90%Ville handle igen
Agoda er en online rejsebureau-platform, der tilhører Booking Holdings, og som formidler overnatninger på hoteller, feriehuse, lejligheder og andre overnatningssteder over hele verden. Platformen er især kendt for sit store udvalg af overnatninger i Asien, hvor selskabet har en stærk tilstedeværelse, men den dækker også destinationer i Europa, Amerika og resten af verden. Ud over boliger tilbyder Agoda flybilletter, aktiviteter og transport, så rejsende kan samle det meste af deres rejseplanlægning ét sted.
Agoda henvender sig til både private rejsende og rejsende med et budget i forskellige prisklasser, og sitet er udviklet med flere sprog og valutaer. Bestillingerne foregår udelukkende online via selskabets hjemmeside og app, og kunderne modtager bekræftelse og oplysninger om booking direkte fra platformen.
Bedste positive anmeldelse
Hurtig booking
Det der stod mest ud var at man kan se de frie værelser med det samme uden at skulle oprette sig først. Jeg sidder på toget og booker et hotel i Amsterdam til weekenden, og det tog kun to minutter. Betaling via kort, bekræftelse på mail. Det er bare nemt, og jeg ved hvad jeg får, hvilket er det jeg vil have når jeg booker på telefonen.
Læs mereBedste kritiske anmeldelse
Svært at få fat i nogen
Jeg har rejst meget og kender godt til hoteller og bookingsider, og jeg havde brug for at ændre datoen på et hotel i Paris. Der gik flere dage før jeg fik svar fra kundeservice, og ændringen kostede mere end jeg havde forventet. Hotellet var fint, men processen var ikke god.
Læs mereMest grundige anmeldelse
Booket fra mobilen i toget
Jeg booked et hotel i Oslo fra telefonen mens jeg var på vej til lufthavnen, og det var faktisk ret smart at kunne se kortet med alle hotellerne i området. Jeg valgte et med gratis afbestilling inden 24 timer, fordi mine planer kan ændre sig. Betalingen gik igennem uden problemer, og bekræftelsen lå i appen med det samme. Hotellet ved ankomst var helt som billederne viste, og receptionen var…
Læs mereKunder fremhæver, at Agoda har lave priser på hoteller og lejligheder, især sammenlignet med andre bookingsider. Flere nævner, at de valgte siden, fordi prisen på samme værelse var lavere. Enkelte oplever dog, at prisen på andre hoteller er højere end på konkurrenterne for samme værelsestype.
Kunder roser bookingprocessen, der går hurtigt, både på computer og i appen. Man kan se ledige værelser med det samme uden at oprette en profil, og bekræftelsen kommer på mail få minutter efter betaling. Kortet over hoteller og muligheden for gratis afbestilling bliver også nævnt som praktiske funktioner.
Et tilbagevendende punkt er, at det kan tage længere tid at få fat i kundeservice, når en booking skal ændres. Nogle kunder oplever, at ændringer kan koste mere end forventet. Refundering af beløb efter en ændring kan også tage flere dage, og betalingsspørgsmål kræver nogle gange flere mails for at blive afklaret.
Agoda er en online rejsebureau-platform til booking af hoteller, lejligheder og andre overnatningssteder, og virksomheden er en del af Booking Holdings-koncernen med hovedkontor i Singapore. Kunder kan selv tjekke, om virksomheden er registreret hos de relevante myndigheder, ved at søge efter Agoda i Erhvervsstyrelsens virksomhedsregister eller ved at kontrollere, hvilken juridisk enhed der står som sælger i betingelserne for den booking, de foretager.
Kunder kan kontakte Agoda via kundeservice på hjemmesiden, i appen og gennem chatfunktionen under deres konto, hvor bookinger også kan ændres eller annulleres. En klage rettes først til Agoda i kontoen eller via kundeserviceformularen, og det anbefales at gemme bookingbekræftelsen og den korrespondance, der er ført. Hvis en klage ikke bliver løst, kan forbrugeren i Danmark indbringe sagen for Center for Klageløsning eller Forbrugerombudsmanden, og sager af international karakter kan også forelægges for EU's onlineklageplatform.
Hurtig booking
Det der stod mest ud var at man kan se de frie værelser med det samme uden at skulle oprette sig først. Jeg sidder på toget og booker et hotel i Amsterdam til weekenden, og det tog kun to minutter. Betaling via kort, bekræftelse på mail. Det er bare nemt, og jeg ved hvad jeg får, hvilket er det jeg vil have når jeg booker på telefonen.
Bedre end booking.com i den pris
Jeg sammenlignede med to andre sider før jeg valgte, og prisen på samme hotel i Prag var lavere hos dem. Det var det der fik mig til at bestille. Alt gik fint, og jeg fik en god pris på en lejlighed tæt på centrum.
billigt hotel i københavn
Jeg booked et hotelværelse i København til to nætter, og prisen var klart den laveste jeg kunne finde den weekend. Betalingen gik igennem med det samme og bekræftelsen kom på mail inden for få minutter. Værelset var fint og rent, og jeg sparede et par hundrede kroner i forhold til de andre sites.
Første gang og det virker
Det er fantastisk, og jeg booker nok igen. Det var min første gang jeg bookede et hotel via dem, og jeg var lidt nervøs for at det ville være besværligt. Det var det ikke, jeg fandt et hotel i Barcelona, betalte og fik bekræftelse med det samme. Der var også en tydelig oversigt over afbestillingsvilkårene, så jeg vidste præcis hvad jeg skrev under på.
Valgte den frem for en anden
Jeg havde først kigget på en anden side til et hotel i Stockholm, men de havde flere valg og en lavere pris her. Det var ikke svært at bestille, og hotellet var præcis som beskrevet. Godt valg.
nemt at finde en god lejlighed
Jeg skulle bruge en lejlighed i Firenze til en uge, og jeg havde brug for at kunne se priserne ordentligt før jeg tog en beslutning. Det var let at sammenligne, og jeg fandt noget der lå tæt på centrum til en god pris. Der var også mulighed for at vælge gratis afbestilling, hvilket jeg var glad for.
En god måde at booke rejser på
Det er en nem måde at finde og booke hotel på, og jeg synes prisen er fair. Jeg booked et værelse i Venedig til min mand og mig, og det var hurtigt gjort. Vi havde en fin oplevelse, og det er ikke tilfældigt at vi bruger dem igen.
Har brugt dem i mange år
Jeg havde brug for et hotel i Wien til min søsters 60 års fødselsdag, så vi kunne være samlet et par dage. Jeg har booket gennem dem siden jeg begyndte at rejse for mange år siden. Det er stadig den samme nemme løsning, og der er altid et værelse der passer til vores gruppe.
Stadig min foretrukne side
Det er den bedste måde at booke hotel på, og jeg har brugt den i over ti år. Denne gang var det en lejlighed i Lissabon til en familieferie. Det hele fungerede som det skulle, fra booking til check-in, og prisen var god.
hotel i rom på telefonen
Kortet over hotellerne i området var det der sprang i øjnene, jeg kunne se præcis hvor de lå i forhold til Colosseum. Booket i en fart mens jeg stod i kø.
Booket fra mobilen i toget
Jeg booked et hotel i Oslo fra telefonen mens jeg var på vej til lufthavnen, og det var faktisk ret smart at kunne se kortet med alle hotellerne i området. Jeg valgte et med gratis afbestilling inden 24 timer, fordi mine planer kan ændre sig. Betalingen gik igennem uden problemer, og bekræftelsen lå i appen med det samme. Hotellet ved ankomst var helt som billederne viste, og receptionen var venlig.
Sjov app til sidste øjeblik
Booked en lejlighed i Lissabon fra mobilen i går aftes, og det tog kun et par minutter. Fandt også en billet til tog til Porto med det samme, perfekt til en kort tur med kammeraterne.
God service med hotelbooking
Det der fangede mig mest var at de faktisk ringede tilbage til os på hotellet da vi havde et problem med vores reservation i Lissabon, og det var midt om natten deres tid. Jeg havde ikke regnet med det, men det var en stor lettelse. Vi blev flyttet til et tilsvarende værelse uden ekstra omkostning, og vi var meget tilfredse med hele forløbet.
Booket en lejlighed i barcelona
Jeg booket en lejlighed i Barcelona til fire nætter til vennerne og det gik faktisk nemt, appen fandt den med det samme og prisen var ok. Ankomsten var også fin, værten svarede hurtigt på en besked om tjekind og alt passede.
Fortæl om din egen oplevelse, og hjælp andre kunder. Anmeldelsen offentliggøres under dit navn.
Flere virksomheder inden for Flybilletter på Kundejuryen.
