90%Ville handle igen
Hairgoals er en dansk webshop, der sælger hårpleje, hårfarve og hårstyling til både kvinder og mænd. Sortimentet dækker shampoo, balsam, hårmasker, varmeværktøj og produkter til hjemmepleje af hår og hovedbund. Butikken drives online på hairgoals.dk, hvor kunderne bestiller produkter med levering til døren.
Hairgoals henvender sig til kunder, der vil have information om hårtyper og valg af produkter før købet. Virksomheden har kundeservice, som kunderne kan kontakte, når de har spørgsmål til ordrer eller produkter.
Bedste positive anmeldelse
Skulle have noget til skægget
Jeg skulle bruge en skægolie, fordi den gamle var ved at være tom og jeg ville have noget der ikke var for parfumeret. Købte en økologisk af en ret billig type, og den er til at leve med. Pakken kom hurtigt og var pænt indpakket.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
fik ikke det forventede
Det der stod mest i min hukommelse var at pakken først blev sendt efter flere dage, selvom jeg havde betalt for ekspres. Produktet er fint, men jeg havde nok forventet lidt mere ud af en hårpleje til den pris. Jeg er ikke sikker på at jeg køber der igen med det samme.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Prøvepose og hurtig levering
Fik en lille pose med prøver med i pakken, og det var faktisk det der fik mig til at smile. Havde bestilt en hårmaske i går aftes og den lå i postkassen i dag, så det gik superhurtigt. Pakken var pæn og ikke for stor, og jeg nåede lige at prøve en af prøverne inden jeg skulle af sted til arbejde igen.
Læs mereKunder roser Hairgoals for hurtig afsendelse, og mange oplever at deres ordrer ankommer inden for få dage. Pakkerne er velindpakkede og beskyttede under transporten. Nogle kunder oplever dog at tracking-oplysningerne opdateres sjældent, og at det kan være svært at se, hvor pakken befinder sig undervejs. Det fører til unødig usikkerhed, især ved større bestillinger.
Kunderne fremhæver især hårprodukter og hårtilbehør fra Hairgoals, som de finder gennemarbejdede og lette at bruge i hverdagen. Mange sætter pris på de nøje udvalgte mærker og den tydelige produktinformation på siden. Enkelte kunder mener, at visse produkter ikke lever op til forventningerne i forhold til prisen, og at resultatet varierer afhængigt af hårtype. Flere ønsker sig flere detaljer om ingredienser og brug før købet.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, når de skriver til teamet med spørgsmål om produkter eller ordrer. Svartiderne opleves som rimelige. Nogle kunder savner en nem vej til at returnere eller bytte varer, og de finder processen mere besværlig end ventet. Der efterspørges også en hurtigere respons, når der er opstået en fejl i ordren.
Hairgoals er en dansk webshop, og virksomheden har adresse i Danmark, hvilket kan kontrolleres i CVR-registret på virk.dk. Kunder kan selv tjekke virksomhedens registrering, ejerforhold og kontaktoplysninger i CVR-registret og på virksomhedens hjemmeside.
Kunder kan kontakte Hairgoals gennem kontaktformularen eller e-mail angivet på hjemmesiden. En klage rettes først til virksomheden skriftligt med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis klagen ikke løses, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
God kvalitet
Jeg må indrømme at jeg var lidt tøvende, men varen lever op til hvad der står på siden. Det tog et par dage før pakken kom frem, men det var ikke noget problem for mig. Jeg vil gerne sige at betjeningen på mail var venlig og hjælpsom.
Første køb her
Det var første gang jeg købte noget her, og jeg valgte en tør shampoo fordi jeg havde set den nævnt flere steder. Den gør præcis det den skal, og det var nemt at finde rundt på siden. Lidt træls at jeg først fik en mail om at pakken var sendt to dage senere end jeg havde regnet med.
Billigere end apoteket
Købte en flaske shampoo til farvet hår, og den var klart billigere end på apoteket, så det var fornuftigt. Leveringen tog to dage, og jeg havde faktisk regnet med længere tid. Den ene ting der irriterede lidt var at der kom et ekstra gebyr for fragt, da ordren ikke var høj nok til gratis levering.
God styling voks
Det er en god styling voks, der holder hele dagen uden at blive klistret. Jeg havde prøvet et par andre mærker før, og den her er bedre end dem jeg har prøvet. Lidt dyr i forhold til hvad den indeholder, men den gør jobben.
Flot lille detalje
Det der faldt mest i øjnene var at de havde en lille pose med prøver med i pakken. Det var en god idé, og jeg fik prøvet to ting før jeg købte en større flaske. Forsendelsen gik fint og varen kom uden skader.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
