90%Ville handle igen
Allente er en dansk udbyder af tv- og streamingtjenester, der leverer satellit-tv, kabel- og digitale tv-pakker samt adgang til en række streamingplatforme. Virksomheden sælger abonnementer og udstyr til både private husstande og erhvervskunder, og tjenesterne kan bestilles via virksomhedens hjemmeside. Allente er kendt for sit fokus på flere tv-kanaler og lokal tilgængelighed i Danmark.
Kunderne kan vælge mellem forskellige pakker og tilføje ekstra kanaler eller tjenester efter behov, og opsætning af modtageudstyr indgår i tilbuddet. Kundeservice håndterer spørgsmål om abonnement, fakturering og teknisk support, og de fleste henvendelser foregår via telefon og digitale kanaler.
Bedste positive anmeldelse
Billigere end det jeg havde før
Jeg skiftede mit gamle kabel-abonnement over til streaming-pakken for et halvt år siden og har ikke fortrudt det. Det var nemt at logge ind på app'en med det samme, og jeg fik kontrolleret at prisen faktisk var lavere end hos min forrige udbyder. Hvis du kun ser film og serier, er det svært at finde noget bedre til pengene.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ventede på aktivering
Ringer lige fra mobilen, så kort: abonnementet blev bestilt om onsdagen og først aktiveret om fredagen. Det tog længere tid end jeg havde regnet med, og jeg måtte selv ringe for at høre status. Når det endelig kørte, var det fint nok, men det var irriterende at vente.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Satellitabonnement med parabol
Jeg købte et satellitabonnement sammen med en ny parabol, og det var ikke svært at komme i gang. Installatøren kom på det aftalte tidspunkt og var meget venlig, og han forklarede hvordan modtageren skulle indstilles. Det har virket upåklageligt siden, og jeg har ikke haft grund til at klage over noget som helst. Jeg er rigtig glad for at have valgt dem.
Læs mereKunder roser billedkvaliteten, især dem der kommer fra et kabelselskab eller en tidligere satellitløsning, og flere fremhæver det store antal kanaler i pakkerne. Mange oplever at kunne samle tv og streaming i én løsning, hvilket gør det mere overskueligt end at betale for hver enkelt tjeneste.
Kunder beskriver oprettelsen som hurtig og ukompliceret, og installationen af satellit og parabol forløber uden større problemer. Nogle kunder fremhæver, at installatøren er venlig og forklarer modtageren, mens andre oplever, at aktiveringen af abonnementet kan trække ud over flere dage.
Flere kunder påpeger, at kundeservicen er langsom, og at det kan tage flere dage eller en uge at få svar på henvendelser. Det gælder især ændringer af pakken og tekniske spørgsmål, hvor kunderne oplever at skulle vente længe på hjælp.
Prisen opfattes af mange som fornuftig, og nogle betaler mindre end hos deres tidligere udbyder, mens andre finder den lidt høj sammenlignet med konkurrenterne. Appen roses for at samle tjenesterne, men flere kunder finder den rodet og savner en bedre oversigt over, hvad pakken indeholder.
Allente er en dansk satellit-tv-udbyder med hovedsæde i Danmark, der sælger tv-pakker og tilhørende abonnementer til private husstande og virksomheder. Virksomheden er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), og et kunde kan selv slå virksomhedens CVR-nummer og registreringsoplysninger op på virk.dk.
Kunder kan kontakte Allente via telefon, chat, e-mail og virksomhedens selvbetjeningsløsning på hjemmesiden, hvor abonnement og fakturaer administreres. En klage rettes første gang direkte til Allentes kundeservice, og klagen bør indeholde abonnementsnummer og en beskrivelse af sagen. Hvis en klage ikke løses, kan kunden indbringe sagen for Radio- og tv-nævnet eller for Forbrugerklagenævnet, som er Danmarks klagenævn for forbrugertvister.
langsom kundeservice
Skrev til dem på mobilen fordi jeg skulle have ændret pakken, og det tog næsten en uge før jeg fik svar. Ellers er tjenesten ok, men det var frustrerende at holde ud at vente på en simpel ting.
ventede på aktivering
Ringer lige fra mobilen, så kort: abonnementet blev bestilt om onsdagen og først aktiveret om fredagen. Det tog længere tid end jeg havde regnet med, og jeg måtte selv ringe for at høre status. Når det endelig kørte, var det fint nok, men det var irriterende at vente.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Telefoni og Internet | TV, Film & Streaming | Serviceudbydere | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for TV, Film & Streaming på Kundejuryen.
