90%Ville handle igen
ScreenFree er en dansk virksomhed, der leverer serviceudbydere med fokus på skærmfri hverdag og digital balance for børn og voksne. Virksomheden har hjemme i Danmark og henvender sig primært til danske forældre og privatkunder. Kunderne kan finde og bestille ydelserne via virksomhedens hjemmeside.
ScreenFree drives som en online-baseret virksomhed med kundeservice og support, der kan kontaktes gennem de kanaler, der fremgår af hjemmesiden. Læsere af anmeldelser kan bruge siden til at dele deres egne erfaringer med virksomheden.
Bedste positive anmeldelse
Klart det bedste jeg har prøvet
Det er klart den bedste udbyder jeg har prøvet i den branche, og jeg har brugt flere. Jeg ved hvad jeg skal kigge efter, og her er det hele på plads fra start. Opgaven blev udført præcis som aftalt, med den rigtige fagfolk, og de vidste hvad de lavede. Jeg kan kun anbefale at bruge dem hvis man kender området.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
ikke helt med
Jeg kiggede på tre forskellige udbydere før jeg valgte ScreenFree til et service-abonnement. De var billigst på papiret, men tilmeldingen drillede med en kode der ikke kom frem, og det tog næsten en uge før nogen fik ordnet det.
Læs mereMest grundige anmeldelse
prisen er god
Jeg er ret kritisk med hvad jeg betaler for, og her fik jeg det jeg skulle have for pengene. Det der stod ud var at prisen ikke ændrede sig fra tilbuddet til fakturaen, hvilket jeg har oplevet før med andre. Ellers fungerede det fint og uden besvær, og jeg sparede en del i forhold til sidste år.
Læs mereKunder roser ScreenFree for en hurtig afsendelse af skærmene og for at produkterne ankommer i god stand og med den rette emballage. Flere fremhæver, at ordrebekræftelsen og sporingen fungerer tydeligt fra bestilling til levering. Nogle kunder oplever dog, at leveringstiden kan variere mere end forventet, især når en ordre sendes fra lager i udlandet. Enkelte savner en mere præcis besked om, hvornår pakken kommer frem.
Kunderne beskriver kundeservicen som venlig og hjælpsom, og flere nævner at de fik svar på deres spørgsmål om skærmene og installationen uden unødig ventetid. Det fremhæves især, at medarbejderne er villige til at hjælpe med at finde den rigtige løsning. Andre kunder finder det frustrerende, at det kan være svært at komme i kontakt med en medarbejder på telefon i travle perioder. Nogle oplever, at de skal skrive flere gange, før sagen bliver fulgt op.
Kunder der har haft brug for at reklamere eller returnere en skærm, fortæller at ScreenFree har behandlet sagen ordentligt, og at pengene blev refunderet efter returneringen. Det nævnes positivt, at returproceduren var forklaret tydeligt i forbindelse med ordren. Samtidig peger flere kunder på, at behandlingen af reklamationer kan tage længere tid end ønsket, og at det kræver tålmodighed at få en afgørelse. Nogle efterlyser en hurtigere tilbagemelding i de tilfælde, hvor en skærm har en fejl.
ScreenFree er en dansk virksomhed med hjemme i Danmark, og den kan derfor kontrolleres i det danske virksomhedsregister via CVR-nummer, som fremgår af hjemmesiden. Kunder kan selv tjekke, om virksomheden er registreret og om den har de nødvendige godkendelser for sin aktivitet ved at søge i Erhvervsstyrelsens registre og læse virksomhedens vilkår og handelsbetingelser.
Kunder kan kontakte ScreenFree via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden, herunder kontaktformular eller e-mail. En utilfreds kunde bør først henvende sig skriftligt til ScreenFree og beskrive sagen, så virksomheden får mulighed for at løse den. Hvis klagen ikke bliver løst, kan kunden indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, som er den danske klageinstans for forbrugere.
Lidt længere ventetid end forventet
Sammenlignet med en anden udbyder jeg har brugt, er det lidt mere besværligt at komme i gang, og svartiden på mails var længere end jeg var vant til. Når først jeg var i gang, var der ikke noget at klage over. Prisen var fair.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Softwareløsninger på Kundejuryen.
