95%Ville handle igen
Barcelo Hotels & Resorts er en spansk hotelkæde med rødder i Mallorca, der driver hoteller og feriesteder i Europa, Caribien, Mexico og Mellemamerika. Kæden samler under sit navn både byhoteller, strandresorts og familievenlige all-inclusive-steder, og den har en tydelig profil i solferie-segmentet. Gæsterne booker typisk direkte via kædens egen hjemmeside eller gennem rejsebureauer og online rejsebookingtjenester.
Barcelo er kendt for sine all-inclusive-koncepter og for en række hoteller med egne wellness- og aktivitetstilbud. Mange af ejendommene ligger ved kysten, og kæden har også en portefølje af mere urbane hoteller i større byer. Hotellerne drives med egne lokale teams, og servicen leveres på stedet af ansatte i restauranter, receptioner og på aktivitetsområder.
Bedste positive anmeldelse
Første gang på all-inclusive
Vi havde aldrig prøvet all-inclusive før og ville gerne have det hele inkluderet med vores to børn. Vi valgte dem fordi de havde en børneklub og et stort familievenligt område. Det holdt hele vejen, og børnene elskede det. Vi har allerede talt om at gøre det igen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Værelset var mindre end på billederne
Første gang vi var afsted med dem og værelset var noget mindre end det så ud på billederne på hjemmesiden. Det var stadig rent og fint, men det var trangt med to kufferter. Personalet hjalp os med at flytte til et andet værelse dagen efter, hvilket var fint. Lidt skuffende i starten.
Læs mereMest grundige anmeldelse
udsigten fra terrassen var det bedste
Det der fangede mig mest var udsigten fra altanen på vores værelse, direkte ud over bugten. Vi har været på rejse med hotelkæder i mange år, og det her var en af de bedre oplevelser. Værelset var rummeligt, sengene var gode og rengøringen var grundig hver dag. Receptionen svarede hurtigt når vi havde spørgsmål om udflugter. Personalet kendte området godt og gav gode tips.
Læs mereKunderne roser værelserne for at være rene, rummelige og med gode senge, og flere fremhæver havudsigt og altaner som en særlig fordel. Nogle kunder oplever dog at værelset er mindre end det fremstår på billederne på hjemmesiden, og enkelte har måttet flytte til et andet værelse efter ankomsten.
Mange kunder fremhæver maden og buffeten, som de beskriver som varieret og god, også for børn, når de har valgt all-inclusive. Andre finder maden lidt ensformig over tid, og der klages over, at drinks på nogle steder kan tage for lang tid at få.
Poolområdet og stranden nævnes som en styrke, især de rolige pools og børnepoolene, der gør resorterne attraktive for familier. Enkelte kunder oplever, at poolområdet kan være overfyldt om eftermiddagen.
Kunderne beskriver personalet ved receptionen og i restauranten som venligt og hjælpsomt, og flere oplever, at kontaktpersoner hurtigt svarer ved bookinger og ændringer. Enkelte kunder finder, at det kan tage et par dage at få svar på særlige spørgsmål, og at der nogle gange er ventetid ved check-in.
Barcelo Hotels & Resorts er en spansk hotelkæde med base i Palma de Mallorca, der driver hoteller og feriesteder i Europa, Amerika og Caribien. Kunder kan selv tjekke virksomhedens oplysninger i det spanske handelsregister og se, om hotellerne er registreret hos de lokale turismemyndigheder på destinationen, og de kan læse om hotellernes ejerskab og drift på virksomhedens officielle hjemmeside.
Kunder kan kontakte Barcelo Hotels & Resorts via telefon, e-mail og kontaktformularen på hjemmesiden samt via hotellets receptionen og den officielle app. En klage kan indgives skriftligt til hotellets kundeservice eller via kontaktformularen, og det er muligt at henvise til bookingnummer og opholdets dato. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunder i Danmark indbringe sagen for Center for Klageløsning eller for Pakkerejseankenævnet, og rejsebureauer er omfattet af pakkerejseloven.
Værelset var mindre end på billederne
Første gang vi var afsted med dem og værelset var noget mindre end det så ud på billederne på hjemmesiden. Det var stadig rent og fint, men det var trangt med to kufferter. Personalet hjalp os med at flytte til et andet værelse dagen efter, hvilket var fint. Lidt skuffende i starten.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Sol & All Inclusive på Kundejuryen.
