90%Ville handle igen
Vueling er et spansk lavprisflyselskab med hjemme i Barcelona, og selskabet er en del af IAG-koncernen sammen med British Airways og Iberia. Vueling flyver kortdistance- og mellemdistanceruter mellem byer i Europa, Nordafrika og Mellemøsten, og flyene opererer fra store lufthavne og fra flere mindre destinationer.
Selskabet sælger billetter direkte via sin hjemmeside og app, hvor passagerer også kan vælge tillæg som bagage, sæder og måltider. Kunderne er primært rejsende, der søger billige flyrejser til city breaks, ferier og forretningsrejser. Booking, check-in og ændringer af rejser foregår digitalt, og det er også muligt at administrere bestillingen fra en konto eller via appen.
Bedste positive anmeldelse
God til korte europæiske ruter
Til korte ruter fra København til sydeuropa er det svært at slå prisen. Man skal bare være klar over at bagage koster ekstra, så pak lige ind. Jeg har fløjet med dem flere gange nu og den faste rutine med check-in fungerer fint. Sæderne er smalle, men det er jo ikke længere end et par timer.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
billigere end SAS men mere ventetid
Har fløjet med dem mange gange og de er billigere end SAS på de fleste ruter. Til gengæld var der lidt længere ventetid ved gate end jeg er vant til. Flyvningen i sig var fin nok.
Læs mereMest grundige anmeldelse
første gang med et lavprisselskab
Jeg havde brug for en billig tur til Barcelona til min veninde's fødselsdag, og det var første gang jeg købte billet med et lavprisselskab. Bookingen var nem og jeg fik en mail med det samme. Jeg synes ikke helt det var tydeligt hvad håndbagagen må veje, så jeg måtte tjekke det to gange. Ellers gik alt fint.
Læs mereKunder roser Vueling for lave grundpriser, som gør flyrejser billige, især på korte europæiske ruter. Mange kunder oplever dog, at tillæg for bagage, valg af sæde og betaling i lufthavnen gør den endelige pris betydeligt højere end den første pris, de så på hjemmesiden.
Kunder fremhæver, at det er tydeligt, hvad der er inkluderet, og at man kan købe ekstra bagage på forhånd til en lavere pris. Andre kunder beklager sig over, at håndbagage og bagage i kabinen kan give ekstra omkostninger og kontrolleres strengt ved gaten, hvilket skaber forsinkelser og irritation ved boarding.
Kunder med ændringer eller aflysninger siger, at det er muligt at få hjælp via appen og hjemmesiden, og at de fleste henvendelser besvares uden store problemer. Flere kunder oplever dog, at det er svært at komme igennem til en medarbejder på telefon, og at svar på krav om kompensation kan tage lang tid.
Vueling er et flyselskab registreret i Spanien, og det er en del af IAG-koncernen, som også ejer British Airways og Iberia. Som kunde kan du kontrollere selskabets registrering og certificering på den spanske luftfartsmyndigheds hjemmeside, og du kan se om selskabet er på EU's liste over flyselskaber med driftsforbud i den europæiske luftfartsmyndigheds database.
Kunder kan kontakte Vueling via kontaktformularen og kundeservicen på hjemmesiden og gennem kontoen eller appen, hvor bookinger administreres. En klage rettes skriftligt til Vueling med bookingnummer og en beskrivelse af sagen, og kunden bør gemme dokumentation såsom billetter og korrespondance. Hvis klagen ikke løses, kan en dansk kunde indbringe sagen for Center for Klageløsning eller Luftfartsstyrelsen, og ved flyforsinkelser og aflysninger kan rejsende også henvende sig til Transportklagenævnet.
billigere end SAS men mere ventetid
Har fløjet med dem mange gange og de er billigere end SAS på de fleste ruter. Til gengæld var der lidt længere ventetid ved gate end jeg er vant til. Flyvningen i sig var fin nok.
Billigere end toget til Berlin
Første gang jeg fløj med dem og jeg sammenlignede med tog og et andet flyselskab. Flyet kostede mindre end toget, men der var ingen mad og det var lidt rodet ved check-in. Kundeservice svarede ikke med det samme da jeg havde et spørgsmål om bagagen. Det var ok men ikke noget jeg skynder mig at gøre igen.
ventede længe på svar
Købte en billet til Porto og havde et spørgsmål om ændring af navnet. Det tog et par dage før de svarede, og det var lidt frustrerende. Jeg havde sammenlignet et par selskaber først og valgte dem på prisen.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Flybilletter på Kundejuryen.
