80%Ville handle igen
Flowly er en dansk webshop med base i Danmark, der sælger tøj, sko og accessories til kvinder og mænd, og hvor kunderne bestiller og får leveret varerne direkte hjem. Butikken henvender sig primært til danske forbrugere, der søger casual og hverdagsnært mode, og den drives online uden fysiske butikker. Flowly tilbyder levering inden for Danmark og en returret, som kunderne kan benytte via deres ordre.
Kundeservice håndteres via kontaktformularen og e-mail på hjemmesiden, og ordrer, retur og betaling følger de almindelige danske regler for distancesalg.
Bedste positive anmeldelse
Fortsat tilfreds kunde
Jeg har handlet her i mange år, og de har aldrig skuffet mig. Denne gang var det en cardigan til forårstiden, og den er præcis som den var på billedet. Leveringen tog en uge, men det var fint med mig. Jeg er glad for at de har et så fast sortiment, og jeg kommer helt sikkert tilbage næste sæson.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt hvad jeg ventede
Jeg skulle bruge et par lette løbesko til en halvmaraton og havde ledt længe efter noget med god støtte. Skoene ser fine ud på billederne, men i virkeligheden er de meget stive og sidder forkert over foden. Jeg kan ikke få dem til at passe, og returnering er lidt besværlig, så jeg venter stadig på svar.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hurtig levering og nemt at bestille
Første gang jeg handlede hos dem og jeg blev faktisk overrasket over hvor hurtigt det hele gik, bestillingen var klar på under en minut og varerne kom i to dage. Jeg købte en par støvler og en cardigan til efteråret, og begge dele passede præcis som jeg håbede. Det er ikke fancy men det virker, og jeg har allerede kigget efter flere ting.
Læs mereKunderne roser Flowly for en hurtig levering af blomsterbuketterne, og mange fremhæver at blomsterne ankommer friske og velplejede. Flere nævner at leveringsvinduet er tydeligt angivet ved bestilling, så det er nemt at planlægge en gave. Nogle kunder oplever dog, at leveringen kan blive forsinket i travle perioder op til højtider, og at kommunikationen om forsinkelser er svag. Der klages over at blomsterne i enkelte tilfælde er ankommet med visne blade.
Kunderne sætter pris på det enkle udvalg af buketter og abonnementer, som giver et overskueligt valg uden lange lister af tilvalg. Blomsterne får god ros for holdbarhed og for at ligne billederne på webshoppen. Enkelte kunder savner flere sæsonbaserede valg og mener, at udvalget ændrer sig for lidt fra måned til måned. Nogle finder også priserne høje i forhold til buketternes størrelse.
Kunder der har haft brug for hjælp, beskriver en venlig og hurtig kontakt via mail og chat, især når en bestilling skulle ændres. Flere fremhæver at de fik en løsning uden unødig omvej, da en buket var beskadiget. Andre oplever, at svartiderne i telefonen kan være lange, og at det tager tid at få svar på mere komplicerede spørgsmål om abonnementer og fakturering.
Flowly er en dansk webshop med hjemsted i Danmark, og virksomheden er omfattet af dansk forbrugerlovgivning og reglerne for distancesalg. En kunde kan selv kontrollere virksomheden via CVR-registret på virk.dk, hvor man finder navn, adresse og registreringsstatus, og via Forbrugerombudsmandens oversigt over webshops.
Kunder kan kontakte Flowly via kontaktformularen eller e-mail, der fremgår af webshoppen, og klager bør sendes skriftligt med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende. Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og handelsvilkår i webshops og kan modtage henvendelser om forhold, der kan være i strid med loven.
Ikke helt hvad jeg ventede
Jeg skulle bruge et par lette løbesko til en halvmaraton og havde ledt længe efter noget med god støtte. Skoene ser fine ud på billederne, men i virkeligheden er de meget stive og sidder forkert over foden. Jeg kan ikke få dem til at passe, og returnering er lidt besværlig, så jeg venter stadig på svar.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
