90%Ville handle igen
Lyko er en dansk webshop med fokus på hudpleje, makeup, hår og kropspleje fra både kendte og mindre kendte mærker. Butikken henvender sig primært til kunder i Danmark og de nordiske lande, der søger skønhedsprodukter købt online. Lyko har et fysisk showroom i Danmark, men driften foregår hovedsageligt via hjemmesiden.
Kunderne kan bestille via hjemmesiden og få varerne leveret til døren med forskellige fragtmuligheder. Lyko er kendt for sit sortiment af skønhedsprodukter og for kundeservice, der kan kontaktes via hjemmesidens kontaktformular.
Bedste positive anmeldelse
Ansigtsolie der ikke klistrer
Jeg købte en ansigtsolie, fordi jeg var træt af de tunge produkter, jeg havde brugt. Den suger hurtigt ind og efterlader ikke en fedtet film, og lugten er diskret. Bestillingen fulgte med en lille prøve, hvilket jeg satte pris på. Levering var hurtig, så jeg kunne begynde med det samme.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
En smule skuffet over pakningen
Jeg bestilte en lille gave til min søster, og det var egentlig pænt udvalg, som jeg havde brug for. Desværre var den ene flaske kommet lidt ondt til, og jeg måtte skrive for at få den byttet. Svaret kom dog ret hurtigt, og alt blev i orden til sidst.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første gang jeg bestilte
Det der overraskede mest var hvor hurtigt pakken kom, jeg havde bestilt torsdag aften og den lå i postkassen fredag formiddag. Jeg havde lidt været i tvivl om de var til at stole på som nye kunde, men det var der ingen problemer med. Hårmasken jeg valgte var pakket godt ind uden at det var overdrevet, og den lugtede dejligt. Prisen var fin også, lidt under hvad jeg ellers betaler. Jeg bestiller…
Læs mereKunderne roser Lyko for hurtig levering af varer, og mange fremhæver, at pakkerne er fremme dagen efter bestilling. Lykos egne lagre og forsendelse gør det muligt at levere hurtigt i hele Danmark. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden varierer, især i travle perioder, og at forsendelsen af enkelte produkter tager længere tid end ventet.
Kunderne kvitterer for det brede udvalg af skønhedsprodukter, hudpleje og makeup, herunder både kendte mærker og Lykos egne varemærker. Mange finder, at det er nemt at finde produkter, der matcher deres hudtype og behov. Enkelte kunder savner dog flere nicheprodukter og mindre kendte mærker, og nogle udsolgte varer bliver ikke genopfyldt hurtigt nok.
Kundeservicen får ros for at svare hurtigt og være hjælpsom, når der opstår spørgsmål om ordrer eller returneringer. Mange oplever, at problemer bliver løst uden unødig ventetid. Nogle kunder finder det frustrerende, at det kan være svært at komme i kontakt med en medarbejder på telefon, og at svartiderne i enkelte tilfælde bliver længere end forventet.
Lyko er en dansk webshop, der drives som et almindeligt detailhandelsforetagelse med hjemsted i Danmark. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) og se, hvem der står bag siden i handelsbetingelserne.
Kunder kan kontakte Lyko via kontaktformularen eller e-mail angivet på hjemmesiden. En klage rettes først til Lyko direkte, og kunden bør beskrive sagen og vedlægge relevant dokumentation som ordrenummer og kvittering. Hvis klagen ikke løses, kan en forbruger i Danmark indbringe sagen for Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet.
En smule skuffet over pakningen
Jeg bestilte en lille gave til min søster, og det var egentlig pænt udvalg, som jeg havde brug for. Desværre var den ene flaske kommet lidt ondt til, og jeg måtte skrive for at få den byttet. Svaret kom dog ret hurtigt, og alt blev i orden til sidst.
Ok, men ikke billigere end andre
Jeg sammenlignede med en anden webshop, og det her var ikke billigere, faktisk lidt dyrere på den samme hårolie. Produktet er fint nok og virker som det skal. Jeg savner lidt, at man kan se flere billeder, før man køber.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
