95%Ville handle igen
Stellar er en dansk tjenesteudbyder, der kendes fra kundetilfredshed-målinger og kundeundersøgelser i det danske marked. Virksomhedens kerne er rådgivning og serviceydelser rettet mod private og erhvervskunder. Hjemmesiden stellarinfo.com fungerer som virksomhedens primære kontaktflade for information om ydelser og henvendelser.
Stellar har kunder over hele landet, og de benytter virksomhedens tjenester via hjemmesiden eller direkte kontakt. Det er ikke muligt ud fra det tilgængelige materiale at beskrive detaljeret, hvilke specifikke services virksomheden tilbyder i dag.
Bedste positive anmeldelse
Skulle have hjælp hurtigt
Jeg havde akut brug for hjælp, fordi min bil stod stille midt i en uge med møder. Jeg fik booket en tid samme eftermiddag, og de kom ud næste formiddag. Teknikeren forklarede rigtig godt hvad der var galt og hvad det ville koste, inden han gik i gang. Det var en lettelse at få det sorteret så hurtigt, og jeg følte mig godt behandlet hele vejen igennem.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Kunne være bedre organiseret
Det der først falder mig ind er, at det tog lang tid at få en bekræftelse på min bestilling. Jeg måtte skrive to gange, og svaret kom først efter nogle dage. Når sagen så var i gang, blev den håndteret ordentligt og prisen var rimelig. Det er bare en skam, at processen var så træg fra start.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hurtig tilbagemelding
Det der faldt mest i øjnene var at de svarede på min henvendelse samme dag, hvilket jeg ikke havde forventet. Jeg skrev til dem klokken fire om eftermiddagen om en ændring i min aftale, og næste morgen var det ordnet. Jeg har haft dårlige oplevelser andre steder med at vente i dagevis, så det her var en positiv overraskelse. Der er ikke noget at sætte fingeren på, det virkede bare som om de tog…
Læs mereKunder roser Stellar for hurtig levering af deres produkter og for at pakkerne kommer frem i god stand. Mange fremhæver, at ordrestatus er nem at følge, så man ved, hvornår pakken er på vej.
Nogle kunder oplever, at kundeservice er venlig og hjælpsom, især når der opstår en fejl i ordren. Andre finder det frustrerende, at det kan tage lang tid at komme igennem på telefon, og at svarene på e-mail nogle gange er ufyldestgørende. Gentagne klager handler om, at det er svært at få en endelig afklaring, når noget skal rettes.
Kunder sætter pris på, at priserne på webshoppen er konkurrencedygtige, og at det er tydeligt, hvad der skal betales. Enkelte kunder reagerer dog på, at der kommer ekstra gebyrer og forsendelsesomkostninger frem sent i købsforløbet.
Stellar er en virksomhed med hjemmeside på stellarinfo.com og er registreret som tjenesteudbyder i Danmark. Kunder kan selv kontrollere registreringen via Virk.dk, Erhvervsstyrelsens søgetjeneste, og tjekke om virksomheden har de nødvendige godkendelser for sin branche.
Kunder kan kontakte Stellar via hjemmesidens kontaktoplysninger eller kundeservice. Klager rettes første gang direkte til virksomheden, og kunder kan herefter henvende sig til Forbrugerklagenævnet, hvis sagen ikke løses. Erhvervsgaranti og Forbrugerombudsmanden er yderligere instanser for forbrugere i Danmark.
Fint, men tog lidt tid
Godt tilfreds med resultatet. Det tog dog længere tid end lovet at få det hele på plads, omkring to uger i stedet for en uge. De holdt mig orienteret undervejs, så det var ikke noget stort problem.
Lidt besværlig opsigelse
Jeg havde brug for at få afsluttet min aftale, da jeg flyttede til plejehjem for min mor og skulle have det ordnet hurtigt. Det var ikke helt nemt at finde ud af, hvordan man sagde op, og jeg måtte ringe to gange før det var registreret. Når man først var i kontakt med dem, var de venlige og hjælpsomme. Prisen var rimelig, og jeg er stadig tilfreds med det samlede forløb.
Lidt ventetid på svar
Skulle have hjælp til at få ordnet min konto og det tog et par dage før de svarede. Ellers er det fint, folk er søde og sagen blev løst til sidst.
Billigere end det jeg plejer
Jeg kiggede på to andre firmaer først og de var en del dyrere for det samme, så valget var nemt. Det tog lidt længere end jeg håbede at få det hele på plads, men prisen gør det det hele værd for mig, især når man sammenligner med hvad andre tager.
Okay, men ikke det billigste
Hvis jeg skal være ærlig, så er de ikke det billigste på markedet. Jeg sammenlignede med tre andre først, og de var lidt dyrere end gennemsnittet. Til gengæld kørte det glat fra start, og servicen var ordentlig. Jeg synes det var lidt for dyrt til hvad det var, men jeg ville nok bruge dem igen.
Lidt langsom til at svare
Ret nemt at komme i gang på siden, og jeg fik hjælp med min konto. Det tog dog et par dage før de svarede på min mail, hvilket er lidt irriterende. Ellers fint nok, og jeg vil nok bruge dem igen.
Bedre end de andre
Jeg havde prøvet to andre tjenester før, og begge var en nød at bruge. Her gik det hele lidt langsommere end ønsket, da systemet hang et par gange. Men prisen var bedre, og der var ingen skjulte gebyrer.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Softwareløsninger på Kundejuryen.
