80%Ville handle igen
Vistaprint er en international virksomhed, der sælger trykte produkter og markedsføringsmateriale til små virksomheder, foreninger og privatpersoner. Sortimentet omfatter visitkort, flyers, brochurer, klistermærker, tekstiler, kalendere og skilte, og kunderne kan selv designe produkterne i virksomhedens online editor eller uploade egne filer. Vistaprint drives primært online, og bestillinger leveres til døren i Danmark via webshoppen på vistaprint.dk.
Virksomheden har rødder i Holland og Bermuda og hører i dag til en større koncern med produktion i flere lande. Kunderne henvender sig ikke til Vistaprint for at få produceret små trykopgaver i mindre oplag, og webshoppen tilbyder også designskabeloner og rådgivning om produkter.
Bedste positive anmeldelse
Bestilte flyers til en fest
Den ting der stod mest ud var hvor nemt det var at uploade filen fra telefonen, faktisk helt uden at skulle sidde ved computeren. Jeg bestilte flyers til en fødselsdag og de kom præcis når de skulle. Kvaliteten var fin, papiret føltes godt, og jeg fik en mail undervejs så jeg vidste hvor de var henne i processen. Ret tilfreds samlet set, og jeg bruger dem igen næste gang.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ikke billigt for det de leverer
Den er ikke den billigste option, og det er den heller ikke værd i mit tilfælde. Jeg bestilte 500 visitkort og betalte næsten dobbelt så meget som hos en lokal trykker. Designværktøjet er okay men lidt træls at bruge på mobilen, og jeg måtte rette i filen to gange før den blev godkendt.
Læs mereMest grundige anmeldelse
God kvalitet til kunstkataloger
Det er en god løsning hvis man kender til trykning og ved hvad man vil have. Jeg bestilte et lille kunstkatalog med farvestærke billeder og papiret er rigtig godt. Det er ikke billigt, men kvaliteten retfærdiggør det for mig. Jeg havde brug for farveprofilen rigtigt, og den blev ramt fint. Der er god kontrol over størrelse, papirtype og finish, så man kan tilpasse det helt til sit behov…
Læs mereKunder roser det trykte resultat, særligt farvegengivelsen og papirkvaliteten på visitkort og flyers. Mange fremhæver, at designværktøjet gør det nemt at tilpasse skabeloner uden kendskab til grafisk design. Nogle kunder oplever dog, at farver på skærmen ikke stemmer helt overens med det færdige tryk. Det gælder især mørke nuancer og lyse baggrunde, og det får nogle til at bestille prøver først.
Kunder nævner, at bestillinger ankommer inden for den angivne tidsramme, og at sporingen i kontoen giver et tydeligt overblik over forsendelsen. Det trækkes frem som en fordel, når der er en fast deadline for et arrangement. Flere kunder klager over, at leveringstidspunktet ændrer sig undervejs, og at ekspresfragt ikke altid forkorter ventetiden så meget som forventet. Nogle oplever også, at pakker sendes i flere omgange uden forudgående varsel.
Kunder berømmer den hjælp, de får, når en trykfil skal rettes eller en bestilling skal ændres, og flere fremhæver, at medarbejderne svarer høfligt og konkret. Chatfunktionen på hjemmesiden bruges til hurtige afklaringer. Andre kunder finder det frustrerende, at det kan tage lang tid at komme igennem på telefon, og at svarene fra forskellige medarbejdere nogle gange er modstridende. Reklamationer om fejltryk tager ifølge nogle kunder længere, end de havde regnet med.
Vistaprint er en international virksomhed med salg via webshoppen vistaprint.dk, og den har dansk kontakt og levering til Danmark. En kunde kan selv kontrollere virksomhedens identitet ved at se efter CVR-nummer, adresse og handelsvilkår i bunden af webshoppen og ved at slå virksomhedens navn op i Virk.dk.
Kunder kan kontakte Vistaprint via kundeservice på hjemmesiden, herunder formularer og chat, og kontaktoplysninger står på siden under hjælp og kontakt. En kunde, der ikke får løst en klage, kan først henvende sig skriftligt til virksomheden og derefter kontakte Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerklagenævnet, som behandler klager over handel med forbrugere i Danmark. Ved køb i EU kan kunden også bruge EU's onlineklageplatform for tvister, og ved spørgsmål om databeskyttelse kan Datatilsynet kontaktes.
Tog lang tid at få hjælp
Jeg skulle bruge hjælp til at rette en fejl i min fil til en brochure, og jeg skrev til kundeservice om det. Det tog næsten tre dage før jeg fik svar, og så skulle jeg vente endnu en dag. Brochuren kom til sidst og var fin, men det var en irriterende proces og jeg havde ventet mere af en service der koster det de koster. Bestillingen i sig gik fint.
klistermærker til mit lille brand
Bestilte klistermærker til mine pakker, og de så fine ud. Men det tog lidt længere tid end lovet at få dem, og de var en smule mindre end jeg havde regnet med.
Forkert størrelse på brochuren
Den detalje der stod mest ud var at brochuren var lidt mindre end jeg havde forventet ud fra skærmen. Jeg havde bestilt den i den størrelse jeg troede var rigtig. Det var ikke katastrofalt, men det var irriterende at finde ud af det først da den kom. Jeg fik ikke rettet det.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Generelt | Foto & Printshops | Serviceudbydere | Pakkepost & Fragt | Jobsøgning, B2B og Outsourcing | Andre tjenester
Flere virksomheder inden for Pakkepost & Fragt på Kundejuryen.
