85%Ville handle igen
ELVVS er en dansk webshop, der sælger tøj og accessories, og virksomheden driver sin handel online via hjemmesiden elvvs.dk. Sortimentet er rettet mod kunder, der søger moderne og enkle designs til hverdagen. Kunderne handler primært fra Danmark og bestiller varerne direkte på hjemmesiden.
ELVVS leverer varerne til døren med kurer eller posttjeneste, og kunderne kan returnere varer inden for virksomhedens returvilkår. Ordrer behandles via webshoppen, og betalingen foregår med de betalingsmetoder, der fremgår i kassen.
Bedste positive anmeldelse
Fine tasker i læder
Det var en lille taske i brunt læder, som stod ud fra de andre jeg kiggede på. Læderet er blødt og syningen ser solid ud. Jeg er glad for købet og har allerede fået ros fra min datter for den.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
skuffet over returprocessen
Jeg måtte sende en kjole retur, fordi den var for lille, og det var en lidt besværlig proces. Det tog flere dage før jeg fik svar på min henvendelse, og jeg var i tvivl om hvordan jeg skulle pakke den rigtigt. Pengene kom tilbage, men det var ikke helt så nemt som jeg havde regnet med, og jeg synes ikke det var godt nok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God kvalitet på strikkjolen
Jeg bestilte en strikkjole i det blå, og den sidder præcis som beskrevet på siden. Stoffet føles blødt og solidt, og jeg har allerede brugt den flere gange til middage. Leveringen tog et par dage, og pakningen var pæn og ordentlig, så jeg er meget tilfreds med hele købet.
Læs mereKunder roser ELVVS for hurtig levering af hverdagstøj og sportstøj, og mange fremhæver, at ordrer kommer frem inden for få dage. Nogle kunder oplever dog, at pakker fra udlandet trækker ud, og at sporingsoplysningerne ikke altid opdateres i takt med forsendelsen.
Kunder fremhæver, at ELVVS' størrelsesguide er brugbar, og at tøjet i mange tilfælde sidder, som det fremgår af beskrivelsen. Andre finder, at pasformen varierer mellem kollektionerne, og at bukser og toppe fra samme størrelse kan føles forskellige, hvilket gør det svært at bestille uden at prøve tøjet.
Mange kunder giver udtryk for, at kundeservice svarer venligt og hurtigt på mails, især når der er spørgsmål om ordrer eller bytning. Enkelte oplever dog, at svartiderne i travle perioder bliver længere, og at returneringer tager længere tid at få godkendt, end kunderne havde forventet.
ELVVS driver en onlinebutik med hjemsted i Danmark, og virksomhedens oplysninger fremgår af hjemmesidens juridiske sider. En kunde kan selv tjekke virksomhedens CVR-nummer i Erhvervsstyrelsens offentlige virksomhedsregister for at bekræfte, at virksomheden er registreret i Danmark.
Kunder kan kontakte ELVVS via kontaktoplysningerne på webshoppen, og de fremgår af hjemmesidens kontaktside. En klage rettes første gang direkte til ELVVS med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som er den klageinstans for forbrugere i Danmark.
skuffet over returprocessen
Jeg måtte sende en kjole retur, fordi den var for lille, og det var en lidt besværlig proces. Det tog flere dage før jeg fik svar på min henvendelse, og jeg var i tvivl om hvordan jeg skulle pakke den rigtigt. Pengene kom tilbage, men det var ikke helt så nemt som jeg havde regnet med, og jeg synes ikke det var godt nok.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Elektronik på Kundejuryen.
