95%Ville handle igen
Eufy er et varemærke under Anker Innovations, der sælger smarte hjemmeprodukter, herunder robotstøvsugere, overvågningskameraer, dørklokker, sikkerhedssystemer og lydprodukter som trådløse høretelefoner og højttalere. Produkterne sælges via Eufys egen webshop på eu.eufy.com og gennem udvalgte online- og detailforhandlere, og brandet er primært rettet mod privatkunder, der ønsker at automatisere og sikre deres hjem. Eufy markedsfører sig med fokus på lokal lagring af data og på produkter, der kan bruges uden abonnement, hvilket adskiller brandet fra mange konkurrenter i samme segment.
Kunder interagerer med produkterne gennem Eufy Security- eller Eufy Home-appen, som bruges til opsætning, styring og notifikationer. Virksomheden tilbyder garantier og supportmuligheder for sine produkter, og dokumentation, brugervejledninger og softwareopdateringer er tilgængelige på webstedet.
Bedste positive anmeldelse
Lydbar til stuen
Jeg købte højttaleren til stuen efter at have kigget på både Sonos og et par billigere mærker. Lyden er faktisk ret fyldig for størrelsen, og bassen rammer hvor den skal. Jeg havde frygtet at det skulle være fladt, men det er det ikke. Leveringen tog tre dage, og pakken var ordentligt beskyttet. Den står nu på hylden ved sofaen og jeg hører den næsten hver aften.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på svar
Jeg havde brug for et kamera til at holde øje med huset, da vi var på ferie i sommer. Opsætningen gik fint, men da jeg havde et spørgsmål til forbindelsen, gik der næsten en uge før jeg fik svar. Produktet virker, men det var lidt træls at vente.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Robotstøvsugeren kører selv hjem til laderen
Jeg købte robotstøvsugeren fra webshoppen for knap to måneder siden og den har fungeret fint lige siden, den finder selv vej tilbage til laderen når batteriet er lavt og støvsuger hele stuen uden at sidde fast i kanten af sofaen som den gamle jeg havde før. Appen er okay, den kunne godt være lidt mere overskuelig men jeg bruger den mest til at sætte den i gang om morgenen.
Læs mereKunderne roser Eufys robotstøvsugere og overvågningskameraer for at virke pålideligt i hverdagen og for at give en god rengøring uden meget opsætning. Nogle kunder oplever dog, at kameraernes og robotternes batterilevetid er kortere end forventet, og at de bruger længere tid på at lade op end ventet.
Mange kunder bruger Eufy Security-appen til at følge med i kameraerne og styre robotterne på afstand, og de finder den nem at komme i gang med. Andre finder appens forbindelse ustabil, og de klager over, at de af og til må logge ind igen eller genstarte enheden for at få den til at fungere.
Kunderne fremhæver, at supportteamet svarer hurtigt og hjælper med at finde en løsning, når en enhed driller. Nogle kunder oplever dog, at det kan tage lang tid at få en reparation eller ombytning godkendt, og at svarene af og til er generelle og ikke løser det konkrete problem.
Eufy er et varemærke under det kinesiske selskab Anker Innovations, og webshoppen drives af selskabets europæiske organisation. Du kan kontrollere virksomhedens identitet ved at finde det juridiske selskabsnavn, CVR-nummer og adresse i webshoppens footer eller i juridiske oplysninger, og slå det op i Erhvervsstyrelsens CVR-register.
Kunder kan kontakte Eufy via kundeservicen på webstedet, herunder kontaktformularen og supportsiden, og ved at bruge app-supporten eller kontoen på webstedet. Hvis du vil klage, bør du først henvende dig skriftligt til Eufy og beskrive sagen, så der er dokumentation for kontakten. Hvis klagen ikke løses, kan du i Danmark henvende dig til Forbrugerklagenævnet, der behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende, eller til Forbrugerombudsmanden.
Ventede længe på svar
Jeg havde brug for et kamera til at holde øje med huset, da vi var på ferie i sommer. Opsætningen gik fint, men da jeg havde et spørgsmål til forbindelsen, gik der næsten en uge før jeg fik svar. Produktet virker, men det var lidt træls at vente.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
