimentet omfatter gadgets, tilbehør og enheder til hjemmet, og butikken drives udelukkende online via webstedet smartnew.dk. Kunderne er primært private, der søger tekniske produkter til en overkommelig pris.
Smart New leverer varer med bud eller pakkeshop-levering i Danmark, og ordrer håndteres via webshoppens egne sider og kundekonto. Virksomheden er kendt for at tilbyde et begrænset udvalg af nyere forbrugerelektronik, og produkterne markedsføres direkte til den danske kunde.
Bedste positive anmeldelse
Godt til at styre huset med
Jeg havde brug for en smart stikkontakt, fordi min mand har svært ved at gå op og slukke lyset om aftenen. Jeg bestilte den en tirsdag, og den var fremme inden weekenden. Den er nem at betjene, og jeg har fået det godt med at kunne tænde og slukke fra sofaen. Det var en god handel, tror jeg.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Brugbar men ikke perfekt
Den smarte kamera-dørklokke virker, men billedet er mere kornet end jeg havde regnet med ud fra billederne på siden. Jeg ringede til kundeservice, og de svarede først efter tre dage. Prisen er fair, men jeg havde nok forventet lidt mere for pengene.
Læs mereMest grundige anmeldelse
første gang jeg bestilte her
Jeg skulle have noget til at styre varmen i sommerhuset fra telefonen, fordi vi kun er der i weekenderne og jeg gad ikke køre derud for at skrue på radiatorerne. Det var første gang jeg handlede hos dem og jeg var lidt nervøs for om det nu var seriøst. Det var det. Bestilt torsdag, pakken lå i postkassen mandag, og opsætningen i appen tog ikke længere end en kop kaffe.
Læs mereKunderne roser Smart New for et udvalg af hverdagsprodukter med et moderne og gennemtænkt design. Mange fremhæver, at varerne ser bedre ud i virkeligheden end på billederne på webshoppen. Nogle kunder synes dog, at udvalget i visse kategorier er begrænset, og at enkelte produkter ikke altid er på lager, når de skal bestilles.
Kunderne fremhæver, at pakkerne ankommer inden for den forventede leveringsfrist, og at emballagen beskytter varerne godt under transporten. Det nævnes især, at sporingsoplysningerne sendes hurtigt, så man kan følge forsendelsen. Flere kunder oplever dog forsinkelser i travle perioder, og nogle savner bedre information, når en levering bliver udskudt.
Kunderne beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, når de skriver til holdet om en bestilling eller et spørgsmål til en vare. Mange nævner, at svarene kommer forholdsvis hurtigt, også når sagen kræver lidt research. Nogle kunder finder, at processen for returnering og refusion tager længere tid end ventet, og at det kan være svært at få et klart svar på, hvornår pengene er tilbage på kontoen.
Smart New er en dansk webshop, og virksomheden driver handel online med danske kunder. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens CVR-nummer og registrering i Det Centrale Virksomhedsregister på CVR.dk, og tjekke om der er angivet en dansk momsregistrering og et kontaktgrundlag på webstedet.
Kunder kan kontakte Smart New via de kontaktoplysninger, der fremgår af webshoppens side, og via eventuel kundeservice i kundekontoen. En klage rettes først til virksomheden skriftligt med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis klagen ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Center for Klager, Forbrugerombudsmanden og eventuelt en европейsk klageportal for online handel.
Brugbar men ikke perfekt
Den smarte kamera-dørklokke virker, men billedet er mere kornet end jeg havde regnet med ud fra billederne på siden. Jeg ringede til kundeservice, og de svarede først efter tre dage. Prisen er fair, men jeg havde nok forventet lidt mere for pengene.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
