Open the Cloud

Vi skulle have flyttet vores hjemmeside og et par interne systemer væk fra en gammel server, fordi den begyndte at gå ned hver anden uge, og vi havde ingen idé om hvor vi skulle starte. Jeg fik en rigtig god snak med dem første gang, og de forklarede det uden fagsprog. Flytningen var overstået på en weekend uden at noget af vores arbejde stod stille, og det har kørt stabilt siden.

Det der fangede mig mest var at de svarede på supporthenvendelsen inden for en time, og de løste det til sidst. Man føler ikke man står alene med det. Jeg har fået det samme svar to gange nu, og det virker.

Vi skulle have flyttet en del gamle arkiver over i den nye cloud, og det var en opgave jeg frygtede. De havde en konsulent der satte sig ned med os og gennemgik det hele, og han var tålmodig. Dataen blev flyttet uden problemer, og vi har kørt på det siden.

Jeg kiggede på tre andre udbydere først og de var enten dyrere eller havde lange bindingsperioder. Her kunne jeg bestille et lille driftspakke uden binding, og den har kørt stabilt siden. Tilbuddet var også tydeligt uden skjulte gebyrer.

Vi skulle have nogle servere op at køre til et nyt projekt, og jeg var nervøs fordi jeg ikke er teknisk. De var gode til at forklare hvad vi havde brug for, og det kørte fra første dag. Jeg er glad for den hjælp jeg fik.

Vi havde en billig hosting før, og den gik ned hele tiden. Det her er lidt dyrere, men det har været stabilt siden vi flyttede over, og ingen af os gider den gamle løsning mere.

Vi havde brug for en server til et projekt der skulle live om to uger, og de andre jeg kiggede på var for trælse. Det her gik hurtigt at komme i gang med, og vi kunne logge ind og lave tingene selv bagefter. Helt fint og ikke noget der drillede os.

Vi skulle bruge noget der ikke kostede en formue, og det her ramte præcis rigtigt. Vi har et lille lager af data og et par tjenester, og alt kører uden at vi skal tænke over det. Fakturaen er ikke overraskende hver måned.

Vi har været hos dem i over ti år, og de er stadig bedre end den udbyder vi havde før, der skiftede prisstrukturen hvert år. Her er det samme pris og samme service, og jeg har ikke oplevet større nedbrud. Vi har aldrig overvejet at skifte væk.

Sammenlignet med den udbyder vi havde før, er det her en helt anden oplevelse. Vores tidligere leverandør skiftede priserne hvert år og svarede sjældent på henvendelser. Her fik jeg en venlig og tålmodig medarbejder på telefonen, som forklarede tingene uden at lade mig føle mig dum. Det er vi meget tilfredse med.

Vi skulle have et nyt kundeportal-setup oppe at køre, og jeg havde en tidsfrist der var rigtig stram. De fik serverne og netværket sat op på en eftermiddag, så vi kunne teste i to dage inden lanceringen. Der var ingen overraskelser da vi gik i luften, og jeg fik en god nats søvn.

Det der faldt mest i øjnene var hvor hurtigt de fik vores virtuelle maskiner op og køre, bare et par timer efter vi havde skrevet under. Overvågningen fanger problemer før vi selv opdager dem, og det er præcis det vi forventer.

Vi fik flyttet vores database over i en ny cloud-løsning, og det var noget jeg havde kendt til i mange år. De havde planlagt det godt og holdt nedetiden til et minimum. Teknikerne forstod vores opsætning hurtigt, og resultatet er helt som vi ønskede.

Det er en fornøjelse at have en leverandør der kan forklare tingene klart og roligt. Jeg har ikke meget forstand på it, men de tog sig tid til at gennemgå vores nye backup-løsning, og de svarede høfligt på alle mine spørgsmål. Vi har haft den kørende i et halvt år nu, og jeg har ikke haft grund til at klage.

Vi kiggede på tre andre udbydere først, og denne var den bedste til prisen. Den tilbød det vi havde brug for uden ekstra tillæg, og vi har ikke fortrudt det.