Gå til indholdet
Kundejuryen
Glemt adgangskoden?
Webroot logo

85%Ville handle igen

Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering

Karakteren bygger på 20 ægte anmeldelser

Om Webroot

Webroot er en amerikansk leverandør af cybersikkerhedssoftware, der primært henvender sig til private forbrugere og små virksomheder. Virksomhedens produkter omfatter antivirus- og sikkerhedspakker til computere, mobiltelefoner og tablets, samt løsninger til beskyttelse mod phishing, ransomware og identitetstyveri. Webroot sælger sine produkter online via sin hjemmeside og som abonnementer, der fornyes automatisk, og softwaren hentes og installeres direkte af kunden.

Kunder anvender Webroots løsninger til løbende overvågning af enheder og netværk, hvor cloud-baserede analyser opdaterer beskyttelsen uden store lokale filer. Virksomheden tilbyder også forretningsrettede produkter til administration af sikkerhed på tværs af flere enheder for mindre organisationer og managed service-udbydere.

Det siger kunderne om Webroot

Antivirusbeskyttelse

Kunder roser Webroot for et let program, der ikke bremser computeren mærkbart, og for at det kører i skyen og kun fylder lidt på harddisken. Mange fremhæver også, at scanningerne er hurtige sammenlignet med andre sikkerhedsprogrammer. Nogle kunder oplever dog, at programmet overser eller er for tilbageholdende med at markere visse trusler, og at de selv skal kontrollere mistænkelige filer. Det giver anledning til tvivl hos dem, der forventer en mere aktiv beskyttelse.

Abonnement og fornyelse

Flere kunder omtaler, at fornyelsen sker automatisk, og at prisen efter første år er væsentligt højere end den introduktionspris, de købte til. Det fører til frustration, når betalingen trækkes uden at de har set en tydelig påmindelse. Kunder, der ønsker at opsige eller ændre abonnementet, beskriver, at processen er uklar, og at de skal igennem flere trin, før det lykkes. Der er dog også dem, der oplever, at opsigelse og refusion gik uden problemer, når de henvendte sig direkte.

Kundeservice

Kunder, der har kontaktet supporten, beskriver medarbejderne som venlige og hjælpsomme, især ved installation og grundlæggende fejl på enheden. Chat og telefon bliver nævnt som brugbare kanaler. Andre finder, at ventetiderne kan være lange, og at svarene nogle gange er standardiserede, hvilket gør det svært at få løst mere komplekse problemer. Enkelte kunder savner en mere direkte kontakt, når noget går galt.

Er Webroot seriøs?

Webroot er en softwarevirksomhed med hovedsæde i USA, der er en del af Open Text-koncernen. Du kan selv kontrollere virksomhedens identitet via dens officielle hjemmeside webroot.com, købsbetingelserne og oplysninger om ejerforhold i offentlige registre.

Klager og kundeservice

Kunder kan kontakte Webroot via supportsiden på hjemmesiden, med chat, e-mail eller telefon, og gennem det kontoområde, hvor abonnementet administreres. En klage kan rettes skriftligt til virksomhedens kundeservice, og det bør ske med købsdato, ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis en klage ikke løses, kan forbrugere i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller til Forbrugerombudsmanden.

Anmeldelser (20)

Gik fint, men ventede på svar

Sammenlignet med det andet program jeg havde før, er det her mere enkelt at bruge. Jeg skrev dog til support for at spørge om en fornyelse, og det tog et par dage før jeg fik svar. Det er ikke dramatisk, men jeg havde håbet på hurtigere respons.

Steen K.
1 person fandt dette nyttigt

Skulle bruge noget til studiet

Skulle bruge noget til min laptop til studiet, og det her var det første jeg fandt der virkede med min telefon også. Det kører stille og jeg mærker ikke noget. God pris, og installationen gik hurtigt.

Laura E.
1 person fandt dette nyttigt

lidt dyrere end jeg regnede med

Jeg har brugt beskyttelsen i et par år, og jeg var glad for den til at starte med. Men da fornyelsen kom, var den dyrere end jeg havde regnet med, og jeg havde svært ved at finde ud af, hvordan man sagde op. Det virker stadig, men jeg er ikke sikker på, at jeg fortsætter.

Anne S.
0 personer fandt dette nyttigt

Bedre end det andet

Har prøvet et andet program før, og det her er bare hurtigere at installere på telefonen. Den andet tog en halv time, det her tog fem minutter. Virker fint, og den holder mig på mine opdateringer uden at bede om det hele tiden. Helt fint.

Magnus R.
0 personer fandt dette nyttigt

Til min computer og telefon

Jeg købte beskyttelsen til både min computer og min telefon, fordi jeg er bekymret for svindel. Det var nemt at installere, og de havde en god vejledning, som jeg kunne følge uden hjælp. Jeg er glad for det indtil nu.

Helle C.
0 personer fandt dette nyttigt

Beskyttelse til hele familien

Jeg har købt det til hele familien, fire enheder i alt, og det har holdt. Min mand bruger det også, og det er nemt at styre fra én konto. Vi har været kunder i flere år, og det er stadig en god pris for hvad vi får.

Katrine H.
2 personer fandt dette nyttigt

kender området godt

Jeg har arbejdet med it i mange år, så jeg ved godt hvad man skal kigge på. Det her er solidt, det fanger de ting jeg forventer, og det bremser ikke maskinen. Prisen er fair, og opdateringerne kommer uden besvær. Det er det jeg har brug for.

Kasper A.
1 person fandt dette nyttigt

God pris for det man får

Det koster ikke meget i forhold til hvad det beskytter, og jeg har to computere i huset. Det kører stille, og jeg har ikke fået nogen falske alarmer. Det eneste jeg savner er bedre hjælp, hvis man skal kontakte dem med et problem.

Anders R.
5 personer fandt dette nyttigt

Skulle have noget til familiens pc

Vi havde brug for noget, fordi vores børn er online hele tiden, og jeg ville vide, at de ikke klikker på noget dumt. Det er let at følge med i, hvad der sker på computeren, og jeg har været kunde i flere år nu. Vi er tilfredse.

Ditte L.
0 personer fandt dette nyttigt

Har været kunde i mange år

Det der først slog mig var, hvor let det var at forny, da tiden kom, fordi jeg ikke skulle indtaste alt igen. Jeg har været kunde i mange år, og de har holdt sig til det jeg betalte for. Programmet har fanget et par ting i løbet af årene, og det har jeg været glad for. Jeg har ikke haft grund til at skifte, og jeg tror ikke, jeg gør det.

Camilla H.
0 personer fandt dette nyttigt

fint, men lidt for mange notifikationer

Det virker fint, det gør det jo. Men telefonen pipper hele tiden med meddelelser, og det er irriterende. Prisen er helt okay for studentens budget, og det kører i baggrunden.

Amalie T.
3 personer fandt dette nyttigt

lidt svært at finde ud af

Det der fangede mig mest var, at man kan få en gratis prøveperiode uden at give kortoplysninger, og det var rart. Jeg havde kigget på to andre programmer først, og de krævede begge kort. Den her fungerer fint, men kontrolpanelet er lidt rodet, og jeg brugte lang tid på at finde indstillingerne. Det er stadig en god pris.

Nikolaj H.
7 personer fandt dette nyttigt

til min nye mac

Jeg skulle have noget til min nye mac, fordi den gamle program ikke virkede på det nye styresystem. Jeg kender lidt til det her, så jeg læste mig til hvad der var vigtigt for en laptop, og det her dækkede det. Det kører i baggrunden, og jeg mærker det næsten ikke.

Maria C.
4 personer fandt dette nyttigt

Tilfreds med beskyttelsen

Jeg købte beskyttelsen til min computer, fordi min søn anbefalede den, og det har jeg ikke fortrudt. Det er let at forstå, når man ikke er god med teknik, og de sendte en mail med en vejledning, der var til at følge. Jeg har ikke haft problemer med den siden.

Lis P.
2 personer fandt dette nyttigt

Ok men ikke mere end det

Det er fint nok, jeg har brugt dem i mange år nu til min computer derhjemme, og det har virket. Men det er blevet dyrere hvert år, og den første fornyelse kom som en overraskelse for mig. Jeg overvejer at skifte.

Marie S.
0 personer fandt dette nyttigt

Sikkerhedspakken til to pc'er

Jeg købte beskyttelsen til to computere og en telefon, fordi min kone også bruger den. Prisen var rimelig i forhold til hvad de andre tager, og det kørte uden at jeg skulle gøre noget. Opsætningen tog et kvarters tid, og det var det hele.

Mads T.
2 personer fandt dette nyttigt

første gang jeg købte det

Jeg havde brug for noget til min computer, fordi den var blevet langsom, og jeg var bange for at downloade noget forkert. Det er første gang jeg har købt det, og jeg var lidt usikker først. Det er ok indtil videre, selvom sign up tog lidt længere end jeg håbede, fordi de ville have en masse oplysninger.

Marie M.
1 person fandt dette nyttigt

Prisen var det der fik mig

Jeg købte det fordi prisen var lav i forhold til hvad man ellers betaler for et antivirus, og det var faktisk det der afgjorde det for mig. Installationen gik nemt, og jeg har ikke mærket noget til den i hverdagen.

Hanne R.
4 personer fandt dette nyttigt

Virker, men opdateringen tog tid

Det her virker fint, skriver jeg fra mobilen. Det der irriterede mig var at en opdatering tog lang tid at komme igennem på min computer, og jeg måtte vente. Ellers helt fint.

Mads L.
1 person fandt dette nyttigt

Bedre end det gamle antivirus jeg havde

Jeg skiftede fra et andet kendt antivirusprogram for flere år siden, og det her er bare mere stille på computeren. Det bremser ikke længere, når jeg spiller eller arbejder. Jeg har været kunde længe og har aldrig fortrudt.

Mads J.
3 personer fandt dette nyttigt

Skriv en anmeldelse af Webroot

Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.

Giv Webroot 1 til 5 stjerner
Bestilling
Kundeservice
Pris
Levering
Ville du handle hos Webroot igen?

Mindst 40 tegn.

Detaljer

Kontaktoplysninger

Kategorier for Webroot

Serviceudbydere | Softwareløsninger

Sidestatistik

Er det din virksomhed? Overtag siden

Alternativer til Webroot

Flere virksomheder inden for Softwareløsninger på Kundejuryen.

  1. Web-Regnskab20 anmeldelser
  2. Webifly20 anmeldelser
  3. WPS Office20 anmeldelser
  4. Yumpu20 anmeldelser

Rapportér anmeldelsen

Fortæl os, hvad der er galt med anmeldelsen. Holdet bag Kundejuryen gennemgår hver rapport. Anmeldelser fjernes aldrig, bare fordi de er negative.

Hvad er problemet?