95%Ville handle igen
Rennoa er en dansk webshop med adresse på rennoa.dk. Shoppen er rettet mod danske kunder og handles online.
Rennoa drives som en netbutik, hvor kunderne bestiller varer direkte via hjemmesiden. Vi har kun begrænset viden om Rennoas sortiment, og oplysningerne her er derfor kortfattede.
Bedste positive anmeldelse
Til min cykel og det passer
Havde brug for nye dæk og lygter til cyklen og kender lidt til dele, så jeg vidste hvad jeg ledte efter. Rennoa havde den rigtige specifikation angivet tydeligt. Varerne kom hurtigt og der var ingen problemer.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Den faste pakkeservice
Det der faldt mig mest i øjnene er hvor ens alting er, hver gang jeg handler. Jeg har været kunde i mange år og bestillingerne plejer at komme i den rigtige rækkefølge. Denne gang var der en fejl på en af varerne, og det tog et par dage før de svarede på min mail. Jeg fik dog rettet det.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Bedste pris vi fandt på en hel måned
Rennoa er den bedste webshop jeg har handlet hos i lang tid, og jeg har prøvet flere. Bestillingen var nem at gennemføre, og de havde styr på lagerstatus så jeg ikke fik en overraskelse. Kundeservice svarede hurtigt da jeg havde et spørgsmål om størrelsen på en vare. Jeg vil helt klart handle der igen næste gang.
Læs mereKunder roser den hurtige afsendelse af varer fra Rennoas lager, og flere fremhæver, at pakkerne kommer frem i god stand. Der er dog også kunder, der oplever, at leveringstiden varierer mere end ventet, især i travle perioder. Nogle kunder fremhæver, at sporingsoplysningerne er tydelige og lette at følge. Andre savner en bedre besked, når en ordre bliver forsinket.
Kunder beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, når de skriver til Rennoa, og svar på spørgsmål om størrelser og materialer får de hurtigt. Flere påpeger, at det er en fordel, at henvendelser kan sendes både via e-mail og kontaktformularen. Der er tilbagevendende klager over, at det kan tage flere dage at få svar på reklamationer. Nogle kunder oplever, at de skal forklare deres sag flere gange, før den bliver løst.
Kunder nævner, at returneringsvilkårene er klart beskrevet på webshoppen, og at det er ukompliceret at få refunderet et køb inden for fristen. Flere oplever også, at det er muligt at bytte til en anden størrelse uden større besvær. Nogle kunder finder det besværligt, at returlabel først bliver sendt efter at varen er modtaget i retur, og at det kan tage tid før pengene står på kontoen. Enkelte mener, at fragtomkostningerne ved retur burde være dækket af webshoppen.
Kunder roser det overskuelige udseende og de detaljerede produktbeskrivelser på Rennoas webshop, som gør det nemmere at vælge det rigtige produkt. Mange fremhæver også, at betalingsprocessen går hurtigt og uden unødvendige trin. Nogle kunder oplever, at lagerstatus ikke altid stemmer med det, der vises på siden, så varer, de har lagt i kurven, viser sig at være udsolgt. Enkelte savner flere billeder af produkterne fra forskellige vinkler.
Rennoa er en netbutik med hjemmeside på rennoa.dk, og virksomhedens registrering kan kontrolleres i Erhvervsstyrelsens CVR-register ved at søge på firmanavnet. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens ejerforhold, adresse og registreringsstatus i CVR-registret og læse handelsbetingelserne på webshoppen.
Kunder kan kontakte Rennoa via de kontaktoplysninger, der fremgår af webshoppen. En kunde, der ikke får løst en klage med virksomheden, kan henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over køb fra danske webshops. Kunder kan også klage til Forbrugerombudsmanden eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.
Den faste pakkeservice
Det der faldt mig mest i øjnene er hvor ens alting er, hver gang jeg handler. Jeg har været kunde i mange år og bestillingerne plejer at komme i den rigtige rækkefølge. Denne gang var der en fejl på en af varerne, og det tog et par dage før de svarede på min mail. Jeg fik dog rettet det.
Lidt dyrere end konkurrenterne
Jeg sammenlignede med to andre webshops før jeg købte, og Rennoa var faktisk lidt dyrere på samme vare. Til gengæld var det det eneste sted der havde varen på lager. Leveringen tog to dage længere end lovet, men det var ikke noget større problem. Varen var god og jeg er tilfreds nok.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Boligindretning på Kundejuryen.
