95%Ville handle igen
Travel Better er en dansk rejseudbyder med hjemmeside på travelbetter.dk, der henvender sig til danskere, som søger rejser og oplevelser. Virksomheden formidler rejser og oplevelser online, og kunderne bestiller og betaler via hjemmesiden.
Travel Better er registreret i Danmark, og kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i CVR-registret og rejsearrangørens garantiordning.
Bedste positive anmeldelse
En roligt forløb
Det som faldt mig mest i øjnene var den rolige og tydelige guide til de forskellige udflugter, som man kunne vælge mellem. Jeg bookede en rejse til Madeira for mig selv og min veninde, og vi havde en fin tid. Kundeservicen var venlig, da jeg havde brug for hjælp til at få ændret en transfer. Jeg kan kun anbefale at man kigger forbi, hvis man vil have en problemfri rejse uden for meget besvær.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt besværligt med ændringer
Jeg havde kigget på et par andre udbydere først, og prisen her var lidt højere for den samme flyafgang. Jeg booket en pakkerejse til Tenerife. Det tog et par dage før jeg fik svar da jeg skulle ændre hjemrejsen, og ændringen var besværlig at få igennem. Rejsen i sig var fin, men jeg var ikke helt tilfreds med forløbet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Første gang og ikke fortrudt
Jeg havde tidligere booket direkte hos flyselskabet og sammenlignede først med et par rejsebureauer, og det her var klart billigst for samme afgang. Jeg booket en weekendrejse til Lissabon, fik bekræftelse med det samme og alle papirer lå i appen. Hotellet var præcis som beskrevet, og support svarede hurtigt da jeg havde et spørgsmål om check-in tid.
Læs mereKunderne roser Travel Better for at gøre det lettere at finde og sammensætte rejser, og mange fremhæver, at guiderne og anbefalingerne giver et brugbart udgangspunkt for destinationer, de ikke kender i forvejen. Nogle kunder oplever dog, at udvalget af oplevelser er snævrere, end forsiden lover, og at de skal bruge tid på at kontrollere, om en aktivitet stadig er tilgængelig.
Kunderne beskriver bookingprocessen som overskuelig, og det fremhæves, at bekræftelser kommer hurtigt og er tydelige om, hvad der er inkluderet. Der kommer også tilbagevendende klager over, at ændringer i en allerede betalt booking kræver kontakt til kundeservice, og at refusionsreglerne ved aflysning ikke altid står klart nok ved købet.
Kunder med konkrete spørgsmål om rejsen eller en oplevelse fremhæver, at teamet svarer venligt og er villige til at finde en løsning. Enkelte kunder finder dog, at svartiderne er lange i travle perioder, og at man nogle gange må forklare sit problem flere gange, før det bliver håndteret.
Brugere af appen roser den for at samle billetter, kvitteringer og praktiske oplysninger ét sted under rejsen, så man ikke skal lede i mails. Nogle klager over, at appen går ned eller er langsom at indlæse på ældre telefoner, og at ikke alle oplysninger fra hjemmesiden er med i den mobile version.
Travel Better er en dansk virksomhed med hjemme i Danmark, og den kan kontrolleres i CVR-registret under sit registrerede navn. Kunder kan selv tjekke, om virksomheden er registreret hos Erhvervsstyrelsen og om den har en gyldig rejsegaranti, før de bestiller.
Kunder kan kontakte Travel Better via kontaktoplysningerne på hjemmesiden, og det er her man finder de kanaler, som virksomheden tilbyder. Klager kan rettes skriftligt til virksomheden, og kunden bør beholde bestillingsbekræftelser og korrespondance som dokumentation. Hvis en klage ikke løses, kan kunden henvende sig til Pakkerejse-Ankenævnet, som behandler klager over pakkerejser i Danmark.
Lidt besværligt med ændringer
Jeg havde kigget på et par andre udbydere først, og prisen her var lidt højere for den samme flyafgang. Jeg booket en pakkerejse til Tenerife. Det tog et par dage før jeg fik svar da jeg skulle ændre hjemrejsen, og ændringen var besværlig at få igennem. Rejsen i sig var fin, men jeg var ikke helt tilfreds med forløbet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Specielle Rejser på Kundejuryen.
