95%Ville handle igen
FragranceX er en online forhandler af parfume, cologne og dufte, der primært henvender sig til kunder, som søger både designerparfume og niche-dufte. Webshoppen har et bredt sortiment af herre- og dameparfume samt gaveæsker og prøvestørrelser, og den sælger produkterne direkte til forbrugere i Danmark og andre europæiske lande. Bestillinger håndteres via hjemmesiden, hvor kunder kan betale og følge deres ordre, og varerne sendes fra lager med almindelig pakkeforsendelse.
FragranceX drives som en rent digital butik uden fysiske butikker, og kunderne handler derfor udelukkende via nettet og kontoen på siden. Virksomheden er kendt for sit fokus på parfume som hovedkategori og for at tilbyde både kendte mærker og mindre udbudte dufte.
Bedste positive anmeldelse
sammenlignet med en anden webshop
Jeg havde før købt en parfume hos en anden online forhandler, og der var prisen høj og leveringen langsom. Her var udvalget større og prisen lavere, og jeg fik min duft på et par dage. Jeg kender parfume godt og kunne se at det var den originale. Siden er nem at navigere på, og jeg fik en bekræftelse med det samme. Bestillingen var uden problemer, og jeg har ingen klager.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ok men ikke det billigste
Jeg har handlet her i en del år, og jeg vælger det fordi jeg skulle bruge en parfume til et bryllup og den ikke var i de lokale butikker. Der var dog en forsinkelse på pakken, og den kom først efter en uges tid. Prisen var lidt højere end jeg havde set et andet sted, så det var lidt skuffende. Duften var god dog.
Læs mereMest grundige anmeldelse
god service til en gave
Jeg havde brug for en parfume til min datter til hendes 30 års fødselsdag, og jeg ville gerne have noget der var til at stole på. Jeg bestilte via siden og fik den i god tid. Emballagen var pæn og alt var som beskrevet. Jeg synes prisen var fair i forhold til hvad man ellers betaler i butikken, og det var nemt at følge ordren undervejs.
Læs mereKunder roser FragranceX for det brede udvalg af parfumer, herunder originaldufte fra kendte designermærker og nicheparfumer. Flere fremhæver, at det er let at finde både klassikere og mindre kendte dufte i samme sortiment. Nogle kunder oplever dog, at udvalget af prøvestørrelser og miniaturer er mindre end forventet, og at visse populære dufte periodisk er udsolgt.
Mange kunder beskriver leveringen fra FragranceX som hurtig og pålidelig, og pakkerne ankommer i god stand i diskret emballage. Flere påpeger, at ordrebekræftelser og sporingsoplysninger kommer tydeligt frem undervejs. Nogle kunder klager over, at leveringstiden til Danmark kan trække ud, og at toldafgifter eller moms ved levering uden for EU skaber uventede ekstraomkostninger.
Kunderne vurderer, at kundeservicen svarer venligt og hurtigt, især når der er spørgsmål om duftvalg eller om en ordre. Flere fremhæver, at returnering eller ombytning af en forkert vare er gået ukompliceret. Nogle kunder finder dog, at svartiden kan være længere i travle perioder, og at det kan være svært at få et klart svar, når en forsendelse er forsinket.
FragranceX er en webshop, der sælger parfume og dufte, og virksomheden er registreret som en online handelsvirksomhed med adresse uden for Danmark, hvilket fremgår af virksomhedens hjemmeside. Der findes ikke en dansk myndighedsgodkendelse, som er specifik for parfumeforhandlere, men en kunde kan kontrollere virksomhedens registrering i det udenlandske handelsregister og læse om ejerforhold og kontaktoplysninger i sidens juridiske afsnit.
Kunder kan kontakte FragranceX via kontaktformularen og e-mail angivet på hjemmesiden samt gennem kontoen, hvor ordrer kan følges og ændres. En klage bør fremsættes skriftligt med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så sagen kan behandles hurtigt. Hvis en klage ikke løses, kan en dansk forbruger henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller bruge EU-Kommissionens online klageplatform for tvister om køb på nettet.
God pris, lidt lang levering
Det er en god side, og jeg kender parfume godt, så jeg var hurtigt klar over hvad jeg ville have. Prisen er konkurrencedygtig og udvalget er bredt. Den eneste ulempe var leveringstiden, som var længere end jeg havde regnet med. Ellers er jeg tilfreds med varen og jeg bestiller nok igen.
ved hvad jeg køber
Jeg har en del erfaring med parfume, så jeg lagde mærke til at koncentrationen og duftbeskrivelsen var tydelig på siden. Det der fik mig til at give den lidt mindre end fuld stjerne var at prisen på en enkelt duft var højere end forventet. Ellers fin forsendelse og korrekt vare.
Rigtig fin første gang
Helt klart en god oplevelse at handle her første gang. Bestillingen gik nemt, og jeg fik parfumen efter tre dage. Der var en lille forsinkelse fordi de manglede lager, men de skrev til mig med det samme. Prisen var fin og duften er præcis som jeg håbede.
Fast bestilling igen
Jeg bestiller den samme parfume til mig selv hver gang den skal fornys, og det har jeg gjort flere gange nu. Siden er ligetil og prisen er fin. Sidste gang tog det lidt længere end normalt at få pakken, men det var ikke noget problem.
Lidt langsom om sommeren
Jeg har bestilt her flere gange, og jeg er generelt glad for det. Prisen er god og udvalget er stort. Sidste gang tog levering lidt længere tid end normalt, omkring en uge, og jeg fik ikke svar fra kundeservice før to dage senere. Men duften var rigtig og jeg bestiller nok igen.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
