95%Ville handle igen
Synoptik er en dansk optikerkæde, der sælger briller, solbriller og kontaktlinser samt tilbyder synsundersøgelser. Kæden driver fysiske butikker rundt om i Danmark, og kunder kan også bestille varer og bestille tid online via virksomhedens hjemmeside. Synoptik er kendt for sin egen brillekollektion og for optometriske undersøgelser udført af uddannede optikere og optometrister.
Kunderne er både børnefamilier, voksne med almindelige synskorrektioner og kunder, der søger stel og linser til særlige behov. Synoptik tilbyder briller med receptglas og arbejder med det danske sundhedssystem og synsbehandling, hvor relevant.
Bedste positive anmeldelse
God pris for kvaliteten
Købte en sæt progressive briller med antirefleks og fik dem fint leveret til butikken efter cirka en uge. Det der var fornuftigt var at jeg kunne få en tilbud på både glas og stel i samme ordre. Synsundersøgelsen blev lavet samme dag, og personalet gav sig tid til at forklare mig. Jeg synes det var værd pengene for det jeg fik.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt længe om sagen
Jeg er ret vant til briller og har prøvet mange steder. Her var prisen på linsen højere end hos de store online-aktører, og jeg havde svært ved at få svar da jeg skrev. Selve brillen var fin og godt udført, men jeg synes det tog for lang tid at få den klar.
Læs mereMest grundige anmeldelse
første gang hos dem
Jeg købte en æske kontaktlinser og fik en synsprøve først, da jeg aldrig havde prøvet det før. Bestillingen på siden var nem nok, men jeg skulle lige ringe en gang fordi jeg ikke var sikker på styrken. Der var en hjælpsom dame i butikken som forklarede det hele, og linserne lå i postkassen to dage senere.
Læs mereKunderne roser de dygtige optikere, der tager sig god tid til synsundersøgelsen og forklarer, hvad resultaterne betyder for deres syn. Mange fremhæver, at de får en god og individuel rådgivning, når de vælger stel og glas. Nogle kunder oplever dog, at det er svært at få en tid til synsundersøgelse med kort varsel i travle perioder. Andre finder, at brillerne tager længere tid at blive klar, end de havde forventet.
Kunderne bemærker et bredt udvalg af stel og kontaktlinser, og flere sætter pris på, at det er let at få hjælp til at tilpasse linserne. Det fremhæves også, at reparationer og justeringer af brillerne kan klares på stedet. Nogle kunder er utilfredse med, at prisen på brillerne og tilbehøret kan være høj, især når der skal købes nye glas til et eksisterende stel. Enkelte oplever, at der er forskel på, hvad de får at vide i butikken, og hvad der faktisk står på regningen.
Kunderne beskriver personalet i butikkerne som venligt og hjælpsomt, og mange oplever, at de bliver mødt med tålmodighed. Der lægges vægt på, at man kan henvende sig direkte i butikken med spørgsmål om både briller og øjenundersøgelser. Nogle kunder savner en nemmere vej til kundeservice, når der opstår problemer efter købet, især hvis de skal klage over et produkt. Flere finder det frustrerende at vente længe på svar, når de har kontaktet virksomheden telefonisk.
Synoptik er en dansk optikerkæde med fysiske butikker i Danmark og et webshop-element på virksomhedens hjemmeside. Kunder kan kontrollere virksomhedens CVR-nummer i Virk.dk og tjekke, om optikerbutikkerne er registreret hos Styrelsen for Patientsikkerhed.
Kunder kan kontakte Synoptik via telefon, e-mail og kontaktformularen på virksomhedens hjemmeside. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Patientklagenævnet, hvis klagen vedrører synsundersøgelse, eller til Forbrugerklagenævnet for andre forbrugerspørgsmål. Forbrugerombudsmanden kan også kontaktes, når en klage vedrører markedsføring eller vilkår i handlen.
Valgte her efter at have sammenlignet
Jeg havde kigget på tre forskellige optikere, inden jeg valgte her. Her var prisen på brillerne rimelig i forhold til de andre, og de havde den rigtige ramme. Synsprøven var også god og tog ikke lang tid.
Bedre end sidste gang
Det var klart bedre end den lokale optiker jeg plejede at gå til, hvor jeg altid skulle vente to uger på en tid. Her fik jeg en synsprøve samme uge og briller hentet efter få dage. Kunne ikke bede om mere, de var venlige og tålmodige med mig.
God pris for kvaliteten
Købte en sæt progressive briller med antirefleks og fik dem fint leveret til butikken efter cirka en uge. Det der var fornuftigt var at jeg kunne få en tilbud på både glas og stel i samme ordre. Synsundersøgelsen blev lavet samme dag, og personalet gav sig tid til at forklare mig. Jeg synes det var værd pengene for det jeg fik.
god og grundig undersøgelse
Jeg kan varmt anbefale besøget til alle der har svært ved at se på afstand. Synsundersøgelsen var grundig, og optikeren forklarede mig hvad der var galt og hvad man kunne gøre. Jeg fik også en klar anbefaling til brillerne, og de sad godt fra første gang. Jeg har ingen klager at komme med.
Altid samme gode service
Har været kunde i mange år, og det er bedre end de små uafhængige butikker jeg prøvede før. Kontrollen af mine briller er altid grundig og de husker mine tidligere målinger. Jeg kommer blivende.
App og tider
Det der faldt mest i øjnene var at jeg kunne booke en tid i appen med få tryk. Nemt at ændre tidspunktet også da min unge skulle hentes. Selve besøget var også helt fint.
nye læsebriller med progressive glas
Jeg fik lavet et par progressive briller hos dem for nylig, og de tog sig god tid til at finde de rigtige glas til mig. Jeg følte mig godt tilpas i stolen, og de gav mig en grundig forklaring, inden jeg valgte.
Nye kontaktlinser
Bestilte en æske månedslinser via siden, og de var her hurtigt. Fik også lavet en lille synstjek i butikken samtidig, og det tog kun en halv time. Fint og ukompliceret, sådan skal det være når man har travlt.
Hurtig bestilling
Havde brug for nye briller før en rejse, så det var lidt hektisk. Bestilte online om morgenen og kunne hente dem i butikken om eftermiddagen. Det passede perfekt til min tidsplan.
Gode briller til prisen
Det der faldt mest i øjnene var at jeg fik synsundersøgelsen med det samme uden at skulle vente i flere uger. Brillerne kom hjem efter en uge og passer fint, og jeg har fået dem med de gratis justeringer, så det er jo fair nok. Man kan ikke klage over prisen i forhold til hvad man ellers betaler i byen.
skiftede fra nettet
Jeg var træt af at bestille briller online og få dem der ikke passede. Her fik jeg målt mine øjne ordentligt første gang. Det er ikke billigst men jeg slipper for at sende dem tilbage.
Fik hjælp til nye briller
Jeg havde brug for nye briller, fordi jeg begyndte at få hovedpine ved læsning. Prøvede to andre steder først, men her fik jeg en grundig gennemgang af mine behov. Personalet forklarede tingene rolig og uden at presse noget på mig.
første gang hos dem
Jeg købte en æske kontaktlinser og fik en synsprøve først, da jeg aldrig havde prøvet det før. Bestillingen på siden var nem nok, men jeg skulle lige ringe en gang fordi jeg ikke var sikker på styrken. Der var en hjælpsom dame i butikken som forklarede det hele, og linserne lå i postkassen to dage senere.
kontaktlinser bestilt i appen
Bestilte mine kontaktlinser i appen i går og de kom med posten i dag, super nemt. Jeg glemmer altid at købe nye så det er fedt at de minder mig om det. Pris er okay synes jeg, ikke billigst men fair.
god tjeneste til kontaktlinser
Det er den bedste måde at købe kontaktlinser på, hvis du vil have dem hurtigt og uden fuss. Jeg har brugt dem i flere år nu, og de har altid styr på min styrke og mine mærker.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Andre tjenester på Kundejuryen.
