80%Ville handle igen
Prismila er en dansk webshop med hjemmeside på prismila.dk. Shoppen er tilgængelig online, og kunder handler direkte via webstedet.
Prismila henvender sig til forbrugere i Danmark, der køber varer på nettet. Virksomheden drives som en online forhandler, og kundeservice og bestillinger håndteres gennem hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
Nye filtre til vandkanden
Jeg har købt filtre hos dem i flere år, og de kommer altid hurtigt frem. Sidst bestilte jeg en pakke til vandkanden, og alt var der. Jeg synes de er gode til at holde lageret fyldt.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Kaffemaskinens dåbsfilter ødelagt
Jeg har købt kaffe og filtre hos dem i mange år, og sidst bestilte jeg et sæt filtre til min gamle maskine. To af dem var knækkede i kassen, og det tog næsten en uge før de svarede på min mail. Nu ved jeg ikke rigtig om jeg vil bestille igen.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Meget tilfreds med bestillingen
Jeg er rigtig godt tilfreds med hele forløbet, fra jeg lagde ordren til varen kom frem. Jeg havde brug for nogle ting til et køkkenrenovering og fandt det hele på ét sted. Priserne var fair og de havde det jeg ledte efter på lager. Der var en fin oversigt over hvad der var sendt, og jeg fik en mail med sporing med det samme. Det var nemt at holde styr på, selv når jeg skrev på telefonen i…
Læs mereKunder roser Prismila for hurtig afsendelse, og mange fremhæver at varerne er fremme på få dage efter bestilling. Nogle kunder oplever dog at pakker fra bestillingen lander i forskellige forsendelser, hvilket gør modtagelsen mere uoverskuelig.
Kunder fremhæver, at kundeservice svarer venligt og konkret, især når der er spørgsmål til størrelser og materialer. Enkelte kunder finder dog, at svartiderne i travle perioder bliver lange, og at man må skrive flere gange, før et problem er løst.
Kunder roser muligheden for at returnere varer uden de store formaliteter, og at byttet går hurtigt, når varen ikke passer. Et tilbagevendende punkt er, at refusionen tager længere tid end forventet, og at kunder må følge op pr. mail for at få pengene retur.
Prismila er en online forhandler med hjemmeside på prismila.dk, og virksomhedens CVR-nummer og adresse fremgår af vilkår og fodnote på siden. En kunde kan selv kontrollere virksomheden i CVR-registret på virk.dk og se, om den er registreret som erhvervsdrivende i Danmark.
Kunder kan kontakte Prismila via kontaktoplysningerne på webstedet. En klage rettes først direkte til Prismila, og kunden kan herefter henvende sig til Forbrugerklagenævnet, hvis sagen ikke løses. Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med erhvervsdrivendes handelspraksis og kan kontaktes af forbrugere i Danmark.
Ok, men ikke mere end det
Jeg har handlet her et par gange før, og det er ok. Denne gang var prisen lidt højere end jeg havde regnet med, og leveringen tog et par dage længere end lovet. Varen var som den skulle være, så jeg er ikke vred, men jeg kigger nok også andre steder næste gang.
lidt længere ventetid end de andre
Købte en tørretumbler-filter hos dem fordi den hos den lokale forhandler var udsolgt, og prisen var faktisk lidt lavere her. Men det tog næsten en uge før jeg fik ordrebekræftelse, og jeg måtte skrive to gange for at få svar. Ellers er det fint nok, bare ikke så hurtigt som jeg havde regnet med.
Lidt dyrere end konkurrenterne
Sammenlignet med de store kædebutikker er varerne her en del dyrere, så jeg var i tvivl et stykke tid. Det endte med at jeg bestilte, fordi jeg ikke ville køre ud til byen i regnvejr. Leveringen var fin, men prisen er nok det man skal tænke over.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
