100%Ville handle igen
Nordkey er et online-selskab med base i Danmark, der har sin webshop på keytive.com. Shoppen sælger produkter fra selskabets eget sortiment og udvalgte leverandører, og det er den primære kanal for kunderne. Nordkey driver sin handel via nettet og henvender sig til private forbrugere i Danmark.
Kunder kan købe varer direkte på hjemmesiden og følge deres ordre via en konto på webshoppen. Nordkey har en kundeservice, som kunder kan kontakte, hvis der er spørgsmål til en bestilling eller et produkt.
Bedste positive anmeldelse
Første køb og det holdt
Jeg købte en lampe til stuen, første gang jeg handlede her. Den kom godt emballeret og uden skrammer, og den passer præcis til den plads jeg havde til den. Jeg var lidt nervøs for at bestille på en side jeg ikke kendte, men det gik helt fint.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på varen
Jeg har handlet her i flere år, og det plejer at fungere godt. Denne gang skulle jeg bruge varen til et arrangement og den var forsinket i næsten to uger uden at jeg fik besked. Da jeg skrev til dem, svarede de dog pænt og fik sendt den af sted. Det var ikke til at være sur over, men det var ærgerligt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
kundeservice på chat
Det der fangede mig var at der er en chat nede i hjørnet, og jeg fik svar på et spørgsmål om materialet på under to minutter. Jeg havde ikke lyst til at ringe, så det var perfekt. Bestillingen kom hurtigt og var pakket pænt ind i noget silkepapir. Lidt irriterende var det at de havde sendt to forskellige farver, og jeg skulle bytte den ene, men det gik ret smertefrit. Jeg er glad for det her sted.
Læs mereKunder roser Nordkey for hurtig levering og for at pakkerne ankommer i god stand, også når de sendes med bud til døren. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden svinger, særligt i perioder med store udsalg, og at sporingsoplysningerne ikke altid opdateres i takt med forsendelsen.
Kunder fremhæver, at kundeservicen svarer venligt og hjælper konkret med ombytning og returnering af varer. Flere kunder finder det frustrerende, at det kan tage flere dage at få svar på henvendelser sendt via kontaktformularen, og at telefonlinjen er optaget.
Mange kunder oplyser, at returprocessen er enkel, og at pengene bliver refunderet uden store komplikationer, når en vare er sendt tilbage. Nogle kunder oplever dog, at det tager længere tid end forventet før refusionen er registreret, og at returlabels ikke altid følger med varen.
Nordkey er en online webshop med base i Danmark, og den drives som en almindelig handelsvirksomhed med salg til forbrugere. Kunder kan selv tjekke virksomhedens CVR-nummer og registrering i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister samt de juridiske oplysninger, der står på webshoppen.
Kunder kan kontakte Nordkey via kontaktformularen og e-mail på webshoppen samt gennem deres kundekonto. En klage rettes først direkte til Nordkey, og kunden bør dokumentere sin ordre og korrespondance. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugeren gggå til Forbrugerklagenævnet, der behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Ventede længe på varen
Jeg har handlet her i flere år, og det plejer at fungere godt. Denne gang skulle jeg bruge varen til et arrangement og den var forsinket i næsten to uger uden at jeg fik besked. Da jeg skrev til dem, svarede de dog pænt og fik sendt den af sted. Det var ikke til at være sur over, men det var ærgerligt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Webshops | Boligindretning | Serviceudbydere | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Andre tjenester på Kundejuryen.
