100%Ville handle igen
Smartscan er en dansk virksomhed, der tilbyder serviceydelser, og den henvender sig primært til private kunder og mindre virksomheder i Danmark. Virksomhedens hjemmeside på smartscan.dk fungerer som kundens indgang til kontakt og bestilling af de ydelser, som Smartscan udbyder. Det præcise udvalg af ydelser fremgår af hjemmesiden, og det er her, kunden kan se, hvad virksomheden leverer.
Smartscan opererer digitalt med en online tilstedeværelse, og kundekontakten foregår primært via hjemmesiden og de kanaler, som virksomheden selv stiller til rådighed. Læsere, der overvejer at benytte Smartscan, kan bruge anmeldelser fra andre kunder til at danne sig et billede af virksomhedens serviceniveau.
Bedste positive anmeldelse
Fast løsning til vores lager
Vi købte den optimerede lagerstyring og det er en klar forbedring i forhold til vores gamle regneark. Opsætningen tog et par uger, men det var fint, og de hjalp os med at få importeret data. Prisen er til at leve med når man ser på hvor meget tid vi sparer. Vi har færre fejl nu og kan se lagerbeholdningen i realtid, hvilket har været en lettelse.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
God, lidt langsom start
Samlet set en god oplevelse, og det fungerer præcis som det skal. Det tog dog lidt længere end jeg havde regnet med at få adgang efter tilmeldingen, omkring to dage, og jeg måtte skrive til dem for at få det afklaret.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Havde brug for en løsning
Vi havde brug for hjælp til at digitalisere vores kundeoplysninger, og efter at have set på tre andre firmaer valgte vi Smartscan. Det der afgjorde det var at de kunne tilbyde en fast pris og en klar plan for overgangen. Vi har nu kørt det i nogle måneder, og det fungerer stabilt. Ingen store overraskelser, og teamet har været til at komme i kontakt med når vi havde spørgsmål undervejs.
Læs mereKunder roser Smartscan for, at de digitaliserede dokumenter er læsbare og ordnet på en måde, der gør dem nemme at finde igen senere. Nogle kunder oplever dog, at kvaliteten varierer, og at enkelte scanninger af bøjede eller beskadigede originaler kræver, at man scanner dem igen.
Mange kunder finder det praktisk at kunne hente og dele deres scannede filer via app og webportal uden at skulle kontakte virksomheden. Flere kunder efterlyser dog en mere overskuelig søgefunktion og bedre mapper, når der er mange dokumenter lagt op samtidig.
Kunder fremhæver, at supporten svarer hurtigt og er imødekommende, når der opstår spørgsmål om en forsendelse eller en scanning. Nogle kunder oplever, at det kan tage flere dage at få en afklaring, når en sag kræver, at flere afdelinger involveres.
Kunder værdsætter, at prisen er klar, når de bestiller en scanning, og at der ikke er skjulte gebyrer at forholde sig til. Enkelte kunder reagerer dog på, at prisen stiger, når mængden af dokumenter er større end forventet, og at det ikke altid står tydeligt på forhånd.
Smartscan er en dansk serviceudbyder med hjemsted i Danmark, og virksomhedens juridiske oplysninger fremgår af hjemmesiden smartscan.dk. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens registrering i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) ved at søge på virksomhedens navn eller CVR-nummer.
Kunder kan kontakte Smartscan via de kontaktoplysninger og kanaler, der fremgår af hjemmesiden smartscan.dk. Hvis en klage ikke bliver løst direkte med virksomheden, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark. Kunder kan også få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk, der kan forklare de muligheder, man har, når en reklamation ikke bliver imødekommet.
God, lidt langsom start
Samlet set en god oplevelse, og det fungerer præcis som det skal. Det tog dog lidt længere end jeg havde regnet med at få adgang efter tilmeldingen, omkring to dage, og jeg måtte skrive til dem for at få det afklaret.
sammenlignet med før
Sammenlignet med den udbyder jeg havde tidligere er det her blevet noget lettere at styre. Der er færre ting der skal gøres manuelt. Det eneste jeg har at bemærke er at fakturaen kom en dag senere end jeg havde forventet, men det var ikke noget stort. Jeg har været kunde i nogle år nu og er tilfreds.
Digital underskrift
Jeg købte den digitale underskriftspakke til en lejeaftale og det var en del nemmere end at printe og scanne. Det eneste der drillede var at jeg skulle verificere min identitet to gange, og det tog et par minutter ekstra. Ellers gik det glat, og begge parter fik kvitteringen med det samme.
God service, men lidt besværlig
Jeg vil sige at det overordnede indtryk er positivt, og de gjorde det som de lovede. Det tog dog lidt tid at få det rettet til da der var en fejl i den første opsætning, og jeg måtte ringe to gange for at få det afklaret. Medarbejderen jeg talte med var venlig, og problemet blev løst til sidst. Prisen er fair, men jeg havde nok regnet med at det ville gå lidt hurtigere.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Softwareløsninger på Kundejuryen.
