95%Ville handle igen
Open the Cloud er en dansk serviceudbyder, der tilbyder cloud-baserede løsninger og it-drift til virksomheder. Virksomheden har fokus på hosting, skyinfrastruktur og relaterede tjenester, som kunderne kan bestille online. Kunderne er primært erhvervskunder, der har brug for pålidelig drift af deres it-systemer.
Open the Cloud driver sin forretning via hjemmesiden aabn.io, hvor kunderne kan se tjenesterne og komme i kontakt med virksomheden. Tjenesterne leveres digitalt, og support håndteres gennem virksomhedens kundekanaler.
Bedste positive anmeldelse
Skulle have hjælp til vores server
Vi skulle have flyttet vores hjemmeside og et par interne systemer væk fra en gammel server, fordi den begyndte at gå ned hver anden uge, og vi havde ingen idé om hvor vi skulle starte. Jeg fik en rigtig god snak med dem første gang, og de forklarede det uden fagsprog. Flytningen var overstået på en weekend uden at noget af vores arbejde stod stille, og det har kørt stabilt siden.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Langsom opsætning af backup
Vi bestilte en backup-løsning, og den tog næsten to uger før den var sat op korrekt. Der var lidt frem og tilbage med at få de rigtige oplysninger. Det fungerer nu, men det var ikke så smidigt som vi havde håbet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
langt bedre end den gamle leverandør
Sammenlignet med den udbyder vi havde før, er det her en helt anden oplevelse. Vores tidligere leverandør skiftede priserne hvert år og svarede sjældent på henvendelser. Her fik jeg en venlig og tålmodig medarbejder på telefonen, som forklarede tingene uden at lade mig føle mig dum. Det er vi meget tilfredse med.
Læs mereKunder roser Open the Cloud for en stabil drift og en infrastruktur, der holder, når der er brug for den. Mange fremhæver, at virksomheden er lokal og dansk, hvilket gør det lettere at forstå, hvor data ligger og hvem der står bag.
Kunder fremhæver, at supporten svarer hurtigt og at man kommer i kontakt med folk, der kender produktet. Nogle kunder oplever dog, at svartiderne varierer, især uden for almindelig arbejdstid, og at sager kan tage længere tid at få løst, end de havde forventet.
Nogle kunder synes, at prisen for mindre opsætninger er svær at gennemskue, når tillæg for trafik, backup og ekstra ressourcer kommer oveni. Andre oplever, at prisen er rimelig i forhold til det, de får, og at fakturaen er let at forstå, når først abonnementet er sat op.
Open the Cloud er registreret som en dansk virksomhed inden for cloud- og it-serviceydelser. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register og se virksomhedens oplysninger på virk.dk.
Kunder kan kontakte Open the Cloud via de kontaktoplysninger, der fremgår af virksomhedens hjemmeside. En klage kan rettes skriftligt til virksomheden, og det er en god idé at beskrive sagen og dokumentere den med korrespondance og fakturaer. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Forbrugerombudsmanden eller til Nævnet for Forbrugerklager, afhængigt af kundetype.
Langsom opsætning af backup
Vi bestilte en backup-løsning, og den tog næsten to uger før den var sat op korrekt. Der var lidt frem og tilbage med at få de rigtige oplysninger. Det fungerer nu, men det var ikke så smidigt som vi havde håbet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Softwareløsninger på Kundejuryen.
