85%Ville handle igen
Ragnarok Online er et massivt multiplayer-onlinespil med rollespilselementer, udviklet af det sydkoreanske studie Gravity og udgivet i Europa via 4Game. Spillet foregår i en fantasiverden inspireret af nordisk mytologi, hvor spillere opbygger deres figur gennem klasser, færdigheder og samarbejde med andre spillere. 4Game driver den europæiske udgave af spillet og står for kundesupport, betalingsmuligheder og den lokale udgave af spillets portal.
Spillet henvender sig primært til spillere, der er interesseret i klassiske onlinerollespil med vægt på grupper, handel og langvarig progression. Adgangen sker online gennem klienten og brugerkontoen, og spillet kører på pc, hvor spillere kan købe ekstra indhold i spillet.
Bedste positive anmeldelse
Køb af guldmønter og kort leveringstid
Jeg købte en pakke med in-game valuta til min karakter for et par uger siden, og det hele gik hurtigt. Betalingen var nem med MobilePay og valutaen lå på kontoen med det samme, så jeg kunne komme i gang med at farme til den nye dungeon i aftes.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Lidt skuffet over supporten
Jeg har spillet længe og havde brug for hjælp til en konto der var blevet spærret ved en fejl. Det tog næsten en uge før jeg fik et svar, og svaret var ikke særlig hjælpsomt. Prisen på nogle af de ting man kan købe synes jeg også er højere end den burde være.
Læs mereMest grundige anmeldelse
bedre end det gamle spil jeg var på
Sammenlignet med det gamle spil jeg var på før er den her meget mere stabil, og der er færre lag når man er i byerne. Jeg skrev det her fra toget så undskyld stavefejl. Begge har sine ting men jeg er nok mere glad for den her nu. Køb gik hurtigt og jeg var inde på få minutter. Ingen problemer med at logge på fra telefonen heller, så den kan man godt tage med.
Læs mereKunder roser Ragnarok Online for den klassiske MMORPG-følelse, med sin pixelkunst, sin åbne verden og fokus på gruppespil og samarbejde. Mange fremhæver, at spillet stadig kan spilles med venner og give en langsom, belønnende progression. Andre finder, at spillet kræver en stor tidsinvestering og kan virke forældet for spillere vant til nyere titler. Den tunge grinding i de tidlige niveauer og den skarpe læringskurve afskrækker nogle nye spillere.
Nogle spillere oplever, at serverne fungerer stabilt i de fleste perioder, især uden for travle tidspunkter. Der nævnes også, at de hyppige opdateringer og vedligeholdelse holder spillet kørende. Tilbagevendende klager handler om nedbrud, lag og køer ved opdateringer og i spidsbelastningsperioder. Flere mener, at kommunikationen om driftsafbrydelser kunne være tydeligere.
Kunder, der har brug for hjælp til konto, login eller køb i spilshoppen, fremhæver nogle gange en hurtig og imødekommende respons fra supporten. Det opfattes positivt, når problemer bliver løst uden unødig ventetid. Det er et gentagent kritikpunkt, at svartiderne kan være lange, og at svarene nogle gange ikke er tilstrækkeligt præcise. Nogle spillere har desuden oplevet frustration over, hvordan ting som refusion og kontohacking bliver håndteret.
4Game er et spilselskab, der udgiver og driver onlinespillet Ragnarok Online i Europa, og det drives som en digital tjeneste med brugerkonti. Kunder kan selv kontrollere selskabets identitet og adresse i den juridiske information på 4Game's hjemmeside og i den virksomhedsregistrering, der findes for selskabet i det land, hvor det er registreret.
Kunder kan kontakte 4Game gennem supportsystemet på hjemmesiden og gennem kontoen, hvor henvendelser registreres. En klage kan indsendes skriftligt til kundeservice med kontonavn og en beskrivelse af problemet, og den bør gemmes sammen med svaret. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugeren gå til Forbrugerklagenævnet i Danmark eller til den europæiske onlineklageportal for tvister.
Lidt skuffet over supporten
Jeg har spillet længe og havde brug for hjælp til en konto der var blevet spærret ved en fejl. Det tog næsten en uge før jeg fik et svar, og svaret var ikke særlig hjælpsomt. Prisen på nogle af de ting man kan købe synes jeg også er højere end den burde være.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Multimedia & Aviser på Kundejuryen.
