95%Ville handle igen
Onlinepanelet er en dansk webshop, der sælger solcelle- og tagpaneler samt tilhørende montagemateriel til private boligejere og mindre virksomheder. Shoppen drives udelukkende online, og kunderne bestiller via hjemmesiden og modtager varerne med bud eller pakkeforsendelse.
Virksomheden er kendt for at henvende sig til kunder, der selv ønsker at gå i gang med et solcelleanlæg eller en mindre renovering af tag. Kundeservice og bestillinger håndteres via kontaktformularen på hjemmesiden og e-mail.
Bedste positive anmeldelse
Fik hjælp til at vælge rigtigt
Jeg skulle have et montagesæt til vores sommerhus, og jeg var lidt usikker på hvad der passede til vores tag. Det var en fornøjelse at læse sig til informationerne på siden, og det gjorde det lettere at vælge. Bestillingen og leveringen gik helt efter planen, og jeg er tilfreds med købet.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
God viden, men returnering var besværlig
Det der stod mest ud var at de havde god teknisk info på siderne, så jeg kunne sætte mig ind i det. Jeg købte en vekselretter og den virker. Men da jeg skulle returnere et tilbehør der ikke passede, tog det en uge at få svar og en del papirarbejde. Det løste sig, men det var en træls proces.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Hybridinverter og batteri virker fint
Jeg købte en hybridinverter og et batteri til mit parcelhus i Odense, og det har kørt uden problemer siden installationen i foråret. Jeg havde sat mig godt ind i tallene på forhånd, så jeg vidste hvad jeg kunne forvente. Panelerne er af god kvalitet, og monteringsvejledningen var faktisk brugbar, hvilket ikke altid er tilfældet. Jeg har købt hos dem før og kan godt lide deres lagerstyring.
Læs mereKunderne roser Onlinepanelet for at være et gratis og nemt tilgængeligt alternativ til at tjene lidt ekstra ved at svare på spørgeskemaer. Flere fremhæver, at man kan deltage fra computeren eller mobilen uden at skulle købe noget. Andre oplever dog, at de udbetalinger, der er lovet, ikke altid står mål med den tid, man bruger på undersøgelserne. Der er også kunder, der savner en tydeligere forklaring på, hvordan point omregnes til penge.
Kunderne fremhæver, at spørgsmålene er varierede og ikke for lange, så det er muligt at svare på dem i sine pauser. Nogle nævner, at man sjældent bliver sendt til undersøgelser, der passer til ens profil. Et tilbagevendende punkt er, at mange undersøgelser lukker, efter man har brugt en del tid på dem, uden at man får noget for besvarelsen. Det giver følelsen af, at systemet er svært at gennemskue for den almindelige deltager.
Kunderne beskriver, at supportteamet svarer på henvendelser, og at man får en forklaring på, hvorfor en undersøgelse er blevet lukket. Det opleves som en fordel, når man har spørgsmål til sin profil eller sine point. Samtidig oplever flere, at svartiderne kan være lange, især når der er tale om udbetalinger. Nogle savner en mere direkte kontakt, når noget ikke går op i deres regnskab over optjente point.
Onlinepanelet er en online forhandler med hjemmeside på onlinepanelet.dk, og virksomheden er registreret i Danmark. Du kan selv kontrollere virksomhedens registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register ved at søge på virksomhedsnavnet eller CVR-nummeret, som fremgår af hjemmesidens footer eller købsbetingelser.
Kunder kan kontakte Onlinepanelet via kontaktformularen på hjemmesiden og via e-mail angivet på webstedet. Har du en klage, bør du først henvende dig skriftligt til Onlinepanelet og beskrive sagen med dokumentation som ordrebekræftelse og fakturaer. Hvis klagen ikke bliver løst, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.
Lækker app til at følge produktionen
Det der faldt mig mest i øjnene var at de har en app hvor man kan se hvor meget solcellerne laver. Ret smart. Lidt irriterende at en af beslagene kom i en anden pakke end resten, så der gik et par dage. Men det var ellers fint, og prisen var god.
God service, men lidt langsom
Jeg kan godt lide at købe her, men det tog nogle dage før jeg fik svar på mit spørgsmål om kabelføring. Ellers var det en nem bestilling og prisen var fin. Det kom frem uden problemer.
Prisen er god
Jeg kiggede efter den bedste pris på solcellepaneler til mit hus i Aarhus, og prisen herfra var god. Leveringen var lidt langsommere end jeg havde håbet, og pakken kom lidt mærket. Ellers et sundt køb.
Fik det til en god pris
Jeg havde brug for et batteri til vores hus og ville have det billigt uden at gå på kompromis. Prisen var god og jeg fandt hurtigt det jeg skulle bruge. Leveringen tog lidt længere end jeg havde regnet med, men ellers fint.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Onlineundersøgelser og Spørgeskemaer på Kundejuryen.
