95%Ville handle igen
GlobalTools er en dansk webshop med fokus på håndværktøj, værktøjsmaskiner og tilbehør til både professionelle brugere og private boligejere. Sortimentet omfatter elværktøj, håndværktøj, måleudstyr og arbejdstøj, og webshoppen fungerer som hovedkanal for salget. Virksomheden sælger online til kunder i Danmark og leverer varerne med pakkeforsendelse til døren.
Kunderne består af håndværkere, mindre virksomheder og hobbyfolk, der søger værktøj til byggeri, renovering og vedligeholdelse. GlobalTools er i Danmark kendt som en webbaseret værktøjsforhandler, og virksomhedens profil lægger vægt på et bredt udvalg af kendte mærker.
Bedste positive anmeldelse
Valgte blandt flere forhandlere
Jeg havde brug for en ny stiksav til et renoveringsprojekt, og jeg sammenlignede flere forhandlere, fordi jeg ikke ville bruge for meget. Her var prisen den mest fornuftige, og der var et godt udvalg af tilbehør til samme sted. Bestillingen var enkel at gennemføre, og jeg fik en mail med sporingsnummer med det samme. Pakken kom frem i god stand, og alt var der. Jeg er glad for valget.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt hvad jeg håbede på
Det var mit første køb her, og jeg må sige at det ikke var det rigtige. Værktøjet var ok, men det kom ikke i den størrelse jeg havde bestilt, og jeg skulle skrive for at få det byttet. Det tog et par dage at få svar.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hurtig forsendelse
Det der stod mest ud var at de sendte samme dag, jeg bestilte en sen aften og havde pakken næste formiddag. Det var en ny vinkelsliber til mig, og den er faktisk god. Jeg havde ikke set den lave pris før, så det var en overraskelse. Ingen problemer med noget som helst, og jeg kommer helt sikkert igen til næste projekt.
Læs mereKunder roser GlobalTools for et varelager af værktøj og maskiner, der gør det muligt at få bestilte varer hurtigt i hænde. Mange fremhæver, at pakkerne kommer frem uden unødig ventetid. Andre oplever, at leveringen af større produkter som elværktøj og maskiner kan trække ud, og at det ikke altid er tydeligt, hvornår en ordre sendes fra lageret.
Kunder finder, at prisniveauet på værktøj og tilbehør er konkurrencedygtigt, især når der er tilbud på udvalgte varemærker. Flere nævner, at det er en fordel at kunne sammenligne priser direkte på webshoppen. Nogle kunder oplever dog, at kampagnepriser og udsolgte tilbud skifter hurtigt, og at en vare, de har lagt i kurven, kan koste mere ved betaling.
Kunder beskriver kundeservicen som hjælpsom, når de har brug for vejledning om et produkt eller spørgsmål om en ordre. Flere fremhæver, at man får et klart svar på telefonen eller i kontaktformularen. Samtidig efterspørger nogle kunder kortere svartider i forbindelse med reklamationer og returneringer, og de savner en mere smidig løsning, når en vare skal bytte.
GlobalTools er en online værktøjsforhandler med hjemsted i Danmark, og virksomhedens oplysninger fremgår af webshoppens juridiske side og footer. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) ved at søge på navnet eller CVR-nummeret.
Kunder kan kontakte GlobalTools via webshoppens kontaktformular, e-mail eller telefon, som fremgår af hjemmesiden. Kunder der ikke får en løsning på en klage, kan henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som er den danske klageinstans for forbrugertvister. Man kan også kontakte Forbrugerombudsmanden eller den europæiske onlineklageplatform, hvis der er tale om en tvist om et køb på nettet.
Skulle have en ny kompressor
Min gamle kompressor kørte ikke længere, og jeg skulle have en til et par dages arbejde. Det var hurtigt at finde det rigtige, men tilbehøret kom i en separat pakke, så jeg fik to leveringer. Ellers er det en fin butik til værktøj.
Bedre end den lokale byggemarked
Sammenlignet med den lokale byggemarked er det her klart billigere, især når man køber en hel pakke skruer og bits. Jeg var lidt i tvivl om de nu også kunne levere til Jylland, men det tog kun tre dage. Hjemmesiden er lidt rodet at navigere i, men det fungerer.
Den lille detalje med leveringen
Det der faldt mest i øjnene var at de sender i en pakke, der var lidt stor til det jeg bestilte. Det var ikke et stort problem, men jeg havde gerne set mindre emballage. Ellers er det en fin webshop, og priserne er gode.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kontor, Hobby & Fest på Kundejuryen.
