95%Ville handle igen
Makeup Mekka er en dansk webshop, der sælger makeup og skønhedsprodukter til forbrugere i Danmark. Shoppen henvender sig primært til kunder, der søger make-up-produkter til hverdag og special lejligheder. Sortimentet omfatter blandt andet ansigtsmakeup, øjne, læber og hudpleje.
Makeup Mekka drives som en online butik, hvor kunderne bestiller via hjemmesiden og får varerne leveret med post. Virksomheden er baseret i Danmark og har sin kundeservice tilgængelig via kontaktoplysningerne på hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
Hårfarve der holder
Jeg havde kigget på et par forskellige steder, også en tysk shop, før jeg valgte her. Det jeg endte med at købe var en toner til at dæmpe gule nuancer efter blegning. Den virker præcis som den skal, og prisen var rimelig. Leveringen var hurtig, og jeg har allerede bestilt igen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ikke helt som billedet
Jeg havde set den samme palette på et par andre sider, og jeg valgte den her fordi den var lidt billigere. Farverne var dog mere dæmpede end på billederne, og jeg havde svært ved at finde en returlabel da jeg ville sende den retur. Det tog et par dage at få svar på min mail.
Læs mereMest grundige anmeldelse
første køb og ret godt
Jeg havde først kigget på en svensk shop, men den her var noget billigere på den samme pude-foundation, så det blev her. Det var nemt at finde rundt, og jeg kunne se at varen var på lager. Jeg ventede lidt længere end jeg havde regnet med på levering, omkring fire dage, men det var ikke noget problem. Betalingen gik glat, og alt var som beskrevet.
Læs mereKunder roser Makeup Mekka for et bredt udvalg af makeup og hudpleje fra kendte mærker, så man kan samle en hel rutine ét sted. Nogle kunder synes dog, at visse populære nuancer og nyheder er udsolgt i længere perioder, hvilket gør det svært at få fat i den helt rigtige farve.
Mange kunder fremhæver, at bestillinger kommer hurtigt frem, og at pakkerne er godt beskyttet, så produkterne ankommer intakte. Enkelte kunder oplever, at leveringen trækker ud, når en bestilling sendes i flere pakker, og at sporingsoplysningerne ikke altid er opdaterede.
Kunder med spørgsmål om produkterne eller en ordre får et hjælpsomt svar fra kundeservice, og mange nævner en venlig tone i kontakten. Andre oplever, at det kan tage flere dage at få svar på e-mail, og at reklamationer kræver en del frem og tilbage, før sagen er afsluttet.
Makeup Mekka er en dansk onlinevirksomhed med hjemsted i Danmark, og den er omfattet af dansk forbrugerret og e-handelsregler. Du kan selv kontrollere virksomheden ved at slå CVR-nummeret op i Erhvervsstyrelsens Virk-register og tjekke det juridiske navn og adresse på hjemmesidens handelsbetingelser.
Kunder kan kontakte Makeup Mekka via kontaktoplysningerne på hjemmesiden, og de kan også skrive til kundeservice gennem webshoppen. En klage rettes først til virksomheden skriftligt, og kunden bør beskrive købet og problemet så præcist som muligt. Hvis en klage ikke bliver løst, kan kunden henvende sig til Forbrugerklagenævnet, som behandler tvister om køb af varer på nettet.
God, men svær at returnere
Jeg har handlet her flere gange før, og det meste har været fint. Denne gang købte jeg et sæt pensler, og de er faktisk gode. Men da jeg skulle sende et par af dem retur, var det besværligt at finde ud af processen, og der gik næsten en uge før jeg fik en bekræftelse. Det er ærgerligt, men jeg kommer nok tilbage.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Kosmetik & Hudpleje på Kundejuryen.
