95%Ville handle igen
Ferryhopper er en online booking-platform, der sælger færgebilletter og kombinerede rejser med færge, bus og tog i Europa. Brugerne kan søge efter afgange på tværs af en lang række rederier og destinationer og sammenligne ruter, tider og priser direkte på hjemmesiden og i appen. Virksomheden fungerer som formidler mellem rejsende og rederierne, og billetterne udstedes elektronisk til mobil eller print.
Ferryhopper henvender sig primært til privatrejsende, der vil krydse Nordsøen, Middelhavet eller de danske farvande, men også til bilister og campister med større køretøjer. Platformen er bygget op omkring søgning, booking og administration af den enkelte rejse, så kunden kan ændre eller annullere en bestilling via sin konto, når rederiets regler tillader det.
Bedste positive anmeldelse
Har brugt dem i årevis
Det der altid har fanget mig er, at jeg kan se alle afgange til Fanø på én gang og vælge den, der passer bedst til min tid. Jeg har booket mange gange, og billetterne har altid kommet hurtigt på mail. Jeg har aldrig haft problemer med at få den rigtige bil med, og prisen er som regel lav. Jeg synes, det er en fin måde at planlægge på, især når vi skal af sted med hele familien i sommerferien.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Ventede længe på svar
Det første der slog mig, var at jeg ikke kunne få hjælp til en ændring i min booking. Jeg skrev til dem, og der gik fire dage, før jeg fik svar, og så var datoen allerede tæt på. Jeg har brugt siden i mange år, men denne gang var det en skuffelse. Billetten var ok, da jeg først fik den rettet.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Fandt en billet til Bornholm
Jeg havde brug for en færge til Rønne en fredag, fordi min søn skulle have hjælp med flytning, og det var ikke til at få overblik over afgangene på rederiets side. Her kunne jeg hurtigt se de tider, der passede, og bestille uden at skulle ringe rundt. Det tog nogle minutter, men siden betalingen gik lidt langsomt, og jeg fik kun en bekræftelse på mail, så jeg lige var i tvivl et øjeblik.
Læs mereKunder roser Ferryhopper for at gøre det nemt at sammenligne færgeafgange, rederier og priser på tværs af ruter i Europa på ét sted. Mange fremhæver, at søgefunktionen er overskuelig, og at det er tydeligt, hvad der er inkluderet i billetprisen. Nogle kunder oplever dog, at de tilvalg, der vises undervejs i bestillingen, gør den endelige pris højere end forventet. De efterlyser en tydeligere oversigt over gebyrer og tillæg, før betalingen gennemføres.
Kunder giver udtryk for, at Ferryhopper svarer hurtigt og venligt, når der opstår ændringer i en bestilling, eksempelvis ved ombookning eller spørgsmål om billetter. Det fremhæves, at man kan komme i kontakt med en rigtig person, og at hjælpen er konkret. Samtidig finder nogle kunder, at det kan tage tid at få svar, når en ændring kræver godkendelse fra rederiet. Enkelte beskriver processen som langsom, især når der er tale om refusioner.
Kunder nævner, at bekræftelsen og billetterne kommer hurtigt frem i indbakken, og at det er let at finde dem igen, når man skal ombord. Mange oplever, at de relevante oplysninger om afgang, terminal og check-in står samlet ét sted. Nogle kunder påpeger, at der i enkelte tilfælde har manglet en tydelig besked, når en afgang er blevet ændret eller aflyst. Det efterlyses, at ændringer kommunikeres mere proaktivt, så rejsende ikke selv skal holde øje med status.
Ferryhopper er en online rejseformidler med hjemsted i Europa, og den sælger billetter på vegne af rederier og transportselskaber. En kunde kan kontrollere virksomhedens registrering i det land, hvor den er hjemmehørende, og læse de handelsbetingelser, der gælder for bookinger, før man betaler.
Kunder kan kontakte Ferryhopper gennem kontaktformularen og kundeservice-oplysningerne på hjemmesiden og i kontoen. En klage rettes skriftligt til virksomheden, og det anbefales at beholde bookingbekræftelsen og al korrespondance i sagen. Hvis en klage ikke løses, kan forbrugeren i Danmark henvende sig til Forbrugerklagenævnet eller Center for Klageløsning.
Ventede længe på svar
Det første der slog mig, var at jeg ikke kunne få hjælp til en ændring i min booking. Jeg skrev til dem, og der gik fire dage, før jeg fik svar, og så var datoen allerede tæt på. Jeg har brugt siden i mange år, men denne gang var det en skuffelse. Billetten var ok, da jeg først fik den rettet.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Rejser & Oplevelser | Specielle Rejser | Dag- & Natbilletter
Flere virksomheder inden for Specielle Rejser på Kundejuryen.
