95%Ville handle igen
Synoptik er en dansk optikerkæde, der sælger briller, solbriller og kontaktlinser samt tilbyder synsundersøgelser. Kæden driver fysiske butikker rundt om i Danmark, og kunder kan også bestille varer og bestille tid online via virksomhedens hjemmeside. Synoptik er kendt for sin egen brillekollektion og for optometriske undersøgelser udført af uddannede optikere og optometrister.
Kunderne er både børnefamilier, voksne med almindelige synskorrektioner og kunder, der søger stel og linser til særlige behov. Synoptik tilbyder briller med receptglas og arbejder med det danske sundhedssystem og synsbehandling, hvor relevant.
Bedste positive anmeldelse
God pris for kvaliteten
Købte en sæt progressive briller med antirefleks og fik dem fint leveret til butikken efter cirka en uge. Det der var fornuftigt var at jeg kunne få en tilbud på både glas og stel i samme ordre. Synsundersøgelsen blev lavet samme dag, og personalet gav sig tid til at forklare mig. Jeg synes det var værd pengene for det jeg fik.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt længe om sagen
Jeg er ret vant til briller og har prøvet mange steder. Her var prisen på linsen højere end hos de store online-aktører, og jeg havde svært ved at få svar da jeg skrev. Selve brillen var fin og godt udført, men jeg synes det tog for lang tid at få den klar.
Læs mereMest grundige anmeldelse
første gang hos dem
Jeg købte en æske kontaktlinser og fik en synsprøve først, da jeg aldrig havde prøvet det før. Bestillingen på siden var nem nok, men jeg skulle lige ringe en gang fordi jeg ikke var sikker på styrken. Der var en hjælpsom dame i butikken som forklarede det hele, og linserne lå i postkassen to dage senere.
Læs mereKunderne roser de dygtige optikere, der tager sig god tid til synsundersøgelsen og forklarer, hvad resultaterne betyder for deres syn. Mange fremhæver, at de får en god og individuel rådgivning, når de vælger stel og glas. Nogle kunder oplever dog, at det er svært at få en tid til synsundersøgelse med kort varsel i travle perioder. Andre finder, at brillerne tager længere tid at blive klar, end de havde forventet.
Kunderne bemærker et bredt udvalg af stel og kontaktlinser, og flere sætter pris på, at det er let at få hjælp til at tilpasse linserne. Det fremhæves også, at reparationer og justeringer af brillerne kan klares på stedet. Nogle kunder er utilfredse med, at prisen på brillerne og tilbehøret kan være høj, især når der skal købes nye glas til et eksisterende stel. Enkelte oplever, at der er forskel på, hvad de får at vide i butikken, og hvad der faktisk står på regningen.
Kunderne beskriver personalet i butikkerne som venligt og hjælpsomt, og mange oplever, at de bliver mødt med tålmodighed. Der lægges vægt på, at man kan henvende sig direkte i butikken med spørgsmål om både briller og øjenundersøgelser. Nogle kunder savner en nemmere vej til kundeservice, når der opstår problemer efter købet, især hvis de skal klage over et produkt. Flere finder det frustrerende at vente længe på svar, når de har kontaktet virksomheden telefonisk.
Synoptik er en dansk optikerkæde med fysiske butikker i Danmark og et webshop-element på virksomhedens hjemmeside. Kunder kan kontrollere virksomhedens CVR-nummer i Virk.dk og tjekke, om optikerbutikkerne er registreret hos Styrelsen for Patientsikkerhed.
Kunder kan kontakte Synoptik via telefon, e-mail og kontaktformularen på virksomhedens hjemmeside. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Patientklagenævnet, hvis klagen vedrører synsundersøgelse, eller til Forbrugerklagenævnet for andre forbrugerspørgsmål. Forbrugerombudsmanden kan også kontaktes, når en klage vedrører markedsføring eller vilkår i handlen.
Lidt længe om sagen
Jeg er ret vant til briller og har prøvet mange steder. Her var prisen på linsen højere end hos de store online-aktører, og jeg havde svært ved at få svar da jeg skrev. Selve brillen var fin og godt udført, men jeg synes det tog for lang tid at få den klar.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Andre tjenester på Kundejuryen.
