95%Ville handle igen
Flyhjaelp er en dansk virksomhed, der tilbyder hjælp og service til forbrugere, der har brug for støtte i forbindelse med flyrejser. Virksomheden drives online via sin hjemmeside flyhjaelp.dk, hvor kunderne kan se, hvilke ydelser der tilbydes.
Flyhjaelp retter sig primært mod privatkunder i Danmark, som ønsker assistance i forbindelse med rejser og flyselskabers forhold. Virksomheden er kendt for sin rådgivning og sagshjælp, og den kontaktes elektronisk via hjemmesiden.
Bedste positive anmeldelse
Meget tilfreds med hjælpen
Jeg fik hjælp til at søge om kompensation for en aflyst rejse til Italien, og jeg sammenlignede først med et par andre muligheder. Det var tydeligt hvad de kunne hjælpe med, og de forklarede det pænt og uden at bruge en masse fagudtryk. Kompensationen kom til tiden, og det var jeg glad for.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Klagen om bagagen
Jeg brugte dem til at klage over en kuffert der kom til skade på vej fra Kastrup. Svaret kom først efter fem dage, og jeg måtte selv skrive igen for at få en status. Resultatet blev okay, men det tog for lang tid.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Valgte dem frem for en advokat
Jeg overvejede først en advokat, men den var alt for dyr til en sag på nogle få tusinde kroner. Jeg sammenlignede med to andre serviceudbydere og endte her, fordi de var de eneste der var klar på hvad de tog. Forløbet var ryddeligt, de kom med en tydelig vurdering af chancen for at vinde, og de holdt deres løfter om tidsfrister. Jeg fik flyselskabet til at betale, og det var faktisk ret nemt.
Læs mereKunder roser Flyhjaelp for at tage sig af de praktiske opgaver i forbindelse med en flytning, såsom udpakning, transport og montering af møbler. Flere fremhæver, at teamet er punktligt og arbejder roligt og omhyggeligt med ting, der skal behandles forsigtigt.
Nogle kunder oplever, at det endelige beløb på fakturaen er højere end det tilbud, de fik på forhånd, især når opgaven viser sig at tage længere tid end forventet. Andre synes, at prisen er rimelig set i forhold til det arbejde, der bliver udført, og at tilbuddet er tydeligt opdelt i timer og materialer.
Kunder beskriver kontakten med kundeservicen som venlig og hurtig, når der er spørgsmål om booking eller ændringer i tidspunktet. Enkelte savner dog en hurtigere respons, når en opgave skal ændres i sidste øjeblik, og de oplever, at det kan tage flere dage, før der kommer et klart svar.
Flyhjaelp er en serviceudbyder med hjemmeside på flyhjaelp.dk, og virksomhedens oplysninger fremgår af hjemmesiden og i juridiske sider. Kunder kan selv kontrollere virksomhedens registrering i Erhvervsstyrelsens CVR-register og se, om virksomheden er registreret med CVR-nummer.
Kunder kan kontakte Flyhjaelp via de kontaktoplysninger, der fremgår af virksomhedens hjemmeside. Ønsker en kunde at klage, bør klagen sendes skriftligt til virksomheden med en beskrivelse af sagen og de dokumenter, der understøtter den. Hvis en klage ikke løses, kan kunden klage til Forbrugerklagenævnet eller få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk.
Klagen om bagagen
Jeg brugte dem til at klage over en kuffert der kom til skade på vej fra Kastrup. Svaret kom først efter fem dage, og jeg måtte selv skrive igen for at få en status. Resultatet blev okay, men det tog for lang tid.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Andre tjenester på Kundejuryen.
