95%Ville handle igen
Electrolux er en svensk producent af husholdningsapparater, der har været til stede på det danske marked i mange år. Virksomheden sælger køkkenapparater som ovne, komfurer, køleskabe, opvaskemaskiner og vaskemaskiner, samt støvsugere og små husholdningsapparater. På webshoppen på electrolux.dk kan kunder se hele sortimentet, sammenligne modeller og købe apparater direkte fra producenten.
Kunderne er primært private husstande, der søger hvidevarer til hjemmet, men også professionelle køkkener finder produkter i Electroluxs udvalg. Electrolux leverer apparater med bud til hjemmet, og de kan i nogle tilfælde også hentes i udvalgte butikker eller hos forhandlere. Virksomheden er kendt for sin service- og reservedelsdækning, og den betjener kunder i hele Danmark.
Bedste positive anmeldelse
lille lejlighed og en defekt kogeplade
Vi flyttede ind i en lille lejlighed og skulle bruge en ny kogeplade hurtigt, så vi bestilte den på siden om aftenen. Den kom to dage efter og den passer perfekt i køkkenet, super nemt at betale også.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Komfur der fylder mere end ventet
Komfuret virker fint, men den var mere bulet end jeg havde regnet med ud fra billederne på siden. Det er et fint apparat med gode kogeplader og en ovn der varmer hurtigt. Jeg synes prisen var rimelig ift. hvad man får. Hvis du har en smal køkkenniche, så mål godt efter først.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første gang jeg bestiller hvidevarer online
Vi skulle have en ny vaskemaskine efter flytning og jeg var nervøs for at bestille en så stor ting på nettet. Jeg fik hjælp af kundeservice via chat, og det tog næsten tre dage før jeg fik et svar på et spørgsmål om installation. Selve maskinen virker fint nu, men der var lidt for meget ventetid i processen, og jeg måtte selv finde ud af flere ting. Leveringen var rigtig fin, og vaskemaskinen…
Læs mereKunder roser den hurtige levering af hvidevarer og små husholdningsapparater, og mange oplever, at pakkerne kommer frem uden skader. Flere fremhæver, at det er let at følge forsendelsen undervejs. Nogle kunder oplever dog, at store apparater som køleskabe og vaskemaskiner kan blive forsinket, og at leveringstidspunktet er svært at få præcist. Enkelte kunder savner en mere fleksibel løsning til levering af tunge varer uden for almindelig arbejdstid.
Kunder fremhæver, at Electrolux-apparaterne er solide, og at de virker pålidelige i hverdagen. Især kogeplader, ovne og opvaskemaskiner får ros for præstation og holdbarhed. Nogle kunder finder, at prisen er høj i forhold til andre mærker, og at valget af modeller kan være overvældende. Enkelte mener, at designet af nogle serier ikke står mål med den tekniske kvalitet. Der er også kunder, der har oplevet fejl på elektronik, såsom displays og sensorer, kort efter købet.
Kunder, der har haft brug for hjælp, beskriver kundeservicen som venlig og kompetent, især når det drejer sig om reservedele og installation. Flere nævner, at den tekniske support kan hjælpe med at finde den rigtige løsning. Andre kunder oplever, at det kan tage lang tid at komme igennem på telefonen, og at garantisager nogle gange trækker ud. Det efterlader nogle med en følelse af, at processen er tung at gennemgå.
Electrolux er en svensk producent af hvidevarer og husholdningsapparater med hovedkontor i Stockholm, og den sælger i Danmark både via egen webshop og gennem forhandlere. Den danske forbrugerhandel reguleres af Forbrugerombudsmanden og er omfattet af den almindelige købelov, og en kunde kan selv tjekke virksomhedens CVR-nummer og adresse i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister.
Kunder kan kontakte Electrolux via kundeservice, der er tilgængelig på webshoppen og på virksomhedens hjemmeside, og via de kontaktmuligheder der fremgår af kundens ordre eller konto. En klage over et køb rettes først til Electrolux, og den kan også indgives skriftligt med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden gå til Forbrugerklagenævnet, der behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
Komfur der fylder mere end ventet
Komfuret virker fint, men den var mere bulet end jeg havde regnet med ud fra billederne på siden. Det er et fint apparat med gode kogeplader og en ovn der varmer hurtigt. Jeg synes prisen var rimelig ift. hvad man får. Hvis du har en smal køkkenniche, så mål godt efter først.
Første gang jeg bestiller hvidevarer online
Vi skulle have en ny vaskemaskine efter flytning og jeg var nervøs for at bestille en så stor ting på nettet. Jeg fik hjælp af kundeservice via chat, og det tog næsten tre dage før jeg fik et svar på et spørgsmål om installation. Selve maskinen virker fint nu, men der var lidt for meget ventetid i processen, og jeg måtte selv finde ud af flere ting. Leveringen var rigtig fin, og vaskemaskinen står stadig pænt.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
