90%Ville handle igen
Living DNA er en britisk virksomhed, der tilbyder DNA-tests til at undersøge herkomst og sundhedsrelaterede genetiske forhold. Kunder bestiller testene online, indsamler en prøve derhjemme og sender den til laboratoriet for analyse. Resultaterne præsenteres i kundens personlige konto på hjemmesiden.
Virksomheden henvender sig primært til privatkunder, der ønsker at lære mere om deres genetiske baggrund og slægt. Living DNA sælger sine produkter via hjemmesiden og er derfor en udbyder, man primært møder på nettet.
Bedste positive anmeldelse
Ville vide mere om min familie
Jeg ville gerne have en klar besked om min baggrund til familiehistorien, så det var grunden til at jeg bestilte. Den gav mig netop det, og jeg kan lide at kunne sende linket til mine søskende. Det hele gik glat fra start til slut.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ville have et klart svar om min rødder
Jeg har lavet slægtsforskning i mange år og manglede en test der kunne bekræfte nogle af de britiske linjer i min familie. Den viste mig det jeg ville have, men etniciteterne er ret grove, så det er ikke til at stole helt på i detaljen. Opsætningen var fin.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Sammenlignede et par stykker
Jeg kiggede på et par stykker før jeg valgte, og det der faldt mest i øjnene var hvor simpelt det var at oprette sig og komme i gang på siden. Svarene på sundhedsdelen kom ret hurtigt, men herkomstdelen er lidt mere grov end jeg havde regnet med, så det tager nok et par runder før jeg kan sige noget sikkert. Pris er fair i forhold til de andre jeg så.
Læs mereKunder roser Living DNA for at levere detaljerede resultater om herkomst og slægtsforbindelser, og mange fremhæver, at forklaringerne i rapporten er letforståelige for lægfolk. Flere kunder bemærker, at deres etniske sammensætning har overrasket dem og givet stof til samtaler i familien. Andre kunder oplever, at resultaterne ændrer sig over tid, efterhånden som referencedatabasen opdateres, og det kan virke forvirrende at se en anden fordeling end ved første test. Nogle savner også en tydeligere forklaring på, hvor sikre de enkelte oplysninger er.
Kunder bruger den online profil til at se deres DNA-match og slægtstræ, og den bliver især værdsat af dem, der arbejder med stamtavle. Mange finder det praktisk, at resultaterne er samlet ét sted, så de kan vende tilbage til dem senere. Enkelte kunder finder navigationen i profilen tung, og nogle klager over, at visse funktioner kræver flere klik, end de forventer. Der er også brugere, der efterlyser bedre muligheder for at kontakte deres matches direkte.
Kunder fremhæver, at supporten svarer på spørgsmål om prøvesvarene og hjælper med registrering af kittet. Mange oplever, at de får klare svar, når de henvender sig om forsendelse af prøven. Der er tilbagevendende klager over ventetider, når der er mange ordrer i omløb, og nogle kunder oplever, at det tager længere tid end angivet, før resultaterne kommer frem. Enkelte beskriver, at det kan være svært at få et hurtigt svar via de digitale kanaler.
Living DNA er en britisk virksomhed med hjemsted i Storbritannien, og den sælger sine DNA-tests til kunder i blandt andet Danmark. En kunde kan selv tjekke virksomhedens oplysninger om ejerskab, adresse og registreringer i det britiske virksomhedsregister Companies House og læse virksomhedens vilkår og privatlivspolitik på hjemmesiden.
Kunder kan kontakte Living DNA via kontaktoplysningerne på virksomhedens hjemmeside og via kundekontoen. En klage rettes først til virksomheden skriftligt, og kunden bør gemme dokumentation for sin henvendelse. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Center for Klageløsning for at få vurderet sagen.
Ville have et klart svar om min rødder
Jeg har lavet slægtsforskning i mange år og manglede en test der kunne bekræfte nogle af de britiske linjer i min familie. Den viste mig det jeg ville have, men etniciteterne er ret grove, så det er ikke til at stole helt på i detaljen. Opsætningen var fin.
ikke helt det jeg havde håbet på
Den var okay, men resultaterne for herkomst var mere grove end jeg havde troet. Det tog også et stykke tid før jeg kunne få svar på min henvendelse til kundeservice. Bestillingen var fin nok.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kostråd på Kundejuryen.
