95%Ville handle igen
Passport Automat er en dansk virksomhed med hjemsted i Danmark, der drives via hjemmesiden pasautomaten.dk. Virksomheden tilbyder assistance i forbindelse med pasansøgninger og fornyelser, så kunderne kan udfylde ansøgningen og få hjælp til de dokumenter, der skal indsendes. Hjemmesiden henvender sig primært til danske borgere, der ønsker at gøre processen omkring et pas enklere uden at skulle sætte sig ind i alle detaljerne selv.
Passport Automat opererer udelukkende online, og kunderne gennemfører hele forløbet fra hjemmesiden. Virksomheden har ingen fysiske butikker, som kunderne kan besøge.
Bedste positive anmeldelse
bedre end at gå til kommunen
Jeg kiggede på et par andre muligheder først, og det her var klart nemmere. Jeg skulle bare udfylde formularen, uploade billedet og betale, og så fik jeg en bekræftelse med det samme. Passet kom hjem til tiden, og jeg slap for at sidde i venteværelset hos kommunen en hel formiddag.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
tog for lang tid
Skulle bruge nyt pas til et job i udlandet. Det tog noget længere tid end de skrev, og jeg måtte skrive to gange for at få svar på hvor sagen var. Passet kom dog frem, så det endte godt nok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hurtig fornyelse
Det der faldt mig mest i øjnene var, at de husker hvad man skal have med, så man ikke står med en forkert fil. Jeg har brugt dem til både mit og min kones pas nu, og det har altid kørt glat. Ny ansøgning tager ikke længere end et par minutter, og så er det klaret.
Læs mereKunderne roser, at fotoautomaten på pasbilleder hurtigt leverer billeder, der lever op til kravene til pas og kørekort. Nogle kunder oplever dog, at billederne ikke altid bliver godkendt af myndighederne, og at de derfor må tage nye billeder andetsteds.
Kunderne sætter pris på, at man kan betale med kort og mobilpay direkte ved automaten, så der ikke skal medbringes kontanter. Flere kunder har dog set, at betalingen ikke gik igennem, og at beløbet blev trukket uden at billederne kom ud, hvilket kræver kontakt til kundeservice for at få det rettet.
Kunderne fremhæver, at automaterne står mange steder i landet, i butikker og stationer, så de let kan passes ind i en hverdag. Nogle kunder savner dog flere automater i de mindre byer og finder det frustrerende, når en automat er ude af drift uden varsel.
Passport Automat er en dansk virksomhed med hjemsted i Danmark, og virksomhedens oplysninger kan du finde i CVR-registret på virk.dk. Du kan selv kontrollere, om virksomheden er registreret, ved at slå CVR-nummeret op og tjekke, hvilke oplysninger der fremgår af hjemmesidens handelsbetingelser og kontaktoplysninger.
Kunder kan kontakte Passport Automat via hjemmesidens kontaktformular og de kontaktoplysninger, der fremgår af siden. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over erhvervsdrivende i Danmark. Kunder kan også kontakte Forbrugerombudsmanden, hvis der er mistanke om, at en virksomhed overtræder forbrugerreglerne.
Lidt dyrere end andre
Jeg sammenlignede priserne, og det her er lidt dyrere end at gøre det selv, hvis man har tid. Til gengæld var der ingen fejl i ansøgningen, og det kom hjem uden at jeg skulle følge op. Jeg er stadig glad for at have brugt det.
Fint men fotoet drillede
Bestilte fornyelse i den nye app. Det virkede fint, men fotoet blev afvist første gang, og det tog en dag at få det rettet. Når først det kørte, kom passet hurtigt hjem.
Fornyede passet til sønnen
Jeg fornyede mit barns pas, og fik en god ordning med betalingen. Der er tydelig information om, hvad man skal uploade. Det eneste jeg savnede var en mere udførlig vejledning til fotoet.
God løsning, bare lidt langsomt
Jeg har brugt flere tjenester til pas, og det her ved jeg godt hvordan virker. Ansøgningen gik fint, og fotoet blev godkendt første gang. Det eneste er at betalingssiden var lidt træg, og det tog længere tid end jeg havde forventet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Andre tjenester på Kundejuryen.
