95%Ville handle igen
Ferryhopper er en online booking-platform, der sælger færgebilletter og kombinerede rejser med færge, bus og tog i Europa. Brugerne kan søge efter afgange på tværs af en lang række rederier og destinationer og sammenligne ruter, tider og priser direkte på hjemmesiden og i appen. Virksomheden fungerer som formidler mellem rejsende og rederierne, og billetterne udstedes elektronisk til mobil eller print.
Ferryhopper henvender sig primært til privatrejsende, der vil krydse Nordsøen, Middelhavet eller de danske farvande, men også til bilister og campister med større køretøjer. Platformen er bygget op omkring søgning, booking og administration af den enkelte rejse, så kunden kan ændre eller annullere en bestilling via sin konto, når rederiets regler tillader det.
Bedste positive anmeldelse
Har brugt dem i årevis
Det der altid har fanget mig er, at jeg kan se alle afgange til Fanø på én gang og vælge den, der passer bedst til min tid. Jeg har booket mange gange, og billetterne har altid kommet hurtigt på mail. Jeg har aldrig haft problemer med at få den rigtige bil med, og prisen er som regel lav. Jeg synes, det er en fin måde at planlægge på, især når vi skal af sted med hele familien i sommerferien.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på svar
Det første der slog mig, var at jeg ikke kunne få hjælp til en ændring i min booking. Jeg skrev til dem, og der gik fire dage, før jeg fik svar, og så var datoen allerede tæt på. Jeg har brugt siden i mange år, men denne gang var det en skuffelse. Billetten var ok, da jeg først fik den rettet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Fandt en billet til Bornholm
Jeg havde brug for en færge til Rønne en fredag, fordi min søn skulle have hjælp med flytning, og det var ikke til at få overblik over afgangene på rederiets side. Her kunne jeg hurtigt se de tider, der passede, og bestille uden at skulle ringe rundt. Det tog nogle minutter, men siden betalingen gik lidt langsomt, og jeg fik kun en bekræftelse på mail, så jeg lige var i tvivl et øjeblik.
Læs mereKunder roser Ferryhopper for at gøre det nemt at sammenligne færgeafgange, rederier og priser på tværs af ruter i Europa på ét sted. Mange fremhæver, at søgefunktionen er overskuelig, og at det er tydeligt, hvad der er inkluderet i billetprisen. Nogle kunder oplever dog, at de tilvalg, der vises undervejs i bestillingen, gør den endelige pris højere end forventet. De efterlyser en tydeligere oversigt over gebyrer og tillæg, før betalingen gennemføres.
Kunder giver udtryk for, at Ferryhopper svarer hurtigt og venligt, når der opstår ændringer i en bestilling, eksempelvis ved ombookning eller spørgsmål om billetter. Det fremhæves, at man kan komme i kontakt med en rigtig person, og at hjælpen er konkret. Samtidig finder nogle kunder, at det kan tage tid at få svar, når en ændring kræver godkendelse fra rederiet. Enkelte beskriver processen som langsom, især når der er tale om refusioner.
Kunder nævner, at bekræftelsen og billetterne kommer hurtigt frem i indbakken, og at det er let at finde dem igen, når man skal ombord. Mange oplever, at de relevante oplysninger om afgang, terminal og check-in står samlet ét sted. Nogle kunder påpeger, at der i enkelte tilfælde har manglet en tydelig besked, når en afgang er blevet ændret eller aflyst. Det efterlyses, at ændringer kommunikeres mere proaktivt, så rejsende ikke selv skal holde øje med status.
Ferryhopper er en online rejseformidler med hjemsted i Europa, og den sælger billetter på vegne af rederier og transportselskaber. En kunde kan kontrollere virksomhedens registrering i det land, hvor den er hjemmehørende, og læse de handelsbetingelser, der gælder for bookinger, før man betaler.
Kunder kan kontakte Ferryhopper gennem kontaktformularen og kundeservice-oplysningerne på hjemmesiden og i kontoen. En klage rettes skriftligt til virksomheden, og det anbefales at beholde bookingbekræftelsen og al korrespondance i sagen. Hvis en klage ikke løses, kan forbrugeren i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Center for Klageløsning.
Valgte frem for flere sider
Jeg havde sammenlignet tre sider, før jeg endte her, og det var den, hvor jeg hurtigst kunne se den samlede pris. De andre viste gebyrerne først til sidst. Billetten kom med det samme, og check-in ved færgen var uden problemer.
Hurtig bestilling til Hirtshals
Jeg skulle med bussen til færgen, og fandt billetten på under fem minutter. Den kom på mail med det samme, og jeg kunne vise den direkte på telefonen ved havnen. Det var nemt.
Bestilte kabine til natten
Jeg bestilte en lugar til natoverfarten til Oslo, og jeg vidste godt, hvad jeg ville have. Det var tydeligt at se, hvilke kabiner der var ledige, og hvad de kostede. Jeg fik bekræftelsen med det samme, og det var ikke noget bøvl ved check-in.
Billetterne til Samsø
Jeg købte billetter til en tur med bil til Samsø for min søster og mig. Det var let at vælge tidspunkt, og jeg kunne se, hvad bilen kostede, før jeg betalte. Billetterne kom hurtigt på mailen, og vi skulle bare vise dem ved havnen. Det hele gik glat, og vi var rettidigt på færgen.
Billigere end ferrien selv
Den billigste pris til Bornholm jeg kunne finde, og det var det, der fik mig til at bestille her. Jeg tjekkede også to andre sider, men her var der ingen ekstra gebyrer til sidst. Billetterne kom på mail med det samme, og de blev scannet uden problemer.
Billet til Anholt
Skulle hurtigt have en billet til Anholt med bil, og den nemme søgning gjorde det hurtigt. Fandt en god afgang, betalte og fik en mail med det samme. Virkelig nemt og hurtigt.
Bedre end at ringe rundt
Jeg plejer at ringe direkte til rederierne, men det tog tid at få svar, og priserne var svære at sammenligne. Her kunne jeg se alle afgange til Kiel på en side og vælge det, der passede bedst. Jeg fik en god pris, og det tog kun få minutter at bestille. Min mand og jeg rejste i september, og alt forløb helt som planlagt.
Har brugt dem i årevis
Det der altid har fanget mig er, at jeg kan se alle afgange til Fanø på én gang og vælge den, der passer bedst til min tid. Jeg har booket mange gange, og billetterne har altid kommet hurtigt på mail. Jeg har aldrig haft problemer med at få den rigtige bil med, og prisen er som regel lav. Jeg synes, det er en fin måde at planlægge på, især når vi skal af sted med hele familien i sommerferien.
Hurtig booking
Skulle have en færge til Oslo i morgen tidlig og havde kun ti minutter. Fandt en afgang, betalte og fik billetten på mobilen med det samme. Ferien startede bare så nemt, og jeg kunne gå videre med dagen.
Priserne står klart
Det der fangede mig, var at man kan se den samlede pris med bil og passagerer, før man går videre. Jeg sammenlignede med to andre sider, og her var der ingen gebyrer, som dukkede op til sidst. Billetten kom med det samme, og det var nemt at finde den igen på telefonen.
Rigtig god første gang
Det er den bedste oplevelse, jeg har haft med at købe færgebilletter. Første gang jeg bestilte, var jeg lidt usikker, men siden fik jeg en klar bekræftelse. Billetten fungerede på færgen uden problemer, og jeg kommer helt sikkert igen.
Samme gode oplevelse igen
Jeg har brugt dem i mange år nu, og de har altid været nemme. Bestilte igen til sommerferien og fik billetterne med det samme. Ingen overraskelser, og det er netop det, jeg sætter pris på.
Bedre end rederiets egen side
Jeg har tidligere købt direkte hos rederiet, men her kunne jeg se flere afgange samlet, og det gjorde det lettere at vælge en god tid. Prisen var en del lavere, end jeg havde regnet med, og jeg kunne se bilens længde og type, før jeg betalte. Det gik hurtigt at komme igennem bestillingen, og billetterne kom uden problemer på mail. Jeg bruger den gerne igen næste sommer.
Meget tilfreds med bestillingen
Jeg vil sige, at det var en god oplevelse fra start til slut. Vi skulle med færgen til Bornholm, og billetterne var nemme at finde og betale for. Jeg fik en bekræftelse med det samme, og det hele forløb uden problemer. Det er ikke noget, jeg tænker over længere, og det er netop det, der er godt.
Skulle hjem fra festival
Skulle hjem fra en festival på Fanø og havde glemt at booke. Stod på telefonen i bussen og fandt en afgang, der passede. Betalte og fik billetten med det samme, så jeg ikke skulle tænke mere over det. Lige præcis det, jeg havde brug for.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Specielle Rejser | Dag- & Natbilletter
Flere virksomheder inden for Specielle Rejser på Kundejuryen.
