85%Ville handle igen
Global YO er en webshop med base i Danmark, der sælger mobiltelefoner, abonnementer og internetprodukter til private kunder. Virksomheden fokuserer på telefoni og internetløsninger og sælger primært online via sin hjemmeside. Kunder bestiller og administrerer deres produkter digitalt, og varerne leveres til døren.
Global YO henvender sig til forbrugere, der søger telefoner og dataabonnementer uden at skulle besøge en fysisk butik. Virksomheden opererer som en onlineforhandler, og kundeservice og bestillinger håndteres via hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
God hjælp til et nyt abonnement
Jeg havde brug for et nyt mobilabonnement, da min gamle aftale udløb, og jeg ville gerne have noget der var til at overskue. Det gik glat at bestille, og jeg fik svar på mine spørgsmål med det samme. Jeg er meget tilfreds med både pris og service.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt som jeg havde regnet med
Jeg kiggede på et par andre udbydere, og det her virkede umiddelbart som det bedste valg. Abonnementet var dog ikke helt som beskrevet, og jeg måtte skrive flere gange før det blev rettet. Det tog næsten en uge, og det var en ret frustrerende oplevelse.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Skulle have nyt mobilnet
Vi havde brug for et nyt mobilabonnement til min søn, fordi hans gamle aftale udløb og han havde ingen data tilbage. Han er 16 og skulle bruge det til skole og til at ringe hjem. Jeg bestilte det for ham på siden, og jeg var overrasket over hvor simpelt det var at få styr på betalingen og hvad der var inkluderet. Han er glad for det og jeg har ikke haft grund til at klage.
Læs mereKunder roser Global YO for at tilbyde konkurrencedygtige priser på mobil- og internetabonnementer, og mange fremhæver, at det er let at overskue, hvad der er inkluderet i abonnementet. Nogle kunder oplever dog, at prisen stiger efter en introduktionsperiode, og de synes, at det er uklart, hvornår tilbuddet udløber.
Kunder fremhæver, at supportmedarbejderne er venlige og hjælpsomme, især når der er behov for hjælp til opsætning af router eller SIM-kort. Flere kunder beskriver dog ventetider på telefonen og på chat, og nogle synes, at svarene kan være standardiserede og ikke løser det konkrete problem på første forsøg.
Kunder med bredbånd via Global YO beskriver, at forbindelsen er stabil i hverdagen, og at hastigheden matcher det, der står i abonnementet. Nogle kunder i landområder oplever dog svingende hastighed og lange perioder med dårlig dækning, hvilket de mener giver et billede, der ikke helt stemmer med markedsføringen.
Global YO er en virksomhed med hjemsted i Danmark, der driver handel med telefoni og internetprodukter online. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register og se, om den er registreret med de tilladelser, som telefoni- og teleområdet kræver.
Kunder kan kontakte Global YO via hjemmesidens kontaktformular, e-mail eller kundeservice angivet på webstedet. En klage rettes først skriftligt til virksomheden, og kunden bør beholde dokumentation for købet og korrespondancen. Hvis klagen ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet eller for Teleklagenævnet, afhængigt af sagens karakter.
Ikke helt som jeg havde regnet med
Jeg kiggede på et par andre udbydere, og det her virkede umiddelbart som det bedste valg. Abonnementet var dog ikke helt som beskrevet, og jeg måtte skrive flere gange før det blev rettet. Det tog næsten en uge, og det var en ret frustrerende oplevelse.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Mobiltelefon og Telefon på Kundejuryen.
